The flex

Flex, в 2025 году не вошел в реестр, что говорит о том, что в этом году вы не сможете подать и заказать у них справку 3-ндфл и вернуть деньги за предыдущие три года. Еще нюанс в том, что касается это тех кто покупал абонемент в рассрочку через банк, а не за наличный расчет. Предлагают альтернативу, что 13% мне они вернут при помощи других услуг в их зале. Но ходить на массаж у меня нет желания, а больше никаких услуг там и нет. Вопрос как вернуть свои деньги, когда абонемент стоит 40 тыс.руб. Походу никак. и об этом менеджеры не предупреждают, им лишь бы продать и навязать услугу. Качество обслуживания менеджеров и девочек на ресепшене, ужасное, ведут себя так как будто они хозяева данного фитнес зала.

Была на пробной тренировке, тренировка неплохая, средненькая, не вау, но и не ужас. Зал хороший, но не проветривается и пОтом предыдущих групп попахивало в начале тренировки.

Абонемент брать не буду, очень у вас агрессивные продажи. После тренировки сразу сказала менеджеру, что если и решу к ним ходить, то брать абонемент буду только через 2 недели. И теперь мне постоянно поступают звонки и сообщения «ну что покупаете, а вот сейчас специальная цена, а купите сейчас еще 2 месяца подарим и т.д.» и это даже не прошла неделя после первой тренировки. Поведение разводил, «купи сейчас, через секунду будет в 100 раз дороже»

Перед пробной тренировкой мне пришло сообщение «хотели бы вы приобрести абонемент перед пробным занятием?». Вы хоть понимаете для чего люди берут пробные тренировки? Ну, наверное чтоб понять будет ли человек ходить, стоят ли предоставляемые услуги тех денег, которые просите.

Ценник как по мне для групповых занятий завышен. За аналогичную цену я взяла абонимент в фитнес зал, где в эту цену входят: тренажерный зал, групповые занятия, вода, полотенца, парковка, хорошие высокие кабинки, кондиционер.

И еще одна небольшая, но неприятная деталь. При записи на пробную тренировку, мне сказали, что она бесплатная, т.к. я крутила на сайте колесо и мне выпала бесплатная тренировка, но в звонке менеджер попросила внести предоплату 200р., как гарантию, что я приду и предоплата мне вернется сразу после тренировки. Предоплату попросили перевести на карту (кстати, интересно, налоговая и руководство в курсе о таком способе и что чеки не выдаются?), после тренировки, естественно, ничего не вернули. Вот такая «тренировка за 0 рублей». Конечно, за 200 рублей скандалить и закатывать истерику не собираюсь, бог с ними, видимо за 50+к абонементы не очень продаются и зарабатывать как-то надо, но момент неприятный, что обещают одно, но хоть немного, но обмануть пытаются. Это тоже одна из причин, почему я не хочу к вам ходить, если уж на такой мелочи обманываете, то дальше что?

Отличное место, регулярно хожу, все устраивает. Кто пишет, что не может попасть на занятия итд, записывайтесь заранее, в чем проблема? как и во всех студиях растяжки, в вечерние группы ходит больше народу, но это естественно, как и в спортзалах ( тоже очереди на тренажёры), наплыв в после-рабочее время. Логично же. Нет возможности ходить днем, не берите абонемент, вас же не заставляют насильно.

К тому же, девочки все милые, всегда помогут, лично общалась с управляющей студии, и в моем случае индивидуально рассмотрели ситуацию и пошли на встречу. Хотя не обязаны были. Занятия дают свой результат.

Как вы к людям так и они к Вам. Поэтому лично я довольна.

безмерно люблю!!!! Особенно Дарью, Трашкову Татьяну, и Веронику Кобзарь!!!

В октябре 2023 года я приобрела абонемент. Придя на первое занятие, менеджер облизывала меня со всех сторон, рассказывая какой чудесный у них клуб, сервис и тренеры. Никаких вариантов кроме годовой карты не было. Поскольку первая тренировка мне понравилось, я решила что куплю абонемент, тем более что менеджкр сказала что я любое время смогу расторгнуть договор и за неиспользованные месяцы мне вернут деньги.

По прошествии пары месяцев я стала понимать что клуб не такой уж премиальный, как его позиционируют:

1. Записаться на занятия крайне сложно. Надо записываться минимум за неделю. Если ты опаздываешь даже на 5-10 минут, на следующую тренировку ты уже попасть не можешь, поскольку там все записано.

2. Раздевалка маленькая и душная. Народу всегда столько, что яблоку упасть негде. Свободную кабинку с работающим замком не найти.

3. Кроме того, ни разу за время посещения клуба, не было соблюдено время, отведённое на тренировки. В расписании обозначено 55 минут. По факту занятие ведётся 45-50 минет максимум. Замечания на этот счёт результатов не дали.

Спустя пол года посещения данного заведения, я решила расторгнуть договор. Самое забавное, что в этой студии клиент интересен ровно до тех пор, пока не купил абонемент. Абонемент мне оформили за доли секунды. С расторжением все получилось куда интереснее. Вначале меня мурыжили в Вотсапе. «Что да как, почему, а может вы продадите свой абонемент, заморозите и прочий бред.» Потом наконец разрешили мне написать заявление на возврат. Заявление я оформила 14.03. До 28.03 ни ответа, ни привета. Я сама звонила и выясняла информацию. В итоге наконец 28.03 со мной связался менеджер, которая заявила, что из общей суммы на абонемент, который я израсходовала на 50%, обратно я получу максимум 25%, мотивируя это бесконечными процентами. Что ж, видимо руководство студии не слышало про Закон о защите прав потребителей, ст 13, 16, а также об ответственности за включение в договор условий, ущемляющихся права потребителей (ч 1 ст 14.8 КОАП РФ). Буду направлять претензию и обращаться в суд, а также в Роспотребнадзор.