ТТК для дома

Прошу произвести перерасчет по договору 541325159. Спустя 9дней с момента моей заявки от 18.12 на перенос точки доступа, после сотни звонков, ругани, отзыва на флампе, мне наконец-то сегодня перенесли точку доступа и подключили интернет. Я уже думала, что этого никогда не произойдёт. Но теперь новая проблема - нужно сделать перерасчет, так как деньги компания конечно же снимала ежедневно, а доступа к интернету не было до сегодняшнего дня. По горячей линии опять удивляются и спрашивают, на основании чего они должны сделать перерасчет.