Каждый дорожащий своей репутацией и ценящий своих клиентов поставщик отвечает за качество того, что он продает, АМК-Групп, к сожалению не один из таких поставщиков.
Берем у них микрокристаллическую целлюлозу Е-460, всегда одного производителя. В последний раз нам поставили целлюлозу другого завода, сразу вскрывать мешки и проверять не стали,...
Показать целиком
Каждый дорожащий своей репутацией и ценящий своих клиентов поставщик отвечает за качество того, что он продает, АМК-Групп, к сожалению не один из таких поставщиков.
Берем у них микрокристаллическую целлюлозу Е-460, всегда одного производителя. В последний раз нам поставили целлюлозу другого завода, сразу вскрывать мешки и проверять не стали, поставщик то «порядочный», дорабатывали остатки с прошлой поставки. Когда пришло время вскрыли целлюлозу от нового завода, но при прохождении входного контроля было выявлено, что целлюлоза не восстанавливается должным образом, стабилизатор не работает. Продолжать работать на данном продукте – значит значительно снижать качество нашей продукции, на что мы не можем пойти, т.к. очень ценим доверие наших потребителей.
Обратились к нашему менеджеру Александру в АМК-групп, объяснили, что целлюлоза отличается от той, которую мы всегда брали у них и попросили забрать некачественный товар, на что получили отказ. Они утверждают, что товар отличного качества. Но если это так, что им мешает забрать товар и перепродать целлюлозу тем, кого она устроит, и тем самым остаться в хороших отношениях с клиентами, не портя себе репутацию?
В итоге, ссылаясь на инструкции 1965 года СССР ( сейчас 2020 год и живем мы в Российской Федерации) компания дала официальный ответ, что не видят оснований для возврата и отказалась все таки забирать товар, однако, менеджер пообещал, что через пару дней перепродаст нашу целлюлозу, есть клиенты, которых устраивает данный товар, ответ был дан неофициально, лишь на словах, но доверясь еще раз менеджеру данной компании решили пару дней подождать. Прошло 2 недели, ни каких результатов, видимо ни кто не хочет покупать продукцию этого завода, значит с качеством товара действительно что-то не так. Компания не отвечает за то, что она поставляет и не дорожит доверием своих клиентов.
