ВаннаСиб

Были постоянными покупателями этого магазина, специально ездили через весь город чтоб совершить покупку.

Но столкнулись с их гарантийным сервисом. Точнее с отфутболиванием этого сервиса.

23 марта купили душевую стойку Frapp 2432, заказ 969.

Не прошло и 3 месяцев с момента установки как сломался держатель душевой лейки. На обращение по гарантии получили ответ - что мы сами сломали и это не гарантийный случай.

При этом рассыпался сам механизм прижимной, который находился на трубе. В прямом смысле на кусочки пластмассы. Сервисмен нас уверял, что это мы так дёргали душ, что привело к таким последствиям.

И посоветовал купить новый держатель, мол тогда мы будем ценить потраченные деньги, и бережно пользоваться им.

В общем не понятно на что тогда распространяется гарантия, видимо ни на что. Невообразимо как вообще может сломаться механизм с одной кнопкой, который при этом сидит на трубе.

Как итог - хотите остаться без гарантии, и при этом выслушать, что это вы сами такие, то вам сюда.

Кстати, официальный сайт вас тоже пошлет, так как продавцы не оформляют гарантийный талон.