ВаннаСиб

Были постоянными покупателями этого магазина, специально ездили через весь город чтоб совершить покупку.

Но столкнулись с их гарантийным сервисом. Точнее с отфутболиванием этого сервиса.

23 марта купили душевую стойку Frapp 2432, заказ 969.

Не прошло и 3 месяцев с момента установки как сломался держатель душевой лейки. На обращение по гарантии получили ответ - что мы сами сломали и это не гарантийный случай.

При этом рассыпался сам механизм прижимной, который находился на трубе. В прямом смысле на кусочки пластмассы. Сервисмен нас уверял, что это мы так дёргали душ, что привело к таким последствиям.

И посоветовал купить новый держатель, мол тогда мы будем ценить потраченные деньги, и бережно пользоваться им.

В общем не понятно на что тогда распространяется гарантия, видимо ни на что. Невообразимо как вообще может сломаться механизм с одной кнопкой, который при этом сидит на трубе.

Как итог - хотите остаться без гарантии, и при этом выслушать, что это вы сами такие, то вам сюда.

Кстати, официальный сайт вас тоже пошлет, так как продавцы не оформляют гарантийный талон.

В декабре покупала ванну и унитаз. На ванну roca была акция, на унитаз sanitaluxe была стандартная цена, как и в других магазинах в Медведице. Унитаза в зале магазина не было в наличии, попросила показать как выглядит. Открыли на компьютере достаточно известный сайт в Новосибирске, показали （цена на ванну там на 5000 меньше）. Сделала заказ здесь просто потому, что доставка бесплатная с подъемом, а в том интернет-магазине подъема не было, даже за деньги. Привезли все в срок, однако через неделю обнаружилось, что монтажная установка не roca, а производетеля Santek. Позвонила в магазин, начали убеждать, что эта установка лучше, менять не стоит, она качественнее и т.д. В виду отсутствия машины не поехала. Спустя 1.5 месяца дошло дело до установки ванны, распаковали, и тут выяснилось, что эта установка для угловой ванны...! Позвонила опять, на следующий все поменяли, без вопросов. Вот и доделан ремонт в моей квартире, заезжаю и обнаружила, что в унитазе клавиша двойная, а механизм в бочке для одинарной клавиши из-за чего естественно тратится огромное количество воды. Звоню строителям, по их словам, такое вложение было в магазине, звонить опять уже не буду, поменяю сама...

В данном магазине приобрели унитаз, предварительно обойдя в БМ порядка 7-8 магазинов. Выбор остановили на унитазе в данном магазине. Мужчина (светленький, к сожалению, не представился) все рассказал, оформил покупку. Был только витринный образец. Но он предложил подождать пару дней, чтобы привезли со склада, нас устроило. Позвонили нам в районе 19-45. Мы поехали в магазин уже за унитазом. Подойдя к отделу - я узнала мужчину, который нам продавал - он дал задание менеджеру (темненький мужчина) выдать наш заказ. Он в свою очередь стоял у зеркала и ковырялся в зубах. Муж пошёл осматривать унитаз. У него возник вопрос про ровную плоскость, где стыкуется унитаз и инсталляция. На что тёмный мужчина сказал что он в продажах 10 лет и идеальных нет. Попросили для сравнения другой дать, отказал, сказав что снимать с витрины не будет и других нет. Муж пошёл сравнивать сам с теми, что на витрине. Снова вернулся менеджер, который нам продала. Откуда то сразу появился такой же унитаз в упаковке, который мы и забрали. И тёмный мужчина предложил нам вдвоём с мужем "на ручках" донести до выхода унитаз, а не на тележке. Пардон, я на 9-м месяце беременности)) это было бы забавно. Другой менеджер настоял на тележке. Я понимаю конец рабочего дня, все устали. но неприемлемо ковыряться в зубах при клиентах и вот такое отношение. Лишь бы свалили побыстрее. Тому кто продавал нам хочется поставить максимальный бал. Но второй испортил все сложившееся впечатление.

Уважаемые руководители салона! Обратите внимание в каком состоянии ваши менеджеры находятся в салоне. Большую медведицу посещают много семей с детками ( в том числе и я),сегодня, посетив ваш салон, где менеджер с соплями до колен, чиханием и слезящимися глазами даже был не в состоянии поздороваться, не говоря уже о продажах!! Учитывая этот факт, делаю вывод, что вашему салону плевать на окружение( особенно обидно за деток), безответственное отношение!!! С таким сервисом у вас ещё 50 лет не будет продаж!!для вас Бизнес важнее здоровья деток, которые к вам заходят!