- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вы позвонили в компанию Вокруг офлайн... Предыдущий, первый отзыв, можно почитать ниже. Продолжение заключается в том что до сих пор никто не удосужился не то что приехать, а позвонить. Причем самому пришлось ехать к ним в офис, благо от работы пешком 5 минут. Пошел сразу в кабинет к начальнику, начальнице. Причем я такого ненавидящего,...
Вы позвонили в компанию Вокруг офлайн... Предыдущий, первый отзыв, можно почитать ниже. Продолжение заключается в том что до сих пор никто не удосужился не то что приехать, а позвонить. Причем самому пришлось ехать к ним в офис, благо от работы пешком 5 минут. Пошел сразу в кабинет к начальнику, начальнице. Причем я такого ненавидящего, презрительного, надменного взгляда никогда не видел, отправила меня в абонентский отдел где сидит......отец мой, да я. Владислав или Руслан (Анастасия уже уволена или уволилась), бойцы видимого фронта и позже прибежал новый "начальник" отдела, имя позабыл. И то, что он мне начал говорить, меня чуть не убило, мол я тут человек новый расскажите мне о проблеме (проблеме уже месяц, до него была Тамара, ушла, должна быть история, журнал обращений, рекламаций, все из тех поддержки знаю и обещали передать), ни приносим свои извинения, ни простите нас, мы исправимся, тут клиенториентированностью вообще не пахнет. Рассказал о проблеме, думаю ладно потрачу на вас время, еще раз. И, ничего!!! Начал говорить мол может дело в проводах, приеду, поменяю. Не дождался, купил витую пару, клещи для обжима, коннекторы, обжал сам, пришлось учится, потратил около 1000 руб, просто так. Наслаждался интернетом сутки и все, опять все пропало......)) Причем он не просто плохой, его нет, приходится дергать розетку и по несколько раз за вечер его перезагружать. Техники меняются постоянно, был Дмитрий проработал год, ушел, не нашел общий язык с начальством, был Михаил, болеет наверное уже 3 недели и так не вышел и не выйдет! "Начальник" работает в полях, сам! И чего мы ждем от компании где директор ненавидит всех начиная от абонентов и заканчивая собственным персоналом? Всех будущих абонентов, призываю прежде чем это делать, 100 раз подумать. Вернулся на модемный доступ от зеленой компании, так он в 1000 раз стабильней и быстрее, жалко что не безлимит. Грустно, что так все вышло, жалко себя и время потраченное на танцы с бубном, антенной и витой парой. Жаловаться и звонить бесполезно, так как все что вам могут сказать.....я сейчас перезагружу вашу базовую станцию, вы пожалуйста перезагрузите антенну через 10-15 минут..... я уже выучил это все)))) Через 9 дней заканчивается 6-ти месячная гарантия на антенну и они в праве меня послать на три буквы, я думаю так и сделают, прощайте почти 3 т.р. Так как не было в офисе написано никаких претензий и официально обращение не зафиксировано, давай до свидания....
Здравствуйте! К сожалению, ситуация с технологией доступа по радиоканалу такова, что далеко не везде она работает одинаково. В одном месте связь может быть прекрасной, а буквально через 100 метров хуже некуда. И на это могут влиять не только настройки сети или базовой станции, но так же и помехи в эфире, интерференция, частичное или полное...
Здравствуйте! К сожалению, ситуация с технологией доступа по радиоканалу такова, что далеко не везде она работает одинаково. В одном месте связь может быть прекрасной, а буквально через 100 метров хуже некуда. И на это могут влиять не только настройки сети или базовой станции, но так же и помехи в эфире, интерференция, частичное или полное перекрытие зоны Френеля. К сожалению это физика и мы не в состоянии на неё повлиять. Максимум, что мы можем делать в таких случаях, это приезжать и оказывать тех. поддержки, которые на какое-то время исправят ситуацию. В случае, если услуга Вам не подходит, Вам, действительно, нужно написать претензию, на основании которой мы возвращаем Вам средства. И это не наше желание, таков закон в нашей стране, иначе у нас просто нет оснований что-либо делать с денежными средствами. Касаемо того, что Вы написали про персонал, то, как Вы, наверное, знаете ничего никогда не стоит на месте, какие-то люди уходят, какие-то приходят. А по поводу того, что начальник ездит в поля, так мы Вам больше скажем, у нас все ездят в поля в тот или иное время. А иначе откуда они будут знать какова истинная ситуация на местах и правильно инженерный состав решает проблемы? Так или иначе, напишите Ваши контактные данные и номер договора, будем созваниваться и решать Ваш вопрос.
Здравствуйте! К сожалению, ситуация с технологией доступа по радиоканалу такова, что далеко не везде она работает одинаково. В одном месте связь может быть прекрасной, а буквально через 100 метров хуже некуда. И на это могут влиять не только настройки сети или базовой станции, но так же и помехи в эфире, интерференция, частичное или полное перекрытие зоны Френеля. К сожалению это физика и мы не в состоянии на неё повлиять. Максимум, что мы можем делать в таких случаях, это приезжать и оказывать тех. поддержки, которые на какое-то время исправят ситуацию. В случае, если услуга Вам не подходит, Вам, действительно, нужно написать претензию, на основании которой мы возвращаем Вам средства. И это не наше желание, таков закон в нашей стране, иначе у нас просто нет оснований что-либо делать с денежными средствами. Касаемо того, что Вы написали про персонал, то, как Вы, наверное, знаете ничего никогда не стоит на месте, какие-то люди уходят, какие-то приходят. А по поводу того, что начальник ездит в поля, так мы Вам больше скажем, у нас все ездят в поля в тот или иное время. А иначе откуда они будут знать какова истинная ситуация на местах и правильно инженерный состав решает проблемы? Так или иначе, напишите Ваши контактные данные и номер договора, будем созваниваться и решать Ваш вопрос.