Weit

Уважаемый Евгений, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Однако считаем нужным прояснить некоторые моменты, касающиеся чистки подобных изделий.

Спальные мешки, особенно предназначенные для туризма и активного отдыха, часто изготавливаются из специализированных синтетических материалов с различными функциональными покрытиями и пропитками, например, водоотталкивающими. Эти технологии придают тканям необходимые свойства: водостойкость, ветрозащиту, устойчивость к загрязнениям. При этом важно понимать, что любые покрытия и пропитки на тканях имеют свой ресурс и срок службы. Так, например, гарантийный срок использования тканей с полимерными покрытиями – 12 мес. со дня изготовления ткани.

Долговечность материалов с покрытиями и пропитками зависит от условий эксплуатации, интенсивности использования, механического трения, воздействия погодных условий (ультрафиолет, осадки, перепады температур), условий хранения (сжатое состояние, влажность, температура), типа самого покрытия и качества материала. Со временем, под влиянием всевозможных факторов, пропитки и покрытия естественным образом стареют, материалы теряют свою эластичность, могут становиться более жесткими и склонными к разрушению, что проявляется в виде хрупкости или выкрашивания.

Профессиональная чистка на нашем предприятии проводится с использованием специально подобранных средств и технологий, максимально бережных к материалам. Однако, если покрытие уже находится в состоянии износа или близко к окончанию своего срока службы, процесс обработки может выявить или ускорить уже начавшиеся процессы деструкции. Это не является следствием нарушения технологии чистки, а скорее проявлением естественного старения материала, которое стало заметно после воздействия на него во время обработки. К сожалению, восстановить изношенное покрытие и изначальные характеристики изделия благодаря химчистке невозможно.

Касаемо запаха химии. В зависимости от плотности, структуры наполнителя и внешних материалов, остаточный запах может сохраняться некоторое время. Обычно он полностью исчезает после дополнительного проветривания на свежем воздухе в хорошо вентилируемом месте. Применяемые нами средства химической обработки сертифицированы и используются строго согласно рекомендациям производителей. Однако устойчивость запаха химических веществ на ткани и волокнах индивидуальна и иногда непредсказуема.

Нам очень жаль, что с Вашим заказом произошла такая неприятная ситуация и ценим любую обратную связь, так как она помогает нам совершенствовать нашу работу. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. Будем рады, если Вы дадите нашей химчистке ещё один шанс и вновь станете нашим клиентом.

С уважением, отдел качества химчистки Weit.

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим Вас за отзыв! Хотелось бы подробно пояснить.

Мы никогда не обманываем наших клиентов: вся актуальная информация относительно цен всегда публикуется на нашем официальном сайте weit.ru. Можете в этом убедиться, зайдя на наш сайт. Разница в цене зависит от способа обработки изделия. Если производитель изделия на маркировочной ленте рекомендует деликатный режим обработки, то мы, в свою очередь, обязаны следовать данным рекомендациям, но стоимость такой деликатной обработки будет немного отличаться от обычной по вполне объективным причинам - работа требует индивидуального подхода. Более того, на нашем сайте опубликован график изменения цен для удобства клиентов, где наглядно можно посмотреть в какой период наиболее выгодно можно почистить вещи. Так например, в летние месяцы и первые месяцы зимы Вы можете почистить свои вещи по более выгодной цене, нежели в месяцы, которые выпадают на сезон повышенного спроса. В данном случае, выбор всегда за Вами!

Для того, чтобы мы могли более предметно разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер заказа или последние 4 цифры номера телефона в сочетании с первой буквой фамилии. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и постараемся Вам помочь. Спасибо!

С уважением, химчистка Weit.