Уважаемый Евгений, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Однако считаем нужным прояснить некоторые моменты, касающиеся чистки подобных изделий.
Спальные мешки, особенно предназначенные для туризма и активного отдыха, часто изготавливаются...
Показать целиком
Уважаемый Евгений, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Однако считаем нужным прояснить некоторые моменты, касающиеся чистки подобных изделий.
Спальные мешки, особенно предназначенные для туризма и активного отдыха, часто изготавливаются из специализированных синтетических материалов с различными функциональными покрытиями и пропитками, например, водоотталкивающими. Эти технологии придают тканям необходимые свойства: водостойкость, ветрозащиту, устойчивость к загрязнениям. При этом важно понимать, что любые покрытия и пропитки на тканях имеют свой ресурс и срок службы. Так, например, гарантийный срок использования тканей с полимерными покрытиями – 12 мес. со дня изготовления ткани.
Долговечность материалов с покрытиями и пропитками зависит от условий эксплуатации, интенсивности использования, механического трения, воздействия погодных условий (ультрафиолет, осадки, перепады температур), условий хранения (сжатое состояние, влажность, температура), типа самого покрытия и качества материала. Со временем, под влиянием всевозможных факторов, пропитки и покрытия естественным образом стареют, материалы теряют свою эластичность, могут становиться более жесткими и склонными к разрушению, что проявляется в виде хрупкости или выкрашивания.
Профессиональная чистка на нашем предприятии проводится с использованием специально подобранных средств и технологий, максимально бережных к материалам. Однако, если покрытие уже находится в состоянии износа или близко к окончанию своего срока службы, процесс обработки может выявить или ускорить уже начавшиеся процессы деструкции. Это не является следствием нарушения технологии чистки, а скорее проявлением естественного старения материала, которое стало заметно после воздействия на него во время обработки. К сожалению, восстановить изношенное покрытие и изначальные характеристики изделия благодаря химчистке невозможно.
Касаемо запаха химии. В зависимости от плотности, структуры наполнителя и внешних материалов, остаточный запах может сохраняться некоторое время. Обычно он полностью исчезает после дополнительного проветривания на свежем воздухе в хорошо вентилируемом месте. Применяемые нами средства химической обработки сертифицированы и используются строго согласно рекомендациям производителей. Однако устойчивость запаха химических веществ на ткани и волокнах индивидуальна и иногда непредсказуема.
Нам очень жаль, что с Вашим заказом произошла такая неприятная ситуация и ценим любую обратную связь, так как она помогает нам совершенствовать нашу работу. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. Будем рады, если Вы дадите нашей химчистке ещё один шанс и вновь станете нашим клиентом.
С уважением, отдел качества химчистки Weit.