World Class

Я была клиентом клуба более 2-х лет, когда по времени стало не возможным посещать клуб, написала заявление на расторжение договора в ноябре 24г, так бывает большая загрузка по работе, тем более клуб премиум класса должны понимать клиенты уходят потом возвращаются. Но клуб абсолютно не знает, что такое лояльность клиенту, когда встал вопрос с возвратом денежных средств, оказывается клуб их возвращает 5 месяцев, просто смешно какой уважающий себя клиент после такого к вам вернется. Даже оплаченные сеансы массажа сгорают через месяц, вы серьезно работаете с людьми которые ценят свое время и умеют считать свои деньги. Никакого желания возвращаться в данной клуб нет и не рекомендую к посещению.

Вчера, 16.08.2024, примерно часов в 11 дня, столкнулись с пассивно-агрессивным поведением инструктора по плаванию. И что шокирует особенно, в детском бассейне! Работник клуба, женщина в фирменном купальнике красно-черного цвета, блондинка, проводила индивидуальное занятие с девочкой. Наш ребёнок 5 лет (член клуба, естественно) захотел просто поплавать в бассейне. При этом названный мной работник клуба отчего-то решила, что её персональное занятие имеет приоритетное значение и постоянно требовала от нашего ребёнка чтоб он находился в центре бассейна, не позволяя играть у его края. Хоть бы с улыбкой это делала... В итоге, наш ребёнок, практически со слезами, через 30 минут, был вынужден выйти из бассейна. Замечание инструктору не сделали, поскольку не хотели причинять травму ребёнку, с которым она занималась! К слову, за день до этого, индивидуальное занятие с другим ребенком проводила женщина-инструктор в чёрном купальнике. Она была деликатна и предупредительна, наш ребёнок с удовольствием порядка часа в этой связи провел в бассейне. Резюмируя, хочется отметить, что члены клуба платят кратно больше за посещение Ворд класс в сравнении с другими спортклубами города, надеясь получить услуги премиум класса, за комфорт и спокойствие. А иначе какой смысл переплачивать? Относиться пренебрежительно и надменно к детям-членам клуба недопустимо! Видимо, некоторые работники-тренеры клуба, это забыли. Прошу руководство это им разъяснить. Не припомню чтобы в правилах клуба было указано, что члены клуба во время персональных тренировок имеют привилегированное положение над другими членами клуба, занимающимися индивидуально. Подобное поведение тренеров вызывает стойкий негатив и отбивает всякое желание к персональным с ними занятиям! Надеюсь на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество.