Yousinn

Прододжим тему с грязным лофтом на 28.12.2024 на Дачной. Юсин, вы считаете себя нормальной компанией? Мы с читаем искренне, что нет. С вами нормально связываемся, а вы как дети начинаете СВОЮ вину из-за помещения скидывать на других, и даже вовсе врать, что помещение не Ваше. Вы просто опустились ниже травы и заврались.

Крайне не рекомендуем данную компанию, ведут себя не этично и не профессионально! В любой ситуации включают из себя людей, которые там не причастны и никогда не работали в такой сфере.

Прикладываем скрины вашего вранья, и скриншот с вашего официального сайта.

Если вы хотите нам пожелать "всего доброго", так поступите адекватно и признайтесь свою вину, а не перекидывайте на админа Юлию которую вы уже не знаете типа и которая у вас уволена , и суете нам какого-то Ибрагима. А то это не ответ на нашу притензию, услугу предоставляли ВЫ, и договор был с ВАМИ.

Был забронирован лофт на большую компанию 20 человек. За час до заселения спросили можем ли приехать попозже, ответили отрицательно, ведь куда нам девать 20 человек, которые уже на месте или в пути? Приехали в лофт, дверь открыта, в помещении холодно, кошмарный беспорядок: кровавые салфетки, блевота, мусор, грязь. Прождали администратора 1,5 часа. Никакой компенсации не сделали, новое помещение не предоставили, вернули только депозит. Отвратительное отношение к клиентам, не бронируйте лофты у этой компании.

ЭТО ПРОСТО УЖАС.

Забронировали лофт ещё в сентябре на Дачной 21/1.

И вот наступил день, когда нам нужно было заезжать и все уже пошло очень плохо, когда с нами связался администратор. Юлия уже с самого начала была не доброжелательно настроена. Договорились заселиться с 15:30-16:00. Приехав туда, мы увидели открытую дверь в подвальное помещение, спустившись нас ждал просто УЖАС. Грязь, разбросаны вещи, рвота на полу, ужасный запах, кровь, бассейн в ужасном состоянии.

Компания отказалась пойти навстречу за свой же косяк, сказали что если мы хотим, то мы должны доплатить денег за другое помещение.

По закону компания должна предоставить трансфер и другое помещение, за свой счёт, но к сожалению, нас мягко говоря развернули и сказали "увы, но нет", и оставили нас самих разбираться со всей ситуацией.

Забронировали лофт на Дачная 21/1. С администратором Юлией было оговорено время заселения в 15:30-16:00 (По сравнению с другими администраторами, вела она себя неподобающе). В 15:30, когда пришли, администратора не было. Связался с нами другой, спросил, удобно ли будет в 17:00 заселиться, на что мы ответили отрицательно и связались с главным менеджером, через которого происходит бронь. Нам сказали ждать администратора, и что вопрос будет улажен.

От второго администратора последовал вопрос про дверь, после чего мы обратили внимание на то, что она была настежь открыта. На улице было холодно, поэтому мы прошли внутрь. Увидели следующую картину - внутри ужасно холодно, повсюду грязь, мусор, кровавые салфетки, рвота, полотенца в не опознанной жидкости, крошки, бутылки, разбросанные тапки и тд.

Мы сразу же сообщили менеджеру, попросив как-то это решить, к примеру, выделить другое помещение — на что получили ответ: "Нет свободных мест, подождите администратора, он перед вами уберется, или есть свободное помещение с доплатой свыше 10 тысяч плюсом", на что мы не согласились.

К этому моменту подошли уже остальные гости и стояли смотрели на весь этот ужас внутри. В итоге, мы решили сменить место проведения праздника, с большой доплатой в иной организации, еще и с меньшем временем для проведения мероприятия, так как все время уже занято было практически везде. Все гости были отправлены за наш счет в другое место, а мы остались ждать администратора.

Администратор подъехал в 17:00. Получается, что мы простояли там с 15:30 (1,5 часа). Мы обсудили с ним произошедшее и оказалось, что он вовсе не ответственнен за данное помещение, а как раз таки Юлия, которая отказалась приходить, отсюда и задержки.

Компания отказалась возмещать ущерб за потраченное время, трансфер, поиск нового помещения и хотя бы часть за превышенную оплату нового помещения (Отказались даже свое помещение предоставить за договоренную сумму из-за своей оплошности). В итоге, вернули только депозит.