Желдорэкспедиция

Часто приходится работать с транспортными компаниями, все они не идеальны и не лояльны к своим клиентам, но самая ужасная ТК, это ЖелДорЭкспедиция. Для нас, нашей компартии, очень важно оперативность в доставке груза, целостность при доставке, о вежливости и клиентоориентированности я уже молчу, к сожалению в таких организациях, это не реально. Ближе к проблеме с которой в очередной раз пришлось столкнуться... Так как мало какие ТК возят теплом грузы из Дальнего востока, пришлось опять воспользоваться услугами желдорэкспедиции, в надежде что повезёт с качеством и оперативностью... Заказал товар с Владивостока для праздника 8 марта, поставщик в течении одного рабочего дня сформировал груз и доставил его до вышеупомянутой ТК. Заказ сделал ещё в начале февраля, груз уже почти месяц находится в Уссурийске в на складе ТК так как тёплый вагон ещё не сформирован, на вопрос когда будет отправление, ни на Ногина 2 ни в Уссурийске, до сих пор ответ не дали.

Есть ещё проблемы с которыми приходится сталкиваться воспользовавшись услугами этой ТК... раньше постоянно отправляли грузы без обрешётки и не было проблем, потом участились случаи воровства, пришлось обрешечивать тем самым переплачивать за услуги (наверное специально создали такие условия, что бы больше денег содрать). Обрешётка тоже не решила проблему, ушлые грузчики воруют прям через обрешётку. Что бы получить компенсацию за утраченный частично груз, создали такую бюрократию, что хочется застрелиться при оформлении всех бумаг..

Так же поражает экономия на сотрудниках которые отвечают за приём-выдачу грузов, их 2-4 человека, из-за этого постоянно теряешь минимум 1-1.5 часа.

Обратил внимание на большое кол-во негативных отзывах, напрашивается вывод, что руководству по барабану на поиски решений этих проблем((