Желдорэкспедиция

Офис-склад
  • Новосибирск, Ногина, 2 — 1 этаж
  • ДК им. Кирова 460 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказывал доставку из Новосибирска в Саянск по совету клиента (клиент исходил из того, что ЖДЭ есть в Саянске). Я предложил воспользоваться услугами проверенной компании, но клиент сказал что дорого за экспедирование из Иркутска в Саянск - общая сумма доставки получалась 8500 руб. для 200 кг. Начиналось с того, что по телефону заявку подать нельзя,...

Показать целиком

Заказывал доставку из Новосибирска в Саянск по совету клиента (клиент исходил из того, что ЖДЭ есть в Саянске). Я предложил воспользоваться услугами проверенной компании, но клиент сказал что дорого за экспедирование из Иркутска в Саянск - общая сумма доставки получалась 8500 руб. для 200 кг. Начиналось с того, что по телефону заявку подать нельзя, а только через сайт. Уже наталкивает на лёгкое недоверие. Данные в заявке указал с запасом по весу и по объёму, поставил негабарит и прочее. Калькулятор насчитал 5600 руб. с забором груза в Новосибирске и с экспедированием в Саянске. И вот тут можно было бы обрадоваться, но это оказалось только начало. После того как груз забрали, на следующий день присылают 3 счёта!!! 1-ый из которых межтерминал - 6074 руб, 2-ой забор груза в Новосибирске и 3-й доставка с Саянске. Общая сумма 8024 руб., на 43% выше изначальных показателей. Со скрипом в сердце оплатил эти счета, понял что с данной компанией меть дело - несерьёзно. Однако на следующий день пришло сообщение, что доставка оплачена не полностью и нарисовали 4-й счёт на 200 руб. (якобы за доставку сопроводительных документов, но в счёте такое наименование не стали указывать - указали за доставку груза). Вот и получилось что вместо того, чтобы отправить нормальной компанией груз, сейчас приходиться переживать привезут или не привезут, нарисуют ли новый счёт или хватит им. По цене оказалось одинаково, но устроить круги ада для клиента у ЖДЭ получилось в полной мере.

Добрый день.

Для конструктивного диалога укажите, пожалуйста, номер ТТН.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Добрый день.

    Для конструктивного диалога укажите, пожалуйста, номер ТТН.

  • Номер заявки 2252131209555021

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Спасибо за предоставленную информацию о номере ТТН.

    Исходя из данных по ожидаемой и фактической сумме , указанных в Вашем обращении, при предварительном расчете Вы не указывали услугу паллетирования , параметры груза ( вес/объем) также отличаются. Услуги "Оформление документов", "Страхование", "Маркировка" обозначены в итогах предварительного расчета отдельными строками. Услуга «Перевозка документов» отмечена в акте приема-передачи , т.е. заказана при передаче груза.

    По услуге «Паллетирование» - данная услуга была добавлена приемосдатчиком без согласования с Вами (клиентом). Приемосдатчик добавил данную услугу в целях укрепления тары для сохранности груза в процессе перевозки. Т.е. сделал это с благими намерениями . Но т.к. добавление услуги «Паллетирование» не было согласовано с клиентом и это является нарушением, стоимость услуги для Вас будет обнулена , несмотря на то, что груз уже выдан получателю. Акт сверки отправлен Вам по электронной почте. Оставшиеся денежные средства можно использовать в зачет следующих отправок, либо оформить заявление на возврат.

    Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и нашего сотрудника . Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Загрузка рекламы