Zheno art

На днях взяла пальто, отличная модель, из минусов только высокая цена, к товару вопросов нет.

Прошу провести внутреннее обучение персонала на базовые знания об уходе и рекомендациях к изделиям от консультантов к покупателям.

Продавец уверяла что модель можно спокойно стирать в стиральной машине (сама проявила инициативу, от меня вопросов по уходу не поступало). На ярлычке же указано, что только ручная стирка.

Если это интересный подход, испортишь, быстрее вернёшься за новым, то он не очень)))

Добрый день. Оценку я бы поставила со знаком -

Недавно приобрела пуховик в этом магазине, а на следующий день ( ни разу не одев ) я решила его вернуть. Бирку я срезала, хотя если присмотреться то бирка была на шнурке, который был связан узлом. Абсолютно некомпетентный продавец Герасимова Жанна, отказалась принимать пуховик, сославшись на срезанные бирки, а потом на мою просьбу подписать претензию, убегала куда то и звонила руководителю. В отделе по защите прав потребителей мне ответили, что ситуация решаемая, но на усмотрение руководства.

Руководство отказало в возврате и даже в обмене на другой пуховик.

Вот это сервис, в этот магазин я не рекомендую ходить. Клиентоориентированности ноль, некомпетентность и отсутствие идти на компромисс.

Ни в одном магазине я не встречала такое отношение к клиенту.

Хочу сказать огромное спасибо девочкам консультантам Евгении и Наталье в магазине на Красном проспекте. Очень внимательные, доброжелательные, уходишь с покупкой и хорошим настроением. Долго искала модный и стильный пуховик и нашла его в этом магазине. Там же я приобрела очень классную шапочку, палантин и перчатки. Покупками довольна как никогда! Спасибо Вам большое и удачных продаж!