- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ЗЯ, как вы объясните то, что торгуете фейком за 20 тыс. рублей?? Перед покупкой подарка, я натыкалась на отзывы, что Tom Ford у вас покупать НЕЛЬЗЯ!!! Но знаете, почему то не поверила в подлинность отзывов.. 13 сентября покупала мужу подарок на день рождения.. Почему туалетная вода не имеет абсолютно никакого шлейфа, не держется ни на коже, на на...
ЗЯ, как вы объясните то, что торгуете фейком за 20 тыс. рублей?? Перед покупкой подарка, я натыкалась на отзывы, что Tom Ford у вас покупать НЕЛЬЗЯ!!! Но знаете, почему то не поверила в подлинность отзывов.. 13 сентября покупала мужу подарок на день рождения.. Почему туалетная вода не имеет абсолютно никакого шлейфа, не держется ни на коже, на на волосах, ни на одежде? Несколько раз перед покупкой мы заезжали протестировать аромат!!! Тестер держался даже после душа!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОРОГОЙ ПАРФЮМ В ЗЯ!!! Просто позор, фу! Жалко денег и стыдно перед супругом. Сожалению, что выбрала ваш маркет для покупки..
Добрый день!
Спасибо, что поделились данным вопросом! Нам очень жаль, что у вас сложились такие впечатления о купленном аромате. Наш менеджер должен был связаться с вами и пригласить в супермаркет для написания претензии. Также ваш отзыв был отправлен официальному представителю бренда.
Хотелось бы отметить, что мы ни в коем случае не можем...
Добрый день!
Спасибо, что поделились данным вопросом! Нам очень жаль, что у вас сложились такие впечатления о купленном аромате. Наш менеджер должен был связаться с вами и пригласить в супермаркет для написания претензии. Также ваш отзыв был отправлен официальному представителю бренда.
Хотелось бы отметить, что мы ни в коем случае не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, предоставляются только официальными представителями и имеют все соответствующие документы.
Будем ждать вас в магазине с ароматом, чеком и паспортом, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Ваше Золотое Яблоко.
Комментарий скрыт
рассказываю. Подделкой не считается, пока не произведена экспертиза и не вынесено судебное постановление. Магазин имеет полное право удалить этот отзыв, а также обратиться в суд с иском о клевете и порче деловой репутации. Был уже подобный отзыв о магазине Аскания, где автор и комментаторы пытались сделать заключение без проведения экспертизы. Те отзывы были удалены, думаю и этот тоже будет удален.
В Аскании и экспертизы не надо было, по фото всё видно. Те, кто успел прочесть отзыв и отправить знакомым, выводы сделали. А тут также, отзывов много конкретно про эту марку. Экспертизы-шмекпертизы, люди не лгут, а кому надо, выводы сделает.
Комментарий скрыт
еще раз, где и когда доказано, что этот продукт ненадлежащего качества? Повторяю, у автора есть полное право нести продукт на экспертизу и обращаться в суд. И только после его решения можно с уверенностью (как в отзыве) утверждать. Я за честные конструктивные отзывы, надеюсь вы меня поняли.
Согласна с Вами. Я каждый раз удивляюсь, как запросто люди обвиняют других в серьезных уголовных преступлениях. С аргументом "я не чувствую". Мощный аргумент. В иных по-настоящему правовых государствах оклеветанная компания может легко подать в суд на человека и обвинить его в "потребительском экстремизме" и умышленном причинении вреда репутации компании, ну и вкатить хороший такой иск. Прежде чем вот так наотмашь утверждать что-то, нужно иметь доказательства.
Комментарий скрыт
со мной связались, пригласили написать претензию. Если откажут в возврате средств, пойду в роспотребнадзор или с иском в суд.
Комментарий скрыт
магазин должен отдать товар в независимую экспертизу, разве не так!? мало ли какие у них там сертификаты, если купленная позиция не оригинал.. Вот только не могу найти кто делает такую экспертизу.. Не подскажите как найти представителя!?
Комментарий скрыт
или в США, где головной офис скорее всего. Не суть короче, отправлять придётся в любом случае и за свой счёт
подскажите название группы вк?
Комментарий скрыт
спасибо вам
я 3 года назад искала такую экспертизу, в Новосибирске её не было. Только Питер или Москва. Сама экспертиза стоит несколько тысяч, плюс пересылка туда сюда. Далее, что именно Вам скажет экспертиза, Вы вообще в курсе? А она Вам скажет протух парфюм или нет, грубо говоря. А соответствие эталону если хотите, то этот самый эталон нужно тоже высылать, а где Вы его возьмёте? У Вас его нет. Так что проще всего писать в Форд, пишите, расскажете потом что ответят, возможно попросят прислать, возможно во Францию, это тоже деньги. Ожидать проверки будете папу месяцев точно, потом результат.
Интересно, а если прислать в офис марки фото упаковки парфюма - штрихкод и прочие маркеры, которые они там ставят, смогут ли они подтвердить подлинность? Наверняка у них там регистрируются партии, которые они отправляют на реализацию в конкретные страны и регионы.
Комментарий скрыт
спасибо!
И что Вы предъявите суду? Обвинение в уголовном преступлении на том основании, что Вы "не чувствуете" аромат? Связывайтесь с представителем марки в России и дайте им знать о своих подозрениях в отношении этого магазина. Это -их задача проверять свои точки продаж на "вшивость". И насколько я знаю такую практику, если будет обнаружен факт торговли контрафактом на корнере марки, она скорее всего разорвет контракт с магазином.
А какой выход вообще из ситуации? Молча проглотить этот факт невозможно
Думаю, надо связываться с представителями марки и выяснять, что происходит. Взять копию сертификата у ЗЯ и выслать вместе с фото упаковки для проверки. Пусть подтвердят или опровергнут, они поставили этот товар в магазин или нет. Для начала так.
Спасибо, буду выяснять!
Не подумайте, что я защищаю магазин. Хотя, я правда его очень люблю. Но я вижу десятки подобных отзывов и о ЗЯ и о Летуале и Рив Гош и ИДБ. Я много лет назад работала консультантом по парфюмерии в ДьютиФри в Толмачево. Окунулась в эту тему и всю жизнь, поскольку страстно люблю парфюмерию, этим всем интересуюсь. Так вот насколько я знаю, практически весь контрафакт в парфюмерии сейчас в интернет-магазинах. Потому что у нас в стране работают официальные представители таких брендов, как Том Форд и проч., где им продавать свою продукцию, как не в крупнейших сетевых магазинах? Они открывают свои дорогущие корнеры и насколько я знаю, следят за тем, чтобы на них не проникали "левые" продукты. Очень вряд ли любой крупный магазин пойдет на то, чтобы ради выгоды в несколько сот тысяч рублей рисковать и понести потом колоссальные репутационные потери, приторговывая леваком. Тем более, что о скандале с какой-либо маркой в миг узнают и другие, поскольку сегодня все они принадлежат одному-двум гигантским концернам. С опозорившимся продавцом будут один за другим разрывать контракты все серьезные марки. Вот то, что на российский рынок поступает в целом товар какой-то "не такой" я наслышана и у самой имеются некоторые подозрения. Хотя, мне сложно представить, неужели производителю действительно выгодно меть 2 разных линии производств -для западных стран и для других (не достаточно достойных, по их мнению). Но разницу в том, что продают в Европе или в ДьютиФри и в наших магазинах правда ощущаю. Я Вам желаю добиться правды, искренне! Удачи!
я помню как на Шанель гнали что подделки продают. Нууу... По итогу я даже от знакомого консультанта, ныне уже в другую сферу ушедшего, узнала что и в Лэтуаль норм, а вот терпит их бренд, а не появляется там на постоянке потому, что Лэтуаль самовольно устраивал акции -50% на Шанель, Шанель считает что они не ширпотреб какой-то, чтобы по бросовым ценам их продавать. И потом я так поняла знатно поцапались, что на Шанель теперь акция редкая редкость
не появляется на постоянке консультант Шанель (как в магазинах типа ЗЯ)
Офигеть!я за 20 к разматала бы их по полной!
Комментарий скрыт
В этом случае не могу с вами не согласиться, деньги на ветер..
Добрый день!
Спасибо, что поделились данным вопросом! Нам очень жаль, что у вас сложились такие впечатления о купленном аромате. Наш менеджер должен был связаться с вами и пригласить в супермаркет для написания претензии. Также ваш отзыв был отправлен официальному представителю бренда.
Хотелось бы отметить, что мы ни в коем случае не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, предоставляются только официальными представителями и имеют все соответствующие документы.
Будем ждать вас в магазине с ароматом, чеком и паспортом, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Ваше Золотое Яблоко.
Неделю назад купила в яблоке том форд вельвет орхидея, вообще не стойкие....я расстроена.
что значит не стойкие? У всех это разное значит. Ни в жизни не поверю, что ЧО хоть классика, хоть Вельвет, хоть Цветочная вуаль не стойкие. Даже на Фрагрантике разрыв по оценке стойкости. Очень слабый пишут 7%, нестойкий столько же, остальные за то что от средней стойкости имеет до высокой. Хотя вот на мне к примеру Вельвет держался меньше чем Цветочная вуаль, хотя казалось бы... Оба брала не здесь.
У настоящего ТФ аромат остается на одежде даже после стирки! К ЗЯ обращаться бесполезно,у них на все есть сертификаты и тд и тп.Лично у меня они давно вышли из доверия.Я уже писала несколько раз о том,в каких странах производятся все эти "нишевые" ароматы.Это касается не только России.С годами стало только хуже.
Про стойкость ТФ знаю, не по наслышке..
Комментарий скрыт
Обязательно! За все время дважды со мной контактировал мереджер элитного отдела. 1- предлагали приехать и написать претензию, 2- заполнить ее в электронном виде. Менеджер сказала, что будет связываться с поставщиком, возможен брак партии. В претензии попросила провести экспертизу покупки, посмотрим как ЗЯ откажет, в каком формате ..
Комментарий скрыт
писала, сказали покупать у них, чтобы не наткнуться на фальсификат 🤷
Я догадываюсь, что ароматы ТФ, купленные где-нибудь в США, действительно очень стойкие. Но не в России. А что может пояснять продавец? Им привозит товар официальный представитель марки в России, сопровождает это все документами. Что магазин может ответить о качестве товара? Это -вопросы к производителю -что они продают на нашем рынке.
Это вопросы к сети ЗЯ ,которые закупаются непонятно у кого и непонятно где!
Ну если не охота вникать в то, что происходит на парфюмерно-косметическом рынке в мире, то можно успокоиться и этим вопросом в воздух.