- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В приложении увидела отличную новость - косметика Гуччи и очень неплохие скидки на коллекцию. Решила приобрести пудру, цена 2230 рублей, великолепное предложение. Кладу пудру в корзину - цена чудесным образом меняется на 4014 рублей, нехилая разница, не правда ли? Написала вопрос онлайн-консультанту - ответили, что актуальную стоимость нужно...
В приложении увидела отличную новость - косметика Гуччи и очень неплохие скидки на коллекцию. Решила приобрести пудру, цена 2230 рублей, великолепное предложение. Кладу пудру в корзину - цена чудесным образом меняется на 4014 рублей, нехилая разница, не правда ли? Написала вопрос онлайн-консультанту - ответили, что актуальную стоимость нужно смотреть в корзине. Серьёзно? Думаю, Роспотребнадзор посчитает иначе.
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, произошел технический сбой, данная проблема была устранена в кратчайшие сроки. Всех клиентов, которые обращались к нам с вопросом по скидке, мы ориентировали о том, что произошел сбой, а также сообщали о верной скидке на данный бренд....
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, произошел технический сбой, данная проблема была устранена в кратчайшие сроки. Всех клиентов, которые обращались к нам с вопросом по скидке, мы ориентировали о том, что произошел сбой, а также сообщали о верной скидке на данный бренд.
Если ошибка с отображением некорректной цены по-прежнему отображается в вашем мобильном приложении, пожалуйста, сообщите об этом нам на почту call_oper@goldapple.ru с ссылкой на отзыв, скриншотом ошибки и вашими контактными данными. Очень надеемся на ваше понимание, а также на наши будущие встречи!
С уважением, Золотое Яблоко.
А вы обратитесь в потребнадзор или только на флампе возмутиловку кинете?
Обратилась, оставила онлайн-обращение.
Отлично. Будет интересно что они ответят, надеюсь вы разместите тут их реакцию. Хотя чуда я не ожидаю.
Могу разместить здесь в комментариях, если интересно)
Как обещала, рассказываю) довольно долго ждала ответ от Роспотребнадзора, наконец прислали ответ о том, что я в данном случае права и могу требовать, чтобы товар мне продали по заявленной цене. Переслала данное письмо в ЗЯ, на что получила ответ, что "в правилах продажи, размещённых на нашем сайте, с которыми Вы ознакамливаетесь и выражаете согласие с ними при регистрации аккаунта, содержится следующая информация: "Уважаемые покупатели, просим обращать внимание на сроки проведения акций.
По техническим причинам в течение некоторого времени после окончания срока проведения акции на сайте отображается цена товара со скидкой. Актуальная цена отображается при помещении товара в корзину". Для Вашего удобства также прикрепляем ссылку на данный раздел - https://goldapple.ru/documents#p... Таким образом, с нашей стороны нарушений не выявлено, актуальная цена отобразилась в корзине до оформления заказа"
А они уже изменили цены в принципе... В смысле, те же 10%. Они видимо хотели на парфюмерию только сделать, причём не нишу, а жахнули и на мэйк, а потом исправились
Я в приложении до сих пор вижу цену 2230🤣
интересно, а я вижу уже новую 🤔
Так у них возможно скидки действительны только на товар в наличии? Пудры в нск нет, соотвественно скидка тоже не распространяется. Хотя конечно не уверена)
Нет, скидка не зависит от наличия на месте) это цена интернет-магазина, и покупателя не должно волновать, откуда будут доставлять покупку)
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, произошел технический сбой, данная проблема была устранена в кратчайшие сроки. Всех клиентов, которые обращались к нам с вопросом по скидке, мы ориентировали о том, что произошел сбой, а также сообщали о верной скидке на данный бренд.
Если ошибка с отображением некорректной цены по-прежнему отображается в вашем мобильном приложении, пожалуйста, сообщите об этом нам на почту call_oper@goldapple.ru с ссылкой на отзыв, скриншотом ошибки и вашими контактными данными. Очень надеемся на ваше понимание, а также на наши будущие встречи!
С уважением, Золотое Яблоко.
Извините, но информирование о сбое - это не решение проблемы. Мне, как покупателю, совершенно не важно, какие у вас сбои. Если вы ошибочно проставили бОльшую скидку, чем планировали, значит, продавайте товар по этой цене.