- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я уже зареклась что-то заказывать и покупать в ЗЯ, особенно после последнего раза, когда мне доставили косметику со льдом! Но чудо, отдел работы с клиентами действительно обращает внимание на отзывы и мне предоставили промокод примерно процентов на 5 от потраченной суммы за «причинённые неудобства» (по сути за испорченную косметику)…какая щедрость!...
Я уже зареклась что-то заказывать и покупать в ЗЯ, особенно после последнего раза, когда мне доставили косметику со льдом! Но чудо, отдел работы с клиентами действительно обращает внимание на отзывы и мне предоставили промокод примерно процентов на 5 от потраченной суммы за «причинённые неудобства» (по сути за испорченную косметику)…какая щедрость! Также еще раз посоветовали заполнить кучу бумаг и отправить им обратно товар.
Я думаю «ладно, последний раз закажу». И мне приходит помятая коробка с помятым и разодранным товаром! ЗЯ вы там как вообще?!
И ещё я заметила, что на каждый отрицательный отзыв они пишут четыре «левых» положительных! Так вот ЗЯ, я прям не устану в ближайшее время постить фото с замороженной и помятой косметикой! ДНО!
Добрый день!
Благодарим, что описали сложившуюся ситуацию! Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами в очередной раз! :( данный вопрос уже передан нашим специалистам, они обязательно свяжутся с вами для его решения.
С уважением, Золотое Яблоко.
Добрый день!
Благодарим, что описали сложившуюся ситуацию! Мы приносим вам свои искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами в очередной раз! :( данный вопрос уже передан нашим специалистам, они обязательно свяжутся с вами для его решения.
С уважением, Золотое Яблоко.
Комментарий скрыт
Да просто жесть. Они абсолютно не соблюдают условия транспортировки косметических товаров и не удивлюсь, если хранения тоже. Вроде не маленькая компания, а наладить отношения с транспортным посредником не могут( Ну или тупо экономят на покупателях, не каждый же будет постить тут фото и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор(