Зоопассаж

Пользовались услугами данного магазина много лет, были очень довольны ассортиментом, ценами, вежливым персоналом. Все изменилось с появлением сторонней организации доставки. Курьеры заявляют, что им не оплачивают доставку до квартиры ( 2 пакета с наполнителем 10 кг и 12 кг). У вас бесплатная доставка с определенной суммы. Меня не должно волновать, какая договоренность у вас с вашими партнерами. Вы не выполняете условия , прописанные у вас на сайте. Как итог, просто отменяете заказ 671682 от 30.05.2024

У меня нет слов от возмущения! Сервис нулевой. Операторы и курьеры не сотрудничают между собой от слова совсем. Мне доставку переносят уже второй день подряд. Мы договаривались на одно время в пятницу 31.03, но оператор попросила принять наполнитель раньше. Я осталась дома, в итоге курьер не приехал. Сказали, что тогда вечером будет у меня. Я спокойно ушла по своим делам. Он мне звонит спустя час, якобы он уже у меня🤯 я физически не могу его принять, на что он мне говорит, чтобы Я САМА ЛИЧНО ЗВОНИЛА И ПЕРЕНОСИЛА СВОЮ ДОСТАВКУ НА СЛЕД. ДЕНЬ. Что за абсурд? Хорошо, я позвонила. Оператор извинялась и сказала, что точно в субботу с 12-14:00 доставят. Сегодня суббота, курьер сообщает, что в лучшем случае будет к 15:00. Вы вообще головой тронулись? У вас существует понятие расписания, соблюдения правил доставки, этикета и прочего? Звоню оператору, где меня обвинили, что я САМА СЕБЕ установила этот интервал (то есть в своей голове его придумала), что эти временнЫе интервалы - «вообще формальность», она же «не может толкать машину курьера быстрее». Вы с ума там посходили так общаться?Ни единого извинения я не услышала. Вот знаете, товарищи, шли бы вы лесом с таким сервисом допотопным. Я лучше переплачу, но с вами я больше никаких дел иметь не желаю!

Ставлю пятерку. Не первый год уже возвращаюсь к этой доставке.

1. Хорошие цены. Всегда держали на ройал канин хорошую цену, сейчас перешли на другой корм, тоже цена ниже других.

2. Доставка бесплатная при заказе от 600 рублей, что удобно (полуторакилограммовая пачка корма стоит меньше 1000, которая во многих магазинах является минимальной суммой для бесплатной доставки).

3. Приятный улыбчивый курьер все привез. По факту меня не было на месте, была в 20 минутах ходьбы от места доставки, курьер согласился встретиться немного в другом месте.

Цена на БРАВЕКТО слишком выросла, а за сезон нужно по 2-3 таблетки и поэтому как истинная экономка решила немного сэкономить, а на сэкономленные купить вкусняшек питомцу!) 🤣 Самая дешевая цена на таблетки была только у Вас, что меня и привлекло! 👌 Плюсом в день регистрации Вы даёте скидку на подписку 5 %. Все это привлекло и пазл сложился 👌 Заказ подтвердили с оператором в считаные часы! Для себя выделила один минус, где возникает вопрос по часам с доставкой! У Вас там дележка по времени на Левый и Правый берег, где сразу возникают вопросы! Сложно подстроиться по времени работающим людям ( как мне показалось на первый взгляд). Курьер доставил заказ в установленный срок! 👌 Вопросов не возникло! Надеюсь, что сотрудничество будет и в дальнейшем, не хотелось бы разочароваться в таких простых вопросах! Чем больше покупаешь, тем больше бонусов - хорошая бонусная политика. Клиенту всегда приятны мелочи! 👌