Зубная фея

Являемся с дочкой клиентами данной клиники уже 6 лет. Не перестали ездить сюда, даже переехав в другой район города. Спасибо чудесным врачам!

Но отзыв и оценку хочу оставить о другом сотруднике. А именно, об администраторе Виктории.

Ситуация вроде простая. 10.10 старшей дочке потребовалось лечение кариеса. Но по расписанию доктора, в будние, ни я (нахожусь дома с грудничком), ни муж (работает допоздна) не можем. Поехали с бабушкой, т.к. раньше с бабушкой уже принимали, без всяких сложностей и дополнительных документов.

Но в этот раз Виктория не приняла.

Я бы поняла, если бы правила изменились и теперь нужна бы, например, только оригинальная доверенность. Тогда просто озвучьте это и отмените прием.

Но почему-то, хотя Виктория вроде администратор, а значит человек призван помогать клиентам разрешать возникающие сложности чтобы попадать на прием - на деле разговаривала со мной через претензию, позволяла себе отчитывать меня, возмущалась как будто не у нас сложная ситуация а мы ЛИЧНО ей создали проблемы. Это приемлемо по-вашему?

Почему-то направила по самому сложному пути (требуя документов подтвержденных нотариусом), уже после того как я озвучила что нахожусь дома с малышом и никуда с ним не пойду в очереди.

При этом через 10 минут всего этого возмутительного отношения, к вопросу подключилась другая сотрудница (не знаю к сожалению имени, чтобы поблагодарить), которая тут же озвучила какую бумагу я могу УДАЛЕННО за 5 минут написать и подписать, чтобы прием состоялся. Что я собственно и сделала. Проблемы не было вообще.

И зачем я всё предыдущее выслушивала от Виктории - не понятно.

Научите, пожалуйста, ее вежливости и клиентоориентированности. За 6 лет посещений, впервые в этой клинике столкнулась с таким отношением.

После этой ситуации решились с мужем менять стоматологию дочке.

Ставил у вас брекеты 4 года назад, по адекватной цене и все меня тогда устраивало, а врач Щеглова лучший ортодонт к которому я ходил, ей 5 звезд.

Теперь про лечение пульпита)

Прихожу говорят удаление нервов будет мне стоить 35к, я согласился думал это обычная цена на данную услугу

Еще сказали надо коронку обязательно, это еще +30 000 рублей

Поставили мне лекарство отдал 18к

Сказали приходи второй раз будем уже удалять нервы, записался на след прием, и за день до него разговариваю с мамой и объясняю ей ситуацию с зубом, она была в диком шоке от цены и говорит давай я тебе в другую платную клинику запишу тоже тут на МЖК, записала я пришел, мне долечили зуб и отдал я 6 000 всего, они были в диком шоке то, что я заплатил 18 за поставление лекарство и смотрели на меня как на неадекватного человека и переспрашивали раз 5, не верили просто ....

В итоге сказали, что и коронка мне совершенно не нужна, для этого нет никакой предрасположенности...

Спасибо любимой маме, что спасла меня от вашего развода на вдвое а то втрое завышенной цены, к вам я больше никогда не приду и никому не советую.