Сегодня были у вас в ресторане и.... ребят ну это что-то! Чего же вы так портите себе репутацию то? Не в первый раз у вас, и каждый раз приходишь с настроем на хорошее времяпровождение, но в этот раз все было испорчено прям под ноль.
Начнем с того, что официанты очень медлительные. Точнее наш официант Рустам. Меню(вместе с мусором вроде обертки от...
Показать целиком
Сегодня были у вас в ресторане и.... ребят ну это что-то! Чего же вы так портите себе репутацию то? Не в первый раз у вас, и каждый раз приходишь с настроем на хорошее времяпровождение, но в этот раз все было испорчено прям под ноль.
Начнем с того, что официанты очень медлительные. Точнее наш официант Рустам. Меню(вместе с мусором вроде обертки от палочек) не убиралось с нашего стола вообще, грязная посуда с остатками пищи стояла более 20 минут и мешала кушать.
После приема заказа Рустам видимо решил забыть о нашем существовании и подходить только когда готовы будут наши блюда.
Очень разочаровала история с пиццей. Мы не раз заказывали у вас пиццу Салями-помадоро( или что-то вроде того), и всегда просили сделать ее без соуса табаско и острого перца, т.к. один из членов нашей постоянной(!) компании просто не может употреблять острое в пищу. И все было хорошо. Но сегодня, видимо, официант решил сделать по-своему, либо забыл сказать кухне, либо еще какие-то неведомые нам причины, но пиццу принесли мало того, что острую до невозможности, так еще и с дополнительным табаско! Как будто назло. По просьбе убрать это с нашего стола, официант унес только доску с пиццей, тарелочки с едва укушенными кусочками оставив нам. Их нам пришлось демонстративно убрать на соседний столик чтобы их наконец заметили и убрали.
И сразу что касается меню и оберток. Меню лежало на столе очень долго, обычно официант спрашивает " могу я забрать меню" и оставляет одно по просьбе гостя, но тут же нас дальше не спросили, и что меню, что мусор так и лежал на столе после чего был так же демонстративно убран на соседний столик. И ладно бы его убрали! Другая девушка(официант это был или хостес, я не помню) она просто берет меню, стряхивает мусор на стол и уносит его!!! Просто верх... непрофессионализма!!!
Ну и еще куча недочетов по мелочи, бокалы с какао были грязными ( между прочим это уже входит в группу "как обычно"), салаты вместо 20 минут несли все 40.
Ах да, забыла про ситуацию с алкоголем. Мы не раз заказывали у вас алкогольные коктейли и все было в порядке, никто даже не интересовался. Но сегодня все было иначе. После фиаско с пиццей мы решили поправить свое настроение и заказать бутылку шампанского( Santo Stefano). К нам подходит хостес Сабина ( т.к. наш официант видимо оскорбился из-за пиццы и решил к нам не подходить) и принимает заказ с милой улыбкой отвечая " Да конечно, ваше шампанское будет через пару минут". Сидим мы в ожидании, общаемся. Тут очень вальяжно к нам подходит наш официант Рустам и с ухмылкой спрашивает " санто стефано ,да? А паспорта у вас есть?" Мы естественно опешили, т.к. привыкли что нас обслуживают без подобных вопросов( мы конечно молодо выглядим, но не думали, что на столько). Моя подруга показывает паспорт и Рустам говорит " Санто стефано и один фужер?" Наш ответ: " четыре". " Покажете все паспорта, тогда принесу". Возмущению не было предела, я выхожу из дома в 11 вечера, иду через дорогу в привычное мне место, зачем мне брать паспорт с собой??? В общем мы просто попросили счет и ушли.
Ситуацию немного сгладила милейшая Анна, которая поинтересовалась у нас, как прошел наш вечер, пока мы одевались. Наш ответ наверное был немного груб( Анна, извините), но эмоции правда били через край.
Мы надеемся, что в следующий наш приход все будет намного лучше, или придется искать новое места для еженедельного отдыха.
Желаем СК дальнейшего развития и воспитания профессионализма в своих официантах.
+1 фотография
