Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обратную связь и высказанные замечания. Искренние сожалеем, что обращение в банк доставило Вам неудобства, и приносим свои извинения.
В зале по обслуживанию частных лиц офиса «Площадь Станиславского», в который Вы обратились, работают четверо сотрудников, двое из которых ведут прием с 9.00 и еще двое с 10.00....
Показать целиком
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обратную связь и высказанные замечания. Искренние сожалеем, что обращение в банк доставило Вам неудобства, и приносим свои извинения.
В зале по обслуживанию частных лиц офиса «Площадь Станиславского», в который Вы обратились, работают четверо сотрудников, двое из которых ведут прием с 9.00 и еще двое с 10.00. Поясним также, что по предварительной записи специалисты принимают клиентов для оформления и выдачи кредита.
Большой поток клиентов не оправдывает невнимательного отношения к замечаниям клиентов со стороны управляющего офисом. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Очередь в офисе «Площадь Станиславского» возникла в связи с массовой оплатой коммунальных услуг в преддверии праздничных дней и погашением кредитов. Кроме того, больше клиентов стало обращаться по причине закрытия на ремонт ближайшего крупного офиса банка — «Ленинский». Возобновление работы этого офиса после завершения ремонта 14 марта 2016 года позволит снизить поток клиентов в офис «Площадь Станиславского» и, соответственно, время, затрачиваемое ими на ожидание обслуживания.
Обращаем Ваше внимание, что для обслуживания Вы можете обратиться в любой из девятнадцати действующих в настоящее время офисов банка. Ближайший к офису «Площадь Станиславского» — офис «Площадь Маркса» расположен по адресу: ул. Новогодняя, 2.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
Банк «Открытие»
