djang

Хочу предостеречь всех от пользования услугами данной компании! Ни в коем случае не обращайтесь в данный авто-подбор и не тратьте деньги в пустую!

В сентябре прошлого года, к своему большому сожалению, воспользовался услугами данной компании. Оплатил 50 тыс. руб. за подбор под ключ автомобиля Toyota Highlader 2012 г. Подборщик искал автомобиль в течении 2-х месяцев и к ноябрю подобрал вариант по деньгам выше рынка примерно на 200-300 тыс. руб., но т.к. подборщик очень нахваливал автомобиль и говорил, что такого достойного варианта вряд ли получится ещё найти решено было посмотреть авто. Правда подборщик сразу оговорился, что не сможет официально его рекомендовать, т.к. автомобиль стоит в салоне от перекупа... Что это значит для меня было не очень понятно, потому как в остальном подборщик отзывался исключительно положительно о машине! Посмотрели авто, действительно в достойном внешнем состоянии, один хозяин, не считая перекупа. Далее подборщик оговорил момент, что в автомобиле делали капитальный ремонт двигателя, но очень качественно, со всеми оригинальными запчастями, гильзовкой цилиндров и т.д. Ни каких сомнений в том, что предыдущий хозяин мог сделать капитальный ремонт «на скорую руку», лишь бы быстрее продать, у него не было! Сомнений и у меня не возникло, т.к. было определённое доверие к опыту подборщика, тем более в такой солидной фирме. Подборщик утверждал, что автомобиль стоит выше рынка, как раз потому, что у него качественно перебран двигатель и другую машину в таком отличном состоянии найти будет сложно! При мне подборщик так же прошёлся толщиномером по кузову, и то потому что я опять же попросил. Далее мной было предложено загнать машину на сто и осмотреть под капотом и на яме, на что подборщик ответил, что "если хотите можем загнать"... Осмотрели на яме, ни чего особо не нашли. На моё предложение померить компрессию в движке, подборщик сказал, что смысла особо нет, т.к. он уверен, что там всё в порядке... Ну ок, поехали подписывать документы и отдавать деньги.

По прошествии 2-х недель (менее 1000 км пробега) у машины накрылся двигатель! Лопнуло 2 поршня, давануло масло из под прокладок, задиры в цилиндрах и т.д. Полный список неисправностей, обнаруженных на СТО при разборе двигателя, прикрепляю ниже. Стал писать сразу подборщику с вопросом, уверен ли он, что двигатель был откапитален нормально, на что получил ответ: "на сколько можно верить продавцу"!!! После этого стало сразу понятно, что кроме как потыкать в машину толщиномером, ни какого другого осмотра, перед рекомендацией купить авто, произведено не было! Как оказалось, движок был уже не первый раз капитален, и крайний раз, скорее всего перекупом продававшим авто, был собран на самых дешёвых дубликатных запчастях, половина цилиндров вообще не гильзовались, собран без единой прокладки, полностью ТОЛЬКО НА ГЕРМЕТИКЕ! Когда позже было об этом сказано подборщику, ответ был: "ну мы же не гадалки, как можно было догадаться?"!!! Так же подборщик после произошедшего сразу сказал, что денег контора возвращать не будет! В итоге двигатель нуждался в новом полном капитальном ремонте, с проточкой и гильзовкой цилиндров, новыми оригинальными запчастями и т.д. Стоимость была обозначена в районе 200-250 тыс. руб!!! Естественно пришлось платить деньги и чинить авто качественно, т.к. он покупался для себя, а не просто для перепродажи!

Далее мной, конечно же, было решено обратиться в отдел претензий фирмы авто-подбор. После двух недель рассмотрения жалобы, мне было возвращена сумма за услугу подбора, т.е. 50 тыс. руб. И здесь надо понять всем читающим мой отзыв, что вот такой это авто-подбор! Заплатите деньги за подбор, мы выберем вам машину, особо её не осматривая, и дальше, если с ней что то случилось, то вернём ваши деньги, если нет, то оставим деньги себе! По сути такой авто-подбор может открыть любой ни чего не соображающий в автомобилях человек, просто желающий заработать денег!

Т.к. результат моего обращения в отдел претензий меня не устроил, я решил обратиться напрямую к Ильдару, написать ему в ВК. Описал всю ситуацию, попросил разобраться. Ильдар мне действительно ответил, что попытается разобраться в ситуации, попросил скинуть все скрины переписки с подборщиком, заключение от СТО и т.д. Примерно через неделю, после того, как я снова написал и спросил, будет ли какой-то ответ по моей проблеме, Ильдар ответил, что со мной должен связаться руководитель регионального отдела. Менеджер действительно связался со мной и предложил встретиться на СТО, на котором на тот момент стоял на ремонте авто. Встретились там, туда же подъехал и подборщик. В итоге вместо того, чтобы как-то решать вопрос, они вдвоём начали мне доказывать, что мотор накрылся по причинам, которые ни как нельзя было обнаружить при первых осмотрах! Что дело, возможно, в кривой прошивке (далее после капиталки движка, прошивка была проверена на специализированном сервисе и есть заключение, что прошивка абсолютно нормальная)! В общем всеми способами убеждать меня в том, что подборщик ни как не мог обнаружить того, что движок проедет меньше 1000 км и накроется. На мой вопрос, как мог такой профессионал своего дела, не увидеть того, что движок был собран только на герметике, не померить компрессию в цилиндрах и вообще не заподозрить того, что перекуп мог собрать двигатель как попало лишь бы продать, ни какого ответа не было!!! В итоге менеджер каким-то боком насчитал, что если бы я чинил двигатель по минималке, на самых дешёвых запчастях и не делал полный ремонт, то мне починка автомобиля обошлась бы примерно в 80 тыс. (на тот момент реальный чек за полный капремонт со всеми оригинальными запчастями мне вышел уже в 300 тыс.) и т.к. они вернули мне уже 50 тыс. руб., то могут скинуть мне ещё 30 тыс. и разойтись мирно! Очень долго менеджер и подборщик убеждали меня в принятии этого "щедрого" предложения! Я конечно же отказался, т.к. это просто было смешно! Я потратил 300 тыс. руб. на ремонт автомобиля подобранного вашим подборщиком! Да, вы вернули деньги за некачественно оказанную услугу! Каким-то боком насчитали, что ремонт я мог сделать за 80 тыс, хотя реально он вышел 300 тыс., и по какой-то, только вам понятной математике, предлагаете вернуть ещё 30 тыс. и разойтись! Просто без комментариев!

В общем я ещё раз написал Ильдару, что не могу принять такое "щедрое" предложение и что так ела не делаются, на что получил в ответ только молчание...

Я хочу ещё раз предостеречь всех от обращения в данную компанию и пустой траты денег! При подборе автомобиля, лучше возьмите в аренду толщиномер и загоните авто на СТО которому вы доверяете! Это обойдётся вам в 10 раз дешевле и будет в 10 раз надёжнее! Ни какой гарантии качества предоставляемой услуги от данной фирмы вы не получите! Не тратьте свои деньги и нервы в пустую! Данный отзыв постараюсь распространить через максимально возможное количество ресурсов, дабы как можно больше человек узнало о качестве услуг данной компании!

Видел много убогих компаний, но это просто чемпион!

Началось с того, что решили заказать у них опанэлку входной двери, позвонил первый раз, предложили приезжать и подбирать цвет под дверь (видимо с самой дверью)... В общем с горем пополам договорился о том, что замерщик приедет с палитрой...

Приехал замерщик, всё замерил расспросил, сказал, что данные передаст и мне перезвонят... Проходит неделя...

Перезваниваю сам, говорят "а чё ж вы не едете договор подписывать и оплачивать?"...

Вот на этом моменте надо было послать их, но кто б знал, какое веселье будет дальше...

Ок, приезжаем, всё оплачиваем, срок изготовления НЕ БОЛЕЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, прописан в договоре! Уточняю, что через месяц мы улетаем отдыхать и нужно, чтоб до этого опанелка уже стояла и получаю ответ, что "не ворос, всё будет чётко"... Проходит примерно 3 недели...

Начинаю звонить сам и вот тут начинается самое веселье... Попадаю всё время на разных менеджеров, каждый из которых клятвенно мне обещает разобраться в ситуации и тут же перезвонить... И ни один из них не перезванивает! И так раз 10!!! Всё это продолжается ещё неделю! Кое как добераюсь до какого-то типо старшего менеджера или чёрт его знает, кто это был, и она всё таки хоть чем-то помогает и, видимо, распинывает того менеджера, которая нам оформляла договор, т.к. она тут же перезванивает и дико извиняется, говорит, что произошла заминка на производстве и ещё много раз извиняется... Говорю "а почему нельзя было раньше самим мне позвонить и предупредить?", на что получаю ещё 1000 извинений и обещание, что к след. неделе всё будет готово... Но беда в том, что на следующей неделе мы улетаем и в общем всё откладывается ещё на 2 недели...

Когда мы прилетаем, естественно ни кто снова не звонит ещё неделю, хотя было обещано... Поэтому еду в офис к ним, ругаюсь, говорю, что они самая худшая контора в городе и т.д., в итоге наконец-то мне обещают, что через пару дней должен приехать мастер и всё установить...

Мастер действительно звонит через пару дней и хочется отметить, что это самый адекватный человек из всего их персонала, с которым я столкнулся и к нему претензий ни каких!

Приезжает мастер и говорит ВНИМАНИЕ: "вам тут не правильно намерили видимо и одна панель недостаточного размера... А ещё не прописано в накладной, что нужен демонтаж старого проёма..." Рука-лицо просто... Не знаю что и каким местом мерил замерщик... Вроде ни чего не скрывали от него, всё показали, что и как нужно...

Короче он уходит и говорит, что мне перезвонят... Опять...

Перезванивает через пару дней и говорят, что нужно ДОПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕДЕЛКУ ПАНЕЛИ И ДЕМОНТАЖ!!! У наглости этой фирмы, видимо, просто нет границ... Шлю их к такой-то матери и говорю, что если они не сделают всё за свои средства и в ближайшее время, то пишу на них жалобу в потребнадзор!

В общем прошла ещё неделя, за которую я ещё пару раз позвонил и съездил к ним в офис, как наконец-то пришёл мастер с недостающей панелью и всё сделал...

Итого с момента обращения в контору до установки прошло почти 3 месяца...

P.S.: Большая просьба, неуважаемый город мастеров, если вам в лом шевелиться с такими небольшими заказами и вы не хотите за них браться, пока вас не пнуть, то, пожалуйста, уберите эти услуги из своего перечня! Не трепите людям нервы!

Да уж... Разговоров то было, что мол "у нас да за 2500 рублей за абонемент, ну такой нереальный тренажерный зал, ну такие крутые тренажёры и помещения, что это всё того стоит!!!" Ну ок, пришли посмотрели, что там за невидаль такая, за что и 2500 не жалко отдать... И прям чёт вот не увидели ни чего такого сверхъестественного в этом зале... Ну помещение (не больше, чем во всяких хаммерах, экстримах и т.д.), ну тренажёры, каких везде полным-полно, просто эти новые... Короче кому денег некуда девать, тот мож и пойдёт, а так даже на васхниле есть тренажёрки дешевле и ни чем не хуже, а уж говорить про конкуренцию по всему городу вообще смешно...