Марина Марина

Самая ужасная пицца, которую я пробовала в своей жизни.

В добавок ко всему, привезли не ту пиццу (на вид ещё хуже, чем мы съели). Обратились в Грильницу около 10 вечера, сразу же после того, как привезли заказ, но курьер уже уехал. Ситуацию разрешили только после обеда следующего дня, привезли «нашу» пиццу и забрали вчерашнюю. Обещали комплимент за доставленные неудобства, но по факту комплимента не было. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Самая мерзкая пицца в моей жизни 🤢

03.07 впервые обратилась в Ваш мед. центр для сдачи крови на анализ.

Сначала меня крайне удивил срок готовности гормона ТТГ, срок готовности данного анализа во всех нормальных частных лабораториях и мед.центрах ~2-3 дня, а у Вас он составляет НЕДЕЛЮ, что крайне неудобно и очень долго.

Сам забор крови я ждала 35!!! минут, с учётом того, что в очереди впереди меня сидело ВСЕГО ЛИШЬ 3 человека. В медцентры, куда я обращаюсь, за это время, при большом потоке людей, девочки успевают обслуживать по 10 пациентов. После того, как забор анализов был НАКОНЕЦ-то благополучно у них произведён, медсестра начала заниматься своими рабочими делами: к ней пришёл курьер, что-то принёс, она тут же бросила всех пациентов и пошла разбирать это все в соседнем кабинете. Пришлось напомнить ей о своём присутствии, так как больше я ждать не могла, опаздывала по срочным неотложным делам. Во время забора она также отвлекалась на других пациентов (которые пришли гораздо позже меня), разговаривая с ними, отлучалась для того, чтобы взять у них анализы или показать, куда их ставить.

Именно по этим причинам я много лет уже не обращаюсь в муниципальные поликлиники, мне дорого мое время и нервы. Именно поэтому я плачу деньги, в надежде получить КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, а не это все.

И ещё один очень неприятный момент. Обращаюсь к руководству: Скажите, пожалуйста, Вы видели как принимаются кал и моча на анализ? Точнее в каком месте это все расположено? - рядом с местом ожидания для пациентов у заборного кабинета. Если Вам это прекрасно известно, то, пожалуйста, попробуйте сами просидеть в очереди бок о бок с фекалиями или мочой. Вам будет приятно так просидеть, скажем, 35 минут? Я там сидела последние минут 5, но меня не покидало не очень приятное ощущение того, что я сижу прямо в туалете. Даже в муниципальных поликлиниках, куда я обращалась в последний раз лет 6 назад, такого не было. Для этого есть специально отведённая даже не комната (не все могут себе этого позволить) хотя бы какой-то, специально закрытый от глаз посетителей, уголок. Это повод задуматься.

Ещё один момент - почему нельзя облегчить жизнь «своим любимым» пациентам, просто присылая все анализы на электронную почту, которую бы они могли указывать при обращении на ресепшене? К чему все эти сложности?

Вы позиционируете себя как Евро (Европейский) МедЦентр, но по факту, ох, как не дотягиваете до этого названия. Сервис ниже некуда.

Тогда скажите мне, пожалуйста, в чем различие Вашего мед.центра и обычной муниципальной поликлиники? Честно, я не увидела никакой разницы. Я также могу прийти и отсидеть в очереди там полчаса, заметьте, БЕСПЛАТНО, и также получу анализы через неделю, как не раньше.

Буду ли я обращаться в Ваш центр ещё? Вопрос очень спорный...

К сожалению, пока не могу дать оценку доктору, на консультацию которого я водила своего ребёнка, но хочется сделать Вашему центру 2 замечания. Первое - врач спросил есть ли с собой пеленка, что крайне меня удивило! За консультацию в 1800руб, уж простите, но пелёнку то выделить бы могли свою. И то, что выписку с анамнезом, диагнозом и назначениями доктор писал от руки, естественно, ничего из написанного НЕПОНЯТНО!!! Вы что в каменном веке живете? В бесплатных поликлиниках по месту жительства уже давно выписки отдают на руки в печатном виде. Фамилию доктора писать не буду, не хочется его подставлять. Замечания руководству, считаю необходимым оповестить об этом ВСЕХ лечащих докторов!

«Шарашкина контора», честное слово! Покупала 01.04 до 18.00 шампунь с кондиционером, сначала выяснилось, что цены, неожиданно для меня, изменились. Но ценники к моему большому удивлению оставались прежними и никто не спешил их менять! Это первая претензия и первое грубое нарушение. Чем, простите, занимается Ваш продавец??? Она обязана мониторить цены и сразу же менять ценники, или же продавать по цене, указанной на витрине, а не бегать по курилкам. Это вторая претензия - курение. Мы вместе с ней заходили в ТЦ, я видела как она докуривала свой бычок, ехала прямо сзади меня на эскалаторе. Во время того, как она консультировала меня в магазине, от неё просто разило табаком. Мне, как человеку некурящему, тяжело было с ней общаться (кто не курит, тот поймёт). Третья претензия к магазину. Нет возможности «совместной» оплаты или как ее назвать, я не в курсе: к примеру, половина с карты, половина наличными. В каменном веке чтоли живете??? На мой вопрос есть ли в магазине скидочные или накопительные карты, продавец-консультант ответила, что есть для мастеров или она может мне сделать скидку 10% с 19 до 21часа (к чему я это написала, объясню дальше). К сожалению, попозже зайти я не имела возможности, так как привязана к дому с грудным ребёнком. Как я упомянула выше, цены, неожиданно для меня, на товар выросли, полной суммы на карте для оплаты покупки у меня не было, наличных тоже не хватало. Я скорей побежала за недостающими деньгами. Вернувшись в магазин, в попыхах не заметила, так как очень торопилась, что МНЕ НЕ ВЫДАЛИ ЧЕК! Это претензия номер четыре! К чему я выше написала про скидку, что на лицо недобросовестность продавца, которая не выдала мне чек, без зазрения совести спокойно, как я полагаю, пробила покупку после 19.00, скидку же забрала себе, знаю я как все это делается, сама, окончив школу, подрабатывала продавцом. Недостающий чек обнаружила только отъехав от ТЦ. Времени возвращаться у меня катастрофически не было. Утром позвонила в этот магазин, рассказала о сложившейся ситуации руководителю, на что услышала, что это абсолютно нормальное явление для них! Якобы такая плохая программа, долго выдаёт чеки и мне просто нужно было подождать, цены меняются в течение всего дня в программе автоматически, во всем виновата «голова» во Владивостоке, что они с этим беспределом уже устали бороться. Извинения принесла после того, как услышала про Роспотребнадзор, но толку то? А как же негласное правило - продавец не выдал чек, тогда покупка за его счёт? Детский сад одним словом. Конечно, лучше во всем винить вышестоящее руководство, нежели навести порядок в своей работе! На лицо прямое нарушение закона и потребительских прав. Можно было бы обратиться в Роспотребнадзор, к сожалению, на данный момент я не располагаю такой возможностью из-за маленького ребёнка. Вам просто повезло, что попалась именно я. Беспредел полнейший! Одного клиента Вы точно потеряли, а остальным желаю это место обходить стороной!

Хочется выразить огромную благодарность следующим специалистам:

- Гематологу Сибирцевой Вере Николаевне: у неё наблюдалась до и во время беременности по невынашиванию. Врач всегда встречает с улыбкой, теплотой и прекрасным настроением. Этот человек как светлое ласковое солнышко, которое делится своими лучиками добра! Всегда вселит уверенность и надежду на прекрасный исход и светлое будущее. К ней на приём всегда ходила как на праздник. Никогда не назначит ничего лишнего, если что-то и назначает, то из-за крайней необходимости, всегда посоветует лучше употреблять в пищу какие-то определенные продукты/фрукты/овощи, нежели глотать химию, расскажет где сдать анализы подешевле (действительно, я сравнивала многие лаборатории и клиники, и это, действительно, так, а то многие врачи любят отправлять ИМЕННО В СВОИ клиники, откуда им падает копеечка и никуда иначе!). Однажды расписание ее приема в Юноне мне крайне не подходило, так я нашла другую поликлинику, в которой она принимала и поехала к ней на приём беременная по пробкам на другой берег, не смотря на то, что эта поликлиника находилась очень и очень далеко от дома. За такими специалистами хоть на край Света! Благодаря ее тотальному контролю и профессионализму (и благодаря моему гинекологу) я выносила и родила здоровенькую доченьку. Огромное-преогромное ей спасибо и низкий поклон!!!

- Педиатру Казаниной Ольге Николаевне. Ольга Николаевна - уникальный человек! До неё мы с доченькой побывали у троих педиатров. То специалисты некомпетентные, то диалог плохо выстраивался, то были какие-то моменты недоверия. Но, благо, ее нам порекомендовали родственники, детишек которых ведёт Ольга Николаевна. Она человек очень чуткий, компетентный, всегда выслушает очень внимательно, даст необходимые рекомендации, посоветует как и что правильно сделать, а схемы ее лечения всегда работают! В крайних случаях ВСЕГДА ответит на личные сообщения молодых панирующих родителей и днём, и ночью. Врач от Бога. Видно, что человек любит свою работу и детишек, а ведь это так важно при выборе специалиста. Наша фея, которая всегда приходит на помощь. Поэтому, своё сокровище доверяем только ей. Спасибо! Спасибо! Спасибо ей огромное!

- Офтальмологу Троицкой Галине Антоновне. Были на приеме у неё с малышкой 3 раза. Очень чуткий, внимательный, заботливый человечек. Профессионал своего дела. Следующий плановый осмотр через 8 мес, пойдём только к ней!