Юнона

Я не хотела изначально писать этот отзыв.

Потому что один из вопросов урегулировала сразу с администрацией по телефону

Но как оказалось, на следующий день, вопросов стало еще больше, ведь на кону здоровье моего дитя.

Моему ребенку 1 месяц и две недели - это важно.

История начинается с записи, где логика у медицинского центра, когда услуга массажа для новорожденных и физио кабинет, находятся в разных филиалах?!

Мой выбор пал на Юнону исключительно из-за страховой, которая согласовала эти услуги именно в этой клинике.

Меня изначально смутило, что после массажа, я должна ехать с красного проспекта , на Кирова, чтобы сделать 6 минут физио. Но что поделать, у нас показания на эти процедуры, делать нужно.

Записалась.

В день записи мне приходит сообщение, за три часа до приема от юноны. «Добрый день! Сегодня записаны на физиолечение

Подскажите, вы лекарство какой дозировки купили?»

Мой ответ «Добрый день! То есть вы таким образом сообщаете о том, что лекарство приобретается пациентом самостоятельно в день записи ?»

Это нормально?

«Именно эта дозировка

Обычно, её нужно заказывать в аптеке, т.к стандартная дозировка данного препарата 2%

Рецепт можем вам выписать и скинуть скан»

То есть Вы заведомо знаете, что этого препарата в аптеках нет, только под заказ, не предупредить при записи пациента, имеете наглость таким образом сообщать?

Ну я мать матерая, этот препарат изготавливают в двух аптеках города на минуточку, за три часа, договорилась с аптекой, мне сделали раствор и на физио я все таки попала (спойлер лучше бы нет). Опять же с месячным ребенком, ехала в аптеку на родники, оставляла ее одну в машине, как вам?

Браво Юнона.

Далее я приехала в филиал на красный.

Парковка под шлагбаумом, звоню, чтобы открыли. Звонить пришлось дважды в контактный центр, с первого раза никто не открыл. Кайф с орущим дитя , перекрывать проезд другим машинам на Фрунзе.

В самом центре, нет ни одного пеленального стола! Я ребенка положила на диван, на котором сидят пятыми точками в верхней одежде.

Я это все проглотила конечно.

Массажистка, со мной на ты. Боже, что она делала с моим ребенком. Дочь орала 40 минут в дикой истерике от процедуры, она ни нашла ни контакта с ней, просто начала делать, все что строго запрещено. Прикладываю, это все делала ваша массажистка с моим месячным ребенком.

Я плакала вместе с дочкой. Я клянусь вам, я первый раз мама, я первый раз была на детском массаже, и я не знала, как он должен проходить, и что можно и что нельзя. Я думала все так как нужно, ведь стажа у вашего работника 24 года!!!! Как страшно, что за 24 года, она так и не научилась делать массаж новорожденным детям

И я просто благодарна вселенной, за то, что когда она подняла мою дочь за руки, сказав мне «вы только так дома не делайте», она не свернула ей ручки!

Бешенные растирания, воздействие на шею, тут бы взрослый орал! Но я стояла молча, вернее плача, ну она же профессионал думала я , значит так нужно. Она чуть не угробила мне дитя. Еще смутила фраза, ребенок может поспать дольше обычного, после такой истерики, моя девочка проспала 8 часов, даже не смогла покушать. Какую боль и страдания вы ей причинили.

За 1,5 месяца она ни разу так не плакала. А я просто стояла и смотрела, как издеваются над моей крошкой.

Далее ребенка я привезла на физио, попробуйте припарковаться на Кирова за гпнтб в будний день?!

Я шла километр с ребенком до клиники, чтобы зайти и увидеть полную грязь, КЛИНИКА ДЕТСКАЯ! С одним обшарпаным, грязным пеленальным столом, без пеленок одноразовых, который был занят другой мамочкой. Отсутствие машинки для надевания бахил! По Вашей логике куда мамы должны положить ребенка ? На грязный пол в следах от снега и надеть бахилы?!

Я не бахилы не надела, ни раздела дочь! У вас для этого условий не было.

Сама клиника - все ходят , орут , хлопаю дверьми сами врачи , холодина. Вы посетите другие клиники например, где 30 градусов, чистота, все соблюдают «тихий режим» , потому что кругом дети, и они могут спать! И везде столики, пеленки, все создано для комфорта самых маленьких пациентов!

Пришла мед сестра на физио, на вопрос почему ребенок в верхней одежде, я пояснила, отсутствие возможности ее раздеть в вашей клинике.

Но эпопея всего, она пришла к месячному ребенку, с жутким запахом сигарет! Что от рук, что изо рта!

Это КАК ЮНОНА?!

У вас детская клиника?! О каких курящих сотрудниках может идти речь ?!

Она кстати очень удивилась, как я нашла раствор, ведь «мы же вам только сегодня сказали».

Я бежала оттуда. Звонив параллельно в контактный центр, чтобы все это рассказать, так как администраторы были заняты, да и у меня не было ни малейшего желания там находится. Страховая отозвала все гарантийные письма с вашего дурдома, я отменила все записи.

Два дня как мы ходим на массаж в другую клинику и к другому массажисту и на физио.

Божечки, мой ребенок ни разу даже грустную физиономию не сделала на массаже, улыбается кайфует, никто не не тянет за руки, ни переворачивает без поддержки шеи, не мажет самым дешевым детским кремом из ссср, делает теплую температуру в кабинете и включает расслабляющую музыку.

У меня есть видео, что делала ваш массажист и как орал мой ребенок, и как сейчас на массаже у другого специалиста.

Я очень надеюсь, что это посещение, никак не скажется на психике моего ребенка, потому что это была истерика, что ребенок синела переодически.

И нет , не все дети плачут на массаже, это у вашего «специалиста», плачут даже взрослые…

Я так хочу забыть это все как страшный сон!

И всем буду говорить про Вашу клинику, чтобы ни ногой, если хотят здоровых ребятишек.

Записалась в эту клинику на прием к гастроэнтерологу через приложение страховщика (по полису ДМС), в качестве подтверждения прислали смс, запись на 08:30 - 10.12.24. Специально взяла выходной (график на работе напряженный в связи с НГ), приехала утром, сквозь мороз и пробки. Администратор моей записи на 10.12.24 не нашла, сказала, что я записана на 11.12.24, принять меня не могут. Я показала смс, но в ответ только развели руками. Сообщила администратору, что завтра не смогу, запись отменяйте, буду искать другую клинику. Скрин прилагаю.

На этом косяки клиники не закончились, через часа два мне позвонила девушка напомнить о записи к терапевту (!!!) на 11.12 - 08:30. То есть администратор в центре на мои возмущения неверную запись на 11.12 не удалила. Прекрасно работают.

Почитала отзывы, подобная ситуация не первая.

Сегодня уже оперативно посетила другую клинику, где все четко. Кто виноват - не знаю, страховщик или клиника, но в Юнону не ногой. Даже не извинились.

Мы были здесь 2 раза и все было идеально: приятные врачи, милый ресепшн, все объяснили и по телефону тоже сколько раз звонила, все было прекрасно...и вот 22.09 я вышла и заплакала. Потому что такого обращения я не видела никогда. Начнем с того, что врач УЗИ почему-то ставил моему ребенку диагнозы от аутизма до того, как его лечить. Скажу сразу: у моего ребенка аутизма нет и не было, но он очень боится врачей после длительного лечения. Но врач была в принципе ещё цветочки. Ресепшн - что с вами, девушки? Снисходительное общение, все через зубы. Мы пришли после прогулки с бабушкой и дедушкой. Да, нас было четверо. А что, нельзя приходить в клинику вчетвером? Учту, родители ушли вниз и сидели там, никому не мешали. Но когда они походили мимо ресепшена, я чётко слышала как и моя мама слова девушек на ресепшене: куда они все идут, что им всем тут надо, куда прутся🤯что? Девушка, которая сидела рядом, пациент, прекрасно это слышала и мне было очень обидно, что чужие люди это слышат о моей семье, что мы заплатили и припёрлись. Во-вторых, нас обсуждали второй раз ещё в более ужасных интонациях. Оказалось, что мы пришли раньше других людей в кабинет УЗИ. Я этого не знала, я не в поликлинике. Мне сказали подойти и ожидать у 3 кабинета, что я и сделала. Вышел врач, спросил, сюда ли мы. Я ответила, что да и зашли после ее приглашения. Оказалось, что перед нами был ещё человек. Откуда я это знала? И вот пока я ждала результаты, я и люди около ресепшена слушали, какие мы наглые, зашли без очереди и все в этом духе. Спасибо за Лора и окулиста, они у вас замечательные. У нас оплачены услуги медкомиссии, поэтому мы вынуждены ещё прийти сюда, но после....мне очень обидно, что за мои же деньги меня ещё и оскорбили

Долгое время у меня была проблема по женски из-за которой не удавалось забеременеть. Обошла много врачей, сдавала кучу анализов и вот очередной доктор направила меня на операцию. Порекомендовали мне оперирующего врача гинеколога Панфилову Елену Викторовну в Медцентре "Юнона". Было очень страшно, но на первом же приеме врач развеяла мои опасения. Врач была настолько уверена в благополучном исходе, что эта уверенность передалась и мне. Анализы я сдала тут-же в клинике, сделала ЭКГ и меня прооперировали. Все прошло быстро и хорошо. И главное мне эта операция помогла. Сейчас мы наблюдаемся в этом же центре по беременности, уже у другого врача Филипповой Оксаны Владиславовны, очень заботливой и внимательной. Очень благодарны всему коллективу Юноны. Рекомендую.