chdom2011

Это просто жесть!!!! Пользуемся интернетом. К сожалению в доме нет другого оператора иначе бы уже перешли! Сервис не просто ноль, а минус 150%. В декабре решили подключить телевидение. Взяли в рассрочку ТВ приставку - сумма 120 рублей на 3 года. А в январе меня ждет сюрприз - приходит счет на 4 320 рублей и никаких рассрочек. Дорогой, Ростелеком, вы нас за кого держите. Если бы мне надо единым платежом купить у вас приставку, то я бы так и оформляла. 9 января оставила заявку на перерасчет. Причем мне самой надо ехать к ним в офис, чтобы исправлять их же косяки. Вот это сервис. Сегодня 17 января приходит уведомление о блокировке раз я не оплатила 4320 рублей. Замечательно! т.е. Я должна сама к вам приехать в бухгалтерию и переоформить документы видимо. Это просто, эмоций не хватает! Для официального представителя Претензия 246 284 446 от 09 января 2017 года. Мне еще блокировки не хватало по вашей же вине!

Очень редко оставляю отзывы, но тут не удержалась!!!

22 звонок вечером с неизвестного номера..

- мы меняем оборудование

- но меня все устраевает

- тех требования

- цена на аренду оборудования изменится

- нет, что вы

- ок меняйте

Согласовали на 24 число с 16.00. О да я еще уточняла - интернет будет. На что меня уверили - вы никак не почувствуете замену. Но вот интернет пропал уже вечером 23. 24 интернета не было с 11 утра.

Заменили оборудование, ладно думаю всякое бывает и тут началось. Интернет вылетает каждый час, мы каждый час звоним в тех поддержку!! По 30 минут висим на линии. Ждем когда же нам скажут - ваша заявка принята ждите! Или проверьте провода в подъезде, а вы их не повредили? На вопросы - за что я плачу деньги - адекватного ответа не услышала ни разу! Это просто ЖЕСТЬ!!! Шевелиться начинаем, когда я сообщаю, что буду разрывать договор! Последней каплей сегодня стало, что оказывается оборудование, которое нам поставили и которое не работает теперь будет обходиться в 111 руб. - интересно! Еще при этом говорят - у вас в Личном кабинете некорректная информация, угу вы потом перед фактом поставите СНОВА!!!!

В общем за пять дней удалось добиться приезда тех специалиста пусть приезжает и разбирается или забирает свое чудо оборудование.

А другого оператора мы начали рассматривать очень серьезно!

Специально для автоответчика

Номер л/с 90440195!!!! Читаете отзывы - замечательно, тогда по лицевому счету найдете возможность связаться и разобраться в чем дело!!!

Если ситуация не исправиться, я так же здесь Вам напишу заявление о расторжении с Вами договора, так же как Вы изменили тарифы на аренду оборудование в прошлом году с 40 руб до 89 ))))

Спасибо за внимание. Буду рада ответить на все Ваши вопросы!!!!