nadia261189

Upd. Отзыв ниже, но прежде отмечу как разрешилась ситуация.

В течении трех дней после публикации со мной связались из салона и принесли свои извинения, также вернули деньги за процедуру, что было очень неожиданным для меня.

То что руководство признало свои ошибки и не постыдились попросить прощения, это действительно похвальное качество. Это демонстрирует клиентоориентированность и искреннее желание меняться к лучшему.

Признаю, что каждый имеет право на ошибку, все мы люди. Но способность брать на себя ответственность за свои ошибки и разрешать ситуацию в позитивном ключе имеют не все.

В свою очередь, я попросила либо удалить фото работ мастеров, которые уже не работают в салоне, либо предупреждать клиентов об этом. И, конечно же, тщательнее отбирать мастеров, чтобы из-за одного горе-мастера, не страдал рейтинг всего салона.

ОТЗЫВ

Первый и плохой опыт с оформлением бровей

Пришла в этот салон по отзывам с 2ГИС, увидела идеальные работы по оформлению бровей.

Прошло 2 недели после посещения. Не люблю писать негативные отзывы, но хочется, чтобы девчонки не отдавали зря деньги на ветер, не верили фотографиям т.к. работы салон может добавлять не свои.

Я обладатель славянских волос, следовательно и волоски бровей светлые и тонкие. Пришла к Екатерине с фотографией из отзывов, с запросом сделать так же, тк летом хочется минимально наносить макияж. По фото было сказано что в работу входило ламинирование и окрашивание. Еще на этом моменте уже усомнилась, что работа ее, тк задав вопрос «это же ваша работа?» не получила внятного ответа.

Я во всем этом не разбираюсь вообще и в моем понимании ламинирование это сделать волоски плотнее, чтобы можно было тратить минимум времени на их укладку и брови будут более выразительными. Отмечу, что несколько раз говорила мастеру, что мне важно не тратить время на брови хотя бы летом, поэтому и пришла. Единственное, что Екатерина сказала - брови будет легче укладывать. И я доверившись мастеру спокойно ждала конечного результата.

Что получила в итоге.

Форма. «Энгри Бердс-злая птичка»

На фото, с которым пришла, была другая форма. А я просила именно ту. Мои брови позволяли это сделать. Специально отращивала, чтобы не было тонкой формы. Но мне зачем-то их выщипали и сверху нарисовали. На это мастер ответила, что это моя форма, попробуйте привыкнуть. Ок, похожу злой птичкой, уже не переделать.

Окрашивание. Еще 3 дня ходила с краской на коже, прилично заходившей за края формы бровей. Хотя на фото с которым приходила, краски вообще не было видно. Мне нужен был максимально естественный эффект. Его не получила. Краска смылась через 3 дня вместе с краской волос.

Ламинирование. Волоски бровей стали еще тоньше. Они постоянно так и норовят упасть или взъерошиться от малейшего контакта с руками. В моей косметичке появились 2 вида геля для укладки, на которые тоже в принципе желательно не дышать. Напомню, изначальная просьба было про минимум макияжа в дальнейшем.

Но самое не приятное, под волосками слезла кожа. Т.е. получается, что мне ее сожгли.

2 недели переваривала все это и все же решилась написать, вдруг кому-то поможет. За всю эту красоту я отдала 2200 руб. Спасибо салону за испорченное лето. Теперь несколько месяцев ждать пока выщипанные брови отрастут и сойдёт ламинирование.

Одну звезду ставлю за вежливость мастера и персонала. Приятные девочки, но не делайте, то что не умеете.

Фото в расстроенных чувствах не делала. Вырезаю скрин с видео(извиняюсь за плохое качество, солнце было сильнейшее и уже успела поплакать, когда разглядела эту красоту)

Видно, что моих бровей почти нет, поверх нарисовано краской. И добавляю фото с отзыва, с которым я пришла.

Делали диагностику папе в филиале на Кубовой 96, лечащий врач Белоцерковская Анастасия Сергеевна. Поставили диагноз и за месяц лечения значительное улучшение состояния. Анализы и общее состояние пришли в норму, будем дальше соблюдать рекомендации! Большое спасибо Анастасии Сергеевне и всем сотрудникам начиная от администраторов. Приятно посещать Ваш филиал!

Ой как расстроил один из последних отзывов! 😒 Человек поставил 1 звезду уровню своей внимательности! Не увидела и слова, где бы было подтверждение записи! 🤷‍♀️

А я оставлю свой положительный и по делу! Ходим в Тимуру с лета. Это один из немногих людей прямолинейных, внятных, добрых, без всякой фальши! С невероятно огромной душой и большим сердцем! При этом ещё стрижёт как Боженька, даже объяснять ничего не нужно! Папа и сын довольны! Муж своего парикмахера последние 5 лет искал, как переехали. А тут комбо, в одном месте за пол часа папа и сын красавчики за чисто-символическую цену! Взамен получаешь намного больше, начиная от общения с хорошим человеком до красивых мужиков 😅 после первой стрижки, в мужа ещё раз влюбилась)) так что в пыточной души лечатся, ещё и браки укрепляются 😀 а люди умудряются негатив в комментариях оставляют из-за своей невнимательности!

Тимур, большое тебе человеческое спасибо за отношение, профессионализм, адекватность..! Пусть вернётся все в 100-кратном размере! ✊🙌🤞

Хотим выразить огромную благодарность Александру Капаклы! Обращались по покупке квартиры в ипотеку! У нас был сложный случай, но агентство помогло оформить документы и получить одобрение в банке. Изначально собирались покупать на вторичном рынке, но в итоге приобрели квартиру с ремонтом в новостройке по очень выгодной ставке(чтобы понимали на сколько выгодной - 5.9 против 9.2%), которую нам помог получить Александр! Спасибо за профессионализм, терпение и понимание! У меня, по жизненному опыту, был сформирован четкий стереотип, что риэлторы всегда впаривают варианты только в своих корыстных целях, не в интересах клиента, но Александр этот стереотип полностью развеял! Спасибо большое за работу и за Ваше отношение к людям! Обязательно обратимся еще и будем всем рекомендовать!