law-1981

В копилку положительных отзывов добавлю))) Сегодня приобрёл у Михаила IPhone 13 в синем цвете на 128 Гб. Покупал на заказ. Телефон пришёл в обещанный Михаилом срок. Дополнительно приобрёл оригинальный зарядный блок и, разумеется, наклеил стекло. За что ему огромная благодарность. Сам Михаил исключительно приятный в общении человек. Остаётся пожелать Михаилу поддерживать высокую планку сервиса и щедрых покупателей🤝

Собственно, совсем недавно познакомился с данной сетью магазинов, благо, один из магазинов находится рядом с домом. Но теперь могу с уверенностью сказать, что наше знакомство оказалось скоротечным. Писать о качестве блюд не буду. Но вот со скоростью исполнения заказа и доведения до потребителя достоверной информации о времени приготовления - это большая беда. По данному критерию, не знаю как остальные магазины сети, но магазин на Гоголя 33/1 не выдерживает никакой критики. Теперь ближе к делу.

Захотел я в пятницу откушать роллов. Сделал заказ сета через приложение на смартфоне. Для ускорения процесса доставки указал, что заказ заберу сам. Заказ сделал около 17-45. Приложение выдало мне обнадёживающие 18-30 - время когда я могу уверенно получить свой заказ. Более того, все последние сомнения развеяла девушка-оператор, которая связалась со мной по телефону для подтверждения заказа. Данная барышня также мне подтвердила, что могу смело приходить за заказом к 18-30. Тут сделаю небольшое отступление и отмечу, что ранее уже делал заказ с самовывозом в данном магазине. Мой заказ был готов с 15-минутным опозданием. Поэтому памятуя о данной ситуации, я прибыл в магазин чуть позже, как раз на те самые 15 минут. Однако в 18-45 мой заказ, который должен был быть готовым уже в 18-30, оказался не готов. Девушка невозмутимо сообщила мне об этом и сказала, что через 15 минут мой заказ точно будет готов. Ну да ладно, подумал я. Пошёл заглянул в рядом стоящие магазины. Вернулся обратно в Суши Make через 15 минут. Однако и в этот раз меня постигла неудача: заказ мой, по-прежнему, был не готов. Девушка в ворохе чеков отыскала чек с моим заказом, подошла с ним к повару, вернулась и всё также невозмутимо предложила мне подождать ещё 10 минут. При этом я чётко понимал, что и через 10 минут мой заказ будет не готов, ибо за данный короткий срок выполнить мой заказ невозможно. При этом, повар, который должен был за 10 минут настрогать мой сет, в это время был занят выполнением текущего заказа. Подумав, что на ожидание своего заказа я затрачу еще как минимум минут 20-25, я решил оставить эту затею и покинул данный магазин с мыслями больше не пользоваться услугами данной сети магазинов. В завершении ко всему, ровно через 1,5 часа мне позвонила девушка-оператор, в голосе которой присутствовали нотки возмущения, и начала спрашивать у меня думаю ли я вообще забирать свой заказ, который давно уже готов. Не долго думая, я озвучил все свои мысли о работе данной сети магазинов и конкретно о сотрудниках магазина на Гоголя 33/1.

Таким образом, не могу рекомендовать данный магазин. Предвижу, что вскоре последует ответ официального представителя компании, который выскажет сожаление о произошедшем случае и что они учтут данную недоработку и сделают всё чтобы данное не повторилось. Но я так понимаю, что дальше разговоров дело не идёт. Данная проблема ранее уже неоднократно отмечалась другими фламперами, но воз, как говорится, и ныне там.

Информация для официального представителя: заказ № 542129 от 04.10.2019

О как, оказывается ситуация, в которую я попал, далеко не единичный случай для данной компании. До покупки резины или оказания услуг шиномонтажа у нас с данной компанией не дошло. Объясню по какой причине.

Озадачился я покупкой комплекта колес. Промониторил разные интернет-ресурсы с поиском предложения наименьшей цены. Обнаружил, что компания Сибирь Колесо предлагает приобрести нужный мне комплект резины по наименьшей цене на рынке.

На сайте данной компании обнаружил, что комплект резины значится в наличии в магазине на Авиастроителей и на складе на Петухова. Приехал в магазин на Авиастроителей. Продавец пояснил, что шин в наличии нет, посмотрел по компьютеру и сообщил, что шины есть на складе. Со слов продавца для совершения покупки надо оформить заказ через сайт компании, шины переместят с буферного склада. Цена за 1 колесо 7 500 руб. Попутно уточнил у них об услуге бесплатного шиномонтажа при покупке комплекта резины. Так и есть, как писали в предыдущих отзывах: все бесплатно, кроме демонтажа резины с диска. Уточнили, что стоимость демонтажа колеса с диска 125 руб., итого 500 руб. В сети другого крупного продавца шин в городе мне эту услугу совершенно недавно оказали за 270 руб. за 4 колеса. Ну да ладно, это не так существенно, речь о другом.

Воспользовавшись рекомендацией продавца, я в тот же день сделал заказ на сайте компании https://sibirkoleso.ru/.... Действительно, согласно расчета сайта мой заказ составил 30 000 руб. за 4 колеса., 7 500 руб. за 1 колесо. Чуть позже мой заказ в личном кабинете приобрел статус "в пути". Данный статус был продублирован уведомлением в мою электронную почту. В электронном письме от данной компании был комментарий, что статус " в пути" означает перемещение товара внутри компании. Ну вроде, все идет по плану.

По исходу недели ожидания, я решил еще раз посмотреть на сайте компании стоимость колес. Обнаружил, что стоимость колеса выросла до 9 036 руб. за 1 шт., итого 36 240 руб. за комплект. В личном кабинете стоимость моего заказа, по-прежнему, составляла 30 000 руб. за комплект., статус заказа "в пути". Позвонил в компанию для уточнения срока доставки заказа и действительной стоимости заказа. Сотрудник компании, ответивший на мой телефонный звонок, проверил мой заказ и сообщил, что колеса они заказали у поставщика, и что, самое интересное, цена за колесо составила 9 036 руб., итого 36 240 руб. за комплект. В итоге цена за колесо стала самой высокой из тех предложений, которые удалось найти в городе. При этом, никаких уведомлений об изменении стоимости заказа ни в личном кабинете, ни на электронную почту нет.

Никогда не приобретал резину в данном магазине и уже не буду. Если кто-то будет заказывать резину/диски в этой компании через сайт будьте готовы, что цена заказа может увеличится и вам об этом скажут, видимо, только тогда когда вы приедете за ним в магазин. Не рекомендую данную компанию.

Отзыв прям по горячим следам, пока кипит праведный гнев. Сразу вопрос представителю компании: у Вас как организована работа с покупателями? Что надо сделать или какие слова заветные произнести чтобы совершить у Вас покупку??? Люди вот совсем недавно высказывали обоснованные претензии относительно хаоса в Вашем магазине на Крылова,26. Я уже имею опыт покупок в магазине на Крылова в выходные дни, когда очень много покупателей и найти свободного консультанта, действительно, большая проблема, человека чуть-ли не за рукав приходится хватать. В этот раз решил приехать в будний день незадолго до закрытия магазина. С радостью для себя обнаружил почти пустой торговый зал. Однако радость моя оказалась поспешной. И, вроде, не застал предновогоднюю суету, на которую представитель компании указывал в предыдущем отзыве. Тем не менее, не суждено было мне в этот вечер стать счастливым обладателем желанных аксессуаров для телефона. Практически все консультанты находились за стойкой и были заняты обслуживанием редких покупателей, рассредоточенных с обратной стороны этой стойки, причём имелись ситуации когда два консультанта занимались одним покупателем. Ну да ладно, наверное так нужно, таковы корпоративные правила, возможно. Стою возле витрины и жду пока кто-то из консультантов освободится и обратит на меня внимание. Никто не подходит. Ладно, решил попробовать самостоятельно перехватить консультанта в торговом зале, вдруг кто мимо пройдёт. Все-таки после определенного ожидания в сторону места моей дислокации из-за стойки вышел консультант. Однако на мою просьбу попросил подождать. Ладно, проявим терпение и подождём ещё. Процесс ожидания решил прервать и проявить инициативу, поскольку за стойкой обнаружил одиного сотрудника в желтом поло. Рванул к нему. Однако и здесь постигла неудача. Человек тоже ответил мне, что не может пока мне помочь, якобы, он чем-то занят был. Ладно вернулся на исходную, продолжаю ждать внимания со стороны сотрудников торгового зала. Проходит ещё время. Далее наблюдаю уже как консультант, к которому я уже ранее безрезультатно обращался за помощью, начинает помогать выбирать наушники прибывшим в магазин ощутимо позже меня,покупателям. После моей повторной просьбы,мне порекомендовали снова пытать счастье у стойки, вроде как там больше шансов совершить покупку. На этом я решил закончить этот "квест", ибо ни желанием к покупкам, ни временем я уже не располагал. Желание далее посещать конкретно этот магазин пропало напрочь.