Лидия Рязанцева

Доброго времени читающие.

В данном хостеле мы прожили 2 недели начало октября 2019,Номер (7) был двухместный с большой удобной кроватью, большим подоконником, окном. Нам было уютно.

Расположение: до метро дойти за мин 15 можно. Рядом универсам где выбор не большой но найти можно практически все, аптека тоже есть рядом.

Чистота: чисто, если вы сидите целыми днями в номере(мы болели) то необходимо попросить об уборке, смена постельного и полотенца тоже были. Старались поддерживать чистоту в душевых, туалетных комнатах. Но чаще постояльцы хуже хрюшек(за каждым точно не уследишь).

Что удобно: есть холодильник, горячая и холодная вода из куллера(не очень хорошо там с фильтром в нем), микроволновка, столики со всем необходимым(соль, сахар, салфетки) мягкие диваны, картины на стенах, делают кофе и выпечку, можно купить у них готовые завтраки и обеды.

Что не понравилось:

- шумоизоляция плохая(нам «повезло» был очень громкий постоялец который шумно разговаривал, смеялся и тд после 23ч и раньше) ему почему то замечания делали только утром, а не тогда когда он горлопанил. Не следят администраторы за выполнением тишины в период 10 до 12 ночи;

- Когда открывали окно, то запах дыма постоянно нам мешал, окно выходит во двор и выходы из подъезда в тч из хостела где постоянно дымят;

- Были комары(летели из подвала, хотя мы на 2 этаже) администратор дал фумигатор и проблема исчезла;

- По утрам с 8.30 начинают гудеть дворники убирая листву(очень громко).

Персонал: откликающийся на просьбы, иногда желающий доброе утро и здоровающийся(больше касается молодого персонала). Хотели бы поблагодарить Галину которая не отказала нам в помощи приготовления блюда(было приятно и по домашнему).

отдыхали с 19-21.07.19.

Персонал 3+

Расположение 5+++

Инфраструктура5+++

Кухня 3+

Домик (самый простой) 5

Доп услуги 4

Приехали в дождь, ворота были открыты мы заехали и остановились у домика администрации-там стояли машины и были парковочные места. Зашли в администрацию, никого нет, прождали около 10 мин, благодаря звонку уезжающих гостей которые позвонили администратору и предупредили ее об уезде, я попросила чтобы ей передали что ее тут ждут. У нас Ёта и мегафон отсутствовала сеть. Нас встретили словами -"а кто вас сюда пустил?" (на территорию базы) хмм - радушный я бы сказала прием...Хотелось уже развернуться и уехать. Выдали купоны на еду (завтраку включен) рассказали как доехать до домика с условием чтобы мы не заезжали за кизиловые кусты. мы доехали до домика, никаких кустов не переезжали была натоптанная дорога для машин, нам дали самый дальний домик.

Что касается месторасположения-очень красивые места, свежайших воздух, все продумано для людей, дорожки(чтобы ноги не мочили о траву), постоянно кто-то что-то убирает, подметает, чистит. Все чисто. Около домиков деревянные сдвоенные стулья со столиком, мангалы, столы на человек 6. В Домике 2 полочки, тумбочка, чайник, тарелки, ложки, 1 чашка, 2 розетки, много крючков, обогреватель, свет внутри и на улицу. Вся проводка убрана в изоляционные трубы, пожарная сигнализация, дверь добротная с замками. Окно пластиковое с сеткой. Кровати, матраса. подушки все удобное и комфортное.

Из доп услуг есть велосипеды, катамараны, лодки, теннис, волейбольная площадка, настольный теннис, тренажеры для взрослых, качели, детские батуты, баня финская сауна и др. Туалетные комнаты с нормальными унитазами, есть душевая и отдельно стоящие душевые и для умывания- раковины с зеркалами.

В общем ты тут ни о чем сильно не напрягаешься и не греешь голову над банальными вопросами.

Что не понравилось.

1. Прием гостей, ожидание администратора и не очень дружелюбные фразы администратора.

2. С купонами на бесплатный завтрак мы не знали кому что отдавать, женщина которая находится в зале столовой, была на кухне и готовила завтрак для ранее пришедшей семьи. Подошли к так называемому барменскому месту, спрашиваем- нам из-за угла что-то кричит, ничего не слышно, шумит телевизор-машет руками. Блин видите что новые люди объясните по человечески что и куда идти-с утра уже настроение испортили-Пишите пометки, что ли, для тех кто тут впервые, мы же не экстрасенсы все знать! в общем надо было отдать талон на кухню(где было написано, вход воспрещен посторонним)...

3. Платные шезлонги 4 часа 200 руб. Кааак..?

4. Нет навесов от солнца или дождя(где домики 2-х местные) если целый день льёт дождь а очень хочется шашлычка, стоишь под дождем...

5. Высказала администратор не довольство что мы подъехали к домику на машине и не наехали ли мы на плитку-блин там до плитки еще шагать и шагать, огородите значит эту дорогу, напишите чтобы не проезжали...

Вот из таких мелочей складывается общее мнение о базе- о шикарной базе, в которой работают такие люди...не мне судить. стечение обстоятельств, еще чего-то... НО, вы работаете на клиента, который Вам приносит доход, а не наоборот. Считаю, что персонал необходимо отправить на курсы повышения квалификации или чтобы они отдохнули в той же Турции и увидели как там заботятся о клиентах и прочувствовали на своем примере что значит гостеприимство.

Слава богу что на базе не было пьяного народа и тусовок по ночам... я бы уехала в тот же вечер с этого бедлама.

Еще пожелание. Сделайте памятки для новых гостей с картой базы, расценками на услуги свои, правила внутренние. Там где нельзя ездить огородите. И будьте пожалуйста гостеприимнее. Конечно я эту базу буду рекомендовать, но с некоторыми оговорками!

Очень много комаров вечером.

Решили мы продать квартиру. У нас есть свой риэлтор, в своем объявлении мы сразу обозначили, чтобы другие риэлторы не звонили. Суть данного сообщения в следующем, звонят риэлторы из ЭТАЖЕЙ и говорят, что нашу квартиру хотят посмотреть покупатели- называют время обычно не удобное для нашей семьи, мы бросаем все свои планы, отпрашиваемся с работы и через весь город спешим показать квартиру, наспех приводим порядок в ней и в двух случаях уже показ квартиры по вине не знаю кого(ЕСЛИ ЧЕСТНО) срывается. Это издевательство, ни в какие рамки не лезет. Если покупатель вдруг не может приехать так вы что не можете срочным образом оповестить продавца что встреча не возможна! А может это стратегия выматывания продавцов такая... В общем мораль НЕ ВЕРЬТЕ ЭТАЖАМ и контактные данные покупателя берите сразу, чтобы не через 10 руки все проходило!!! с сервисом поработайте этажи!

Такому салону грех не оставить отзыв! Мы сами из Новосибирска, в г. Иркутске наши партнеры, я просто счастлива что нашла этот салон и таких внимательных и отзывчивых людей. У нас был ряд требований к подаркам, мы раза 4 согласовывали конечный вариант, спасибо вам за терпение и отзывчивость! Все оперативно и в оговоренные сроки мне скидывалось и по итогу так же прошла доставка! Однозначно еще к вам будем обращаться! Процветания вам и благодарных клиентов!