Елизавета

25.06.2021 по адресу Объединения 23/1 была совершена покупка на сумму 894.60, было куплено 1.5 литра алкогольного, 1.5 литра безалкогольного пива, кальмары по-шанхайски, и колбаски би-фи, сказать что я в шоке от качества товара ничего не сказать, алкогольное пиво все выдохшееся, даже не было той пены, которая должна быть при налитии! Безалкогольное более менее сносное, ладно с пивом не заладилось, подумала я, но есть закуска, колбаски оказались с привкусом тухлечка тухлечка🤢🤮, при том что видимо свежую партейку перемешали со старой. Про кальмары ничего сказать не могу! Даже пробовать не стала! Решила позвонить в магазин, на том проводе со мной разговаривали, как будто я позвонила сотруднику домой и чего то от него хотела! Если не умеют разговаривать по телефону, пусть тогда не снимают трубку! Прошу руководство в первую очередь научить сотрудника «просто Виталия»приносить для начала извинения за сложившуюся ситуацию, а не включать режим агресси при разговоре! Перед клиентом за качество в первую отвечает продавец, а далее по вашему внутреннему регламенту вы передаёте информацию о качестве товара ответственным лицам! А не отвечать- «ну а я чё, я не чё, (мат) ….я что ли это произвожу! Вы что не видите что покупаете,» , Я , да и другие люди если бы могли зрительно определять качество покупаемого товара, претензии и недовольства никто не высказывал! Я позвонила спокойно начала разговор о купленном товаре, и ни извинений вообще ничего конструктивного не услышала! Меня, как клиента на данный момент, для начала устроили извинения за ненадлежащее качество товара от сотрудника вашей компании, а не те хамские ответы! Клиентоориентированность отсутствует у персонала в целом, видимо доходы компании позволяют персоналу вести именно таким образом! Призывать ходить или не ходить к вам я не буду, но с момента вашего открытия на Объединения не первая такая неприятная ситуация с пивом, а с закусками первый и последний раз! Ну и клиентоориентированные сотрудники, «радуют» слух.

Блин, как же так! Специально ехать к вам за гренками в 21.30 и просто остаться ни с чем! Просто горькие...... либо пережаренные, либо масло на котором жарили просто уже не пригодно. С чем связано? С невнимательностью?.... или так решил повар? -Ииииии так сойдёт! Позвонила в магазин, говорят извините, приезжайте устраним недочёт, но уже понятное дело не сегодня....так как время 21.55. Да и за 150 рублей мало кто поедет( стоимость гренок)мы точно нет! Да и при всём желании даже и если ехать, нет возможности! 2 года были постоянными клиентами и тут такая ситуация. Больше всего неприятно что муж специально с 4 мкр. поехал именно к вам, а не в тот который ближе был. Приехал с гренками которые даже сам есть не хочет. Про себя вообще молчу. Больше обидно за потраченное время.