businka

Моя оценка завышена за счет профессионализма приемщиков и самих мастеров - это 5+! Но администратор (кассир), которая обслуживала 19 августа около 18:00 - это ДВОЙКА за клиентский сервис, лояльность, вежливость и компетентность - такие сотрудники также влияют на желание вернуться на обслуживание именно в этот автосервис! Все началось с того, что при оплате, озвучив сколько у меня накопилось бонусов, отказала мне ими рассчитаться, т.к. у меня не было с собой карты! Что за лояльность ради "галочки", вы бы еще паспорт попросили! До этого другая администратор - приятная, общительная, компетентная, знает постоянных клиентов в лицо (около 8 лет ваш клиент), имела возможность воспользоваться мне бонусами, как лояльность за выбор Вашего сервиса, без карты, а по номеру телефона, реально располагающая женщина! Так эта вчерашняя кассир звонит бухгалтеру и жалуется, что коллега так делала и что клиент того же хочет от нее, на что такая же супер радеющая за повторное обслуживание бухгалтер "давит на совесть", говоря, что если спишет мне бонусы, то оштрафует того администратора! Браво руководству за кадровый состав))) Если боитесь воровства персонала, как бух. мне сказала, что бонусы куда-то пропадают, то и не вводите свою АНТИлояльность! Как вариант, чтобы у вас не было подобных прецедентов, введите, что пришел клиент, за которым в базе есть один номер телефона и на нем зарегистрирована одна основная машина, бонусы по которой можно начислять и списывать по телефону, а уж если этот клиент привез вторую машину, то начислять также по телефону, а списывать с подтверждением по смс, т.к. все уже отходят от карт, ну или для вашей экономии на смс, с картой, но только при не основной машине клиента и только при списании. Не благодарите:)

Была у вас в прошлый четверг, что мне всегда нравится, то что администраторы всегда сами звонят и рекомендуют записаться, ну и собственно мне повезло, что в этот же вечер меня записали. Попала я к новому для себя мастеру, неоднозначное впечатление от ее работы (была в 19:15), но салоном я неоднократно была довольна и возвращаюсь каждые три-четыре недели. Спасибо!

были с девочками в этой замечательной сауне, важно было место расположения - примерно в этом округе, чтоб был бассейн, парилка, ну и диванчик) Сауна недавно открывшаяся, она небольшая на 4-6 чел. максимум, все новое, чистое, на входе раздевалка, кухонный гарнитур, холодильник, посуда, куллер. Далее комната, в начале кожаный угловой диван и столик, на подоконнике музыкальная колонка со всевозможными входами под гаджеты, на стене телевизор, есть микрофон под караоке, над окном гирлянда, на, отделяющей от бассейна, барной стойке арома-свечи, пол с подогревом, в самой сауне не очень жаркая температура, немного не хватило, в бассейне вода, как и просили, не холодная, персонал гостеприимный! Для мини-посиделок рекомендую.

10 февраля позвонив в 16:44 заказала такси (белая Тойота, №697) с Рассветной до Вокзальной магистрали. Всегда поясняю подробный заезд с какой улицы, т.к. дом угловой и подъезды с разных сторон, т.е. подъехав не с той стороны, к нужному подъезду не подъедешь. Выхожу после полученной смс, что автомобиль приехал, такси не наблюдаю, связываюсь с водителем, он объясняет, что не с той стороны подъехал и сейчас подъедет. Для этого нужно объехать весь дом, не наблюдаю его минут 5, опять звоню, на что он мне говорит, что подъезжал, меня не нашел и что будет ждать меня у ближайшего магазина. я точно знаю, что он не проезжал мимо подъезда, ну и естественно отказалась идти до магазина. Кто кому вообще оказывает услуги!? Далее звонит оператор и сообщает, что перевозчик отменил заказ! Как такое вообще возможно?????? Что за "шаражкина контора"!? Вы серьезно вообще!? Как вы такое можете позволять водителям, при работе с вашими клиентами? Зачем вообще реклама, клиентская база, зачем работаете на привлечение БЕЗ УДЕРЖАНИЯ!!! Не сомневаюсь, что страдаете высоким оттоком клиентов, работая с "понабрали по объявлению"! Лет 10 была только вашим клиентов, косяки были только последнее время, была лояльна, но такое возмутительно! Ушла безвозвратно к другим, что и всем советую!

20 июня сдала в ремонт две пары босоножек, квитанция №641. Ориентировали меня о готовности 5-7 дней, насмотревшись фото до и после, решила подождать. Первые босоножки забрала 29 июня (9 дней) и то я сама позвонила узнать о готовности, а мне ответили, что одни готовы и оповещают только когда готовы обе пары, как бы бред, ну да ладно, забрала, первой работой в принципе довольна. Приемщица сказала, что к оплате за две пары 1500 рублей и можно отдать часть суммы, я оплатила 1000, что отражено в квитанции. Вечером 2 июля (12 дней) позвонили о готовности второй пары, сегодня пришла забирать и меня очень возмутили две вещи: 1. Качество работы. 2. Цена. Девушка мне сказала к оплате 1000 рублей, когда итоговая сумма за две пары была 1500, соответственно должно было быть к оплате 500 рублей! Но самое печальное здесь это качество работы, а именно качество стелек - это ужас! Во-первых, мне звонили и говорили, что белая стелька, которую хотелось, есть только из толстой кожи и порекомендовали тонкую кожу, но бежевого цвета, я согласилась, что лучше тонкую кожу, но вы посмотрите как ее неровно обрезали и приклеили, присмотритесь к носочкам, скошенная кромка. Я разочарована, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Цена-качество-время вообще полное несовпадение! Так и сейчас приемщица сказала переделку ждать еще 10 дней! Вы серьезно???