Светлана

Сказать, что моему возмущению нет предела - значит ничего не сказать. При том, что компания является федеральной, в каждом отдельно взятом регионе невозможно добиться информации об очередном платеже (сумме платежа) для продления страхового полиса. Страховой полис приобретен в Новосибирске. При обращении в филиал другого города (Ижевск), для продления полиса, фактически "пешком", отправляют узнавать сумму в Новосибирск. Звонить в call-центр бесполезно, в Москве ничем помочь не могут переводят звонок на Новосибирск, где просто не берут трубку. Предлагают составить обращение, которое якобы должно быть передано нужному специалисту и этот специалист должен ответить, т.е. перезвонить вам в течение одного рабочего дня. Итог, я думаю, многим известен, никто, конечно же, не перезвонил.

Это просто немыслимо! Я - клиент, потребитель Вашего продукта, хочу заплатить Вам свои деньги и мне приходится тратить часы на бесполезное ожидание ответа от call-центра и беготню по Вашим филиалам в поисках помощи. И все это, только, чтобы узнать СУММУ, которую я должна заплатить.

Закончилось все тем, что мне пересчитали сумму вручную. Несмотря на то, что она оказалась больше, чем та, что я заплатила в прошлом году (хотя должно быть наоборот), я оплатила и была "несказанно рада этому".

Такая организация работы говорит только о том, что все нацелено лишь на сбыт продуктов страхования, а сопровождение и консультирование, уже имеющихся, клиентов... да кому оно нужно?!

Очень и очень досадная ситуация сегодня произошла! Мы приехали в МФЦ для того, чтобы забрать готовые документы. И обнаружили приклеенный к двери лист бумаги о том, что филиал по тех. причинам работает до 15.00 (мы приехали в 16.30), а в субботу и вовсе не работает. Уважаемые руководители, если у вас регламентированный технический день, пожалуйста, внесите его в график работы. Если же это технические неполадки оборудования или программы, научитесь решать их в короткие сроки! У людей разные ситуации бывают: 1. Люди отпрашиваються с работы за неделю, 2. Тратят на дорогу 2-3 часа времени (мы ехали из области), 3. Едут с маленькими детьми (у нас трое, в том числе грудной). Мои документы — организация по предоставлению государственных и муниципальных услуг, созданная для упрощения документооборота, а по факту получается сдать на оформление проблема (10 МФЦ по всему городу, а ехать надо именно в своём районе и в определенные часы), а забрать готовые ещё сложнее (приезжаешь и разговариваешь с закрытой дверью)! Ставлю 3 только потому, что к работе самих специалистов центра претензий не имею!

Очень долго не могла найти в Томске мастера, который сделает не просто стрижку и окрашивание волос "по шаблону", а то, что подходит индивидуально для меня. Таких мастеров сейчас единицы! По собственному опыту могу сказать (а он не маленький), что некоторых даже уговаривать приходится сделать стрижку как нужно мне, все остальные попросту не дают необходимый результат. Как правило, второй раз к мастеру не возвращаюсь, в этот раз сделаю исключение. Так тщательно и аккуратно мне еще ни разу не окрашивали волосы))), за это отдельное спасибо мастеру Елене! В целом салон оставил хорошее впечатление - уютно и очень доброжелательная атмосфера.

Ставлю такую оценку за качество обслуживания. Всегда берём еду с собой и вот уже второй раз подряд нас обманывают, не кладут один товар из чека. В первый раз это были стрипсы, сегодня картофель фри. Я беременная и с двумя детьми, поэтому не всегда получается проверить, а уж тем более вернуться и предъявить. Тогда списала на человеческий фактор, но второй раз подряд - это просто возмутительно! И дети расстраиваются.

Лента - магазин, где можно за один приезд купить практически все что нужно и речь не только о продуктах питания. Ездим в Ленту довольно часто, так как живем не далеко. Всегда радуют цены и акции! Если у вас есть карта постоянного покупателя, только по акциям можно набрать довольно приличную продуктовую тележку))) Небольшой минус - попадаются некорректные ценники, не без этого( Как по мне, так это для такого большого магазина не критично. Закупаться продуктами к Новому Году поедем в этом магазин, надеюсь нас порадуют акциями и скидками!))