Татьяна Чечулина

Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что Вы потратили на обслуживание времени больше, чем планировали. Т. к. офис расположен в самом центре города, здесь практически всегда большой поток клиентов, в связи с чем могут образовываться очереди.

Относительно того, что сотрудники «тянут время» - это, конечно же, ошибочное впечатление. Обслуживанием клиентов занимаются, в том числе, трое новых сотрудников, и скорость выполнения операций у них пока что ниже, чем у опытных специалистов. Это временное явление, надеемся на Ваше понимание.

Вероятно, Вас обслуживал как раз специалист без достаточного опыта, с чем и было связано отсутствие скан-копии нужного документа. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку в целом и будем рады продолжить с Вами сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Банк «Открытие»