- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Снимали виллу, при бронировании указывали, чтобы с видом на лес-поселили в самый дальний домик с окнами на лес. За это спасибо. Сама вилла новая, красивая, чистая, приятно в ней находиться.
Вечером посетили ресторан, в целом нормально. Но есть над чем работать- заказывали стейк, официант не уточнил степень прожарки- принесли ооочень raw.
Сами...
Снимали виллу, при бронировании указывали, чтобы с видом на лес-поселили в самый дальний домик с окнами на лес. За это спасибо. Сама вилла новая, красивая, чистая, приятно в ней находиться.
Вечером посетили ресторан, в целом нормально. Но есть над чем работать- заказывали стейк, официант не уточнил степень прожарки- принесли ооочень raw.
Сами виноваты конечно, что не уточнили при заказе, муж любит слабую прожарку, но не настолько) на будущее официантам - уточняйте. Том ям тоже по остроте не уточнили, мы сами попросили сделать поострее.
Бар хорош, бармен делает вкусные коктейли, отлично посидели на улице.
В целом отдых можно было бы считать удачным, но завтрак ооочень расстроил! За это снимаю заезды. Мы зашли в ресторан в 10.10, завтрак до 11. Шведский стол. Половина лотков с едой были пустые и их не обновляли. Мы обратились, к официанту, сказал подождать мин 15. Через 15 мин ничего не изменилось, обратились снова- сказал ещё подождать. В общем мы вышли из ресторана в 10.55- еды так и не принесли в пустые лотки. Нам сказали до свидания и все. Я понимаю, что заселенность наверное была небольшая, смысла обновлять еду вы не увидели, экономия, всё такое. Но можно было об этом сообщить, а не кормить обещаниями. Видимо расчёт на то, чтобы доедали что есть) или приходите с 8 часов. Но вы позиционируете себя как место высокого уровня. Сообщили все администратору- сказала уточнит. Что уточнит непонятно) завтрак это очень важная часть отеля, считай последняя нота перед выездом, ну для нас это так. Эта нота очень нас расстроила.
superPupper, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои впечатления о проведенном мероприятии в парк-отеле "Сосновый бор".
Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию со шведским столом. Смеем заверить вас, что подобные недоразумения не являются нормой для нашего отеля. Мы приняли во внимание Ваши...
superPupper, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои впечатления о проведенном мероприятии в парк-отеле "Сосновый бор".
Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию со шведским столом. Смеем заверить вас, что подобные недоразумения не являются нормой для нашего отеля. Мы приняли во внимание Ваши комментарии, с персоналом мы проведем тренинг по качеству обслуживания для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Нам искренне жаль за все возникшие недопонимания и неудобства.
Надеемся, что несмотря на перечисленные вами моменты, у вас не испортилось впечатление об отеле в целом и у нас будет возможность вновь приветствовать вас в парк-отеле "Сосновый бор".