markell3

01 мая примерно в 15.00

с женой, дочерью и зятем посетили шашлычную "У колеса". Я, простояв минут сорок в очереди, купил шашлыки. Зять купил безалкогольные напитки в магазине за пределами парка. Купить в шашлычной не смог из-за отсутствия безналичного расчета в киоске.

Только сели за стол в павильоне, подошла личность сомнительной трезвости с перевёрнутым бэйджиком и предъявила претензии за "свои" напитки. Продолжала их предъявлять, когда уже пошли за другими напитками к "их" киоску. Представиться этот человек категорически отказался, только перевернул бэйджик, на котором значилось "Администратор". Напитки по его требованию не продали и мы ушли.

Считаю, надо завести уже в данном заведении безналичный расчет, или поменять персонал. Либо этому растолковать принцип "клиент всегда прав".

26 июня 2020 года в 17.20 я обратился в салон Tele 2 по адресу: ул. Бориса Богаткова с заявлением по поводу неправомерного списания денежных средств за подключенную без моего ведома услугу (сим-карта только на приеме).

Сотрудница, представившаяся Чергинцевой (или Кергинцевой) Анастасией Александровной, категорически отказалась принять заявление, мотивируя это тем, что оно не на бланке "отдела обслуживания Tele 2". На какие-либо недостатки моего заявления она не указывала и вообще его не смотрела.

Ни в разделе "Правовая информация" сайта https://novosibirsk.tele2.ru/,... ни конкретно в моем " Договоре на предоставление услуг связи" не написано, что я, как абонент, обязан оформлять претензии именно на бланке какого-либо отдела ООО "ТВ2 Мобайл".

Считаю требование А.А. Чергинцевой (или Кергинцевой) - неправомерным, а служебное соответствие данной сотрудницы - сомнительным.

Дополнительно поясняю, что поскольку в салонах Tele 2 ведётся видеосъёмка, я тоже её вел и готов предоставить любым заинтересованным лицам.

03 мая 2020 заказал подставку для цветов на балкон (см. фото), произвел оплату 50% стоимости заказа (всего 2700 р). Кассир (как впоследствии выяснилось, она же директор) сказала, что заказ будет готов 06 мая и она в середине дня мне позвонит. В указанное время звонка не было. 07 мая позвонил сам. Получил ответ, что будет готово 08 мая и мне позвонят в середине дня.

Директор позвонила мне 11 мая примерно в 11.00. Поздороваться она посчитала излишним. Первым делом сказала, что не смогла до меня дозвониться, прозвучало это как претензия. Потом сказала, чтобы получил заказ и я за ним пришел почти сразу.

На вопрос - что, она с 08 мая дозвониться не могла, -удовлетворительно ответить не сумела. При этом с 07 по 12 мая я находился в зоне действия сети сотовой связи. Неотвеченных вызовов на телефоне у меня не было.

По качеству претензий нет. Заказ не был срочным, но за язык при назначении сроков я никого не тянул. Не люблю необязательность, поэтому оценка - 3 балла