Виталий Достовалов

Сдал на диагностику компьютер (заказ НС5-8806). Машинка старая, более 10 лет, при оформлении заказа сказал "нет картинки, скорее всего проблемы с видеокартой". В тот же день получаю смс-ку, можно забирать. Забираю на следующий день, спрашиваю, чего надиагностировали? Ответ был великолепен: "неисправна видеокарта ремонт не рентабелен", с вас 490р.

Лично я под словом диагностика понимаю немного другое. Спрашиваю, замечательно, предложите вариант чем заменить из того что есть сейчас. Менеджер сервисного центра ответил так "я порекомендовать ничего не могу, а инженеров сейчас нет (забирал в районе 19 часов, режим работы сервиса до 20). Предложил оставить блок еще на день, но сказал: это уже совсем другая работа, вам подберут карточку, поставят ее, но это будет стоить еще рублей 600. Уточнил, 490 тогда не надо - нет это будет сверх этой суммы. Ребят, а вам не кажется, что при "ремонте" диагностика вообще должна входить в стоимость ремонта?

Что было дальше? пошел в магазин, взял самую дешевую карточку gigabytу gt-710, попросил отвертку, благо хоть это дали, воткнул, работает. Наверное, я должен был быть рад, что заработал своими руками 600р, закрутив 1 винтик?!!

Почему это было важно? А где гарантия что там только видео неисправна? Машинка-то старая, остальное они вообще проверяли? Как я в это должен поверить, если мне это не показали?

ИТОГО: под словом "диагностика", в моем случае было переписывание моих слов из одной бумажки в другую. Самой диагностики не было. Диагностика - это когда выявили проблемы (все проблемы какие есть) и рекомендовали методы их решения - а то что они провели диагностикой назвать нельзя.

Да, еще одно, уже совсем подсудное дело: есть подозрения что пропала планка памяти. К сожалению, я не зафотал внутренности машинки, до того как сдал, а она не моя, но вернули мне ее с 1 планкой 256 мб оперативки. Сильно сомневаюсь что тот кто мне дал комп на ремонт умудрился накатить туда win7 при таких параметрах. Но тут доказательств нет, иначе был бы совсем другой разговор. При приемке товара объем установленной памяти не указывался, кстати, очень интересно почему (проц, видео, жесткий описали, а память нет...)

Резюме. Это не сервис а разводиловка, да еще и уголовкой попахивает.

Обратился в эту организацию для проведения экспертизы зимней пары мужских ботинок.

Срок гарантии на ботинки прошел, поэтому для возврата необходима независимая экспертиза.

Как это происходит: сначала проводится "допрос с пристрастием", как вы пользовались изделием. Как я понимаю, именно на этом этапе эксперт решает, есть ли брак или нет. Дело в том, что отдавая на экспертизу товар, никто на самом деле не гарантирует Вам заключение, которое Вас устроит - Вы платите за проведение экспертизы, а никак не за ее результат. Уж лучше они откажут в приемке, чем потом дадут заключение "нарушения ГОСТов нет".

Однако после этого они все равно оставили у себя ботинки на пару дней. При этом в заключении присутствовали дефекты, о которых устно мы не говорили, то есть товар действительно был "изучен".

Конечно, немного смутила стоимость (1400), когда многие экспертизы делают за 500 и "быстро". Но, как я понимаю, там как раз и "осмотр" соответствующий - если лопнула подошва, они напишут, а если что-то не такое броское, вам скажут что все впорядке. В любом случае, цена в итоге все равно ложится на магазин, продающий брак, поэтому лично мне этот вопрос не принципиален.

Как я понимаю, суть экспертизы - найти несоответствие ГОСТам. Это именно формально-бумажная работа, с кучей тонкостей: промокание обуви НЕ ЯВЛЯЕТСЯ браком, а вот плохо приклеенная подошва - это брак. За правильное оформление всей этой бумажной кухни мы и платим.

Таким образом, я бы эту контору порекомендовал, они делают именно так как и должно быть. Если потребуется еще одна экспертиза - я к ним обращусь без вопросов.