Сергей Лутовинов

Вкусного времени суток для перекуса!

Хотел бы поделиться с вами историей знакомства с данным заведением.

Моя девушка всегда предпочитала Вкусно и точка Бургер кингу. Вот и я решил по волю случая оказавшись рядом попробовать прикоснуться к знаменитым бургерам.

Сам ресторан достаточно чистый, удобно расположены столики, что можно и уединится и посидеть с большой компанией, все табло для приёма и оплаты заказов работают. Что порадовало, но лично не пробовал, но видел как работает система, это заказ можно ожидать и получить сразу за столом. Вам его принесут по готовности, и это классная фишка я считаю. Вы можете сделать заказ и не отвлекаться от беседы получить заказ. Сотрудники приветливые, стараются помочь, прикассовая зона тоже аккуратна и чиста, оформлена без кучи кричащих плакатов не создаёт визуальный шум. Сотрудники обеспечены наушниками и микрофонами, что позволяет им быстро связаться и уточнить детали вашего заказа, или просто коммуницировать между собой, не вовлекая в свои диалоги клиентов.

Так сложилось что в первый раз, я был здесь 10.06 и заказал обед через приложение, занял столик и ожидал свой заказ примерно 10 минут. Перекусив и поняв что хочу ещё, повторил заказ и получил его снова через 10 минут.

Сами бургеры были хорошо упакованы аппетитно выглядели и были с пылу с жару, вкусные!

И вот наступает 16.06 и мы с девушкой возвращая домой с вокзала после длительной утомительной поездки, сразу понимаем что хотим зайти быстро перекусить вкусными бургерами в наш любимый ресторан и продолжит вечер прекрасной прогулкой.

И толи мы стали заложниками случайности, толи мне повезло неделю назад познакомится с хорошей стороной данного заведения, но произошло следующее:

Всё как и выше, ресторан и столики чистые, все табло работают, сотрудники относят заказы за столы, клиентов не сильно много когда мы пришли. Делаем заказ на вынос из 1 комбо, и 2-х бургеров. Оплачиваем, получаем номер заказа и ожидаем заказ, планируя через 10-15 минут отправится в прогулку. Минут через 15 на табло с готовыми заказами загорается наш номер, НО заказ ещё не готов!!! Ну ладно, понимаем всякое бывает чуть задерживаются, может нужно время на упаковку, сборку ну минут 5. Но спустя 5, 10 и даже 15 минут заказ не появляется! А теперь переходим к остренькому!

Мы были не одни с нашими "Опоздавшими", молодой человек на кассе был спокоен, и пытался помочь клиентам получить свой заказ. Общался с кухней, объясняя что ситуация уже чуть-чуть накалена. При этом вёл себя сдержанно, не поддаваясь негативу. И тут все клиенты ждущие свой заказ, стали свидетелями фееричной сцены от которой у кого-то появилась улыбка, у кого-то удивление. Сотрудник на кассе попросил собрать все "Опоздавшие" заказы, на что получил ответ который было слышно всем присутствующим "Иди и собери сам". Наш самый вовлечённый сотрудник в наши проблемы с заказами, пояснил что помимо нас, он ещё и принимает заказы. (Очень важное уточнение, он вёл диалог максимально тихо, стараясь не погружать всех клиентов в какие либо проблемы, через микрофон, а вот сотрудник кухни похоже забыл что есть такая опция или был сильно взволнован, что его ответы громко дублировались и долетали до зала где клиенты)

"Закрой свой рот и работай" гулко прозвучало на весь зал из кухни! Вот он сервис, вот она лояльность! Ситуация в зале и так на грани, а мы ещё и подкинем дров!

Я сам работаю в сфере обслуживания, и наверное правильно бы было разобраться в рабочих моментах без привлечения клиентов, попозже или как минимум тет-а-тет.

Как итог: Все на нервах, расслабится и просто перекусить в приятной атмосфере не возможно, из за нервозности сотрудника/ов на кухне, бургер был хоть и свежий и горячий, но уложен не аккуратно, весь съехал и превратился в "Собери сам свой бургер". Ну и ожидание заказа более 30 минут.

P.s

Всё понимаю, нервы, что-то пошло не так, такое бывает. Поэтому оставляю веру в этот ресторан, и надеюсь что руководство научит своих сотрудников не обсуждать рабочие моменты на публике, а если есть какие то проблемы с ресурсами для качественного обслуживания клиентов, то обеспечит ими данную торговую точку.

А всех кто оказался в этой ситуации 16.06 прошу тоже понять сотрудников. Сам из сферы обслуживания. Они правда старались в той ситуации исходя из имеющихся на тот момент ресурсов, максимально помочь нам.

Сытного времени суток!

Хотел бы поделиться с вами историей знакомства с данным заведением.

Когда открылось заведение я скептически относился к нему, подобных очень много в наше время. В разговоре с другом про хот-доги, мне посоветовали попробовать хот-дог в лаваше, ссылаясь на то что он лучший.

Так сложилось что первым блюдом которое я попробовал была шаурма сырная, и она действительно очень вкусная. Про весь ассортимент шаурмы могу сказать следующее:

Соус на выбор, позволяет создать свои сочетания (Очень нравится Острая с сырным и Сырная с чесночным) Шаурма сочная, с достаточной начинкой. Размеры. Маленькой можно утолить голод, средней слегка объесться, большую беру на 2-х.

Моя девушка больше любит китайскую кухню, и она стала поклонницей ваших воков.

Огромный ассортимент воков, нежное мясо, сам вок сочный, соуса много но лапша или рис не разваренные.

"Курочка по-китайски и говядина в сливочном соусе, заняли отдельное место в моём сердечке"

Хот-доги брали пару раз, очень вкусные и сытные, особенно зацепил хот-дог по-чилийски.

И так перейдём от еды к сервису. Если это самовывоз, то всегда приятное качественное обслуживание, повар готовит за стеклом, магия изготовления вашей вкусной шаурмы прямо на глазах. Но заходим редко, чаще заказываем доставку через Watsapp, о которой мы и поговорим.

Доставка быстрая (в течении часа) и качественная. У курьера термосумка, получил сообщение о том когда курьер ко мне отправился. Приятным бонусом в зависимости от суммы заказа вы можете получить крылышки. Даже чтобы картошка не размякла, не закрыли до конца коробочку, как итог моя девушка похрустела в своё удовольствие.

От себя хочу добавить комментарий по отзывам.

Отзывы о том, что живут близко и им привозят за 1-1,5 часа, ситуация такая же живу в двух домах от заведения, но понимаю их загруженность, готовят то вкусно, заказывают много!)

А так же по крылышкам. Получаем их бонусом к заказу уже не в первый раз, сочные, несгоревшие.

Огромное спасибо. Дальше только лучше!

P.s

Даже собака смотрит на вкусную шаурму с завистью в глазах)

Бодрого утра!

Хотел бы поделиться с вами историей знакомства с данным заведением.

С начала июля перебрался на работу в офис на левом берегу, хотя сам живу на правом.

Вставать рано, не всегда успеваю налить чашечку кофе, да и можно ли считать растворимый кофе, кофе? И вот в один из дней, ещё разбитый и не проснувшийся, выхожу из метро, пройдя мимо замечаю точку по продаже кофе, думаю дай зайду да возьму бодрящий напиток.

Меня встретил Александр, я заказал эспрессо с мятным сиропом. Обожаю данное сочетание и знаю кофейную культуру. Замечаю что есть маленький и большой объём. Александр любезно уточнил какого именно объёма. Пока готовил напиток, рассказал про акцию 6 кофе в подарок, занёс номер телефона для участия. Сам продавец улыбчивый, позитивный, задаёт хорошее начало дня и поднимает настроение. После приготовления уточнил с собой или здесь, и как полагается для эспрессо, предложил к нему водичку. Для мены было довольно таки неожиданно, так как чаще всего с водичкой подают в кафе, а в маленьких кофейнях чаще всего только эспрессо. Подал два стакана, уточнил в каком стакане что и так же приложил жвачку.

Так и познакомились.

И вот сегодня, идя вновь на работу, на улице, рядом с кофейней вижу Александра, он приветливо улыбнулся, и спросил буду ли я эспрессо с мятой.

Итог:

Цена на кофе приемлема, обслуживание на высшем уровне, крайне приятно, что клиентов запоминают так же как и их предпочтения, сама кофейня аккуратная, кофе вкусный и ароматный.

Теперь на маршруте дом-работа-дом появилась прекрасная остановка Coffee Like.