ThaiGa

Здравствуйте, ThaiGa!

Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Подскажите, пожалуйста, в какой компании вы заказывали услуги доставки? Дело в том, что в ТВК "Большая Медведица" практически каждый из салонов осуществляет доставку товаров, есть и транспортная компания - арендатор. Мы как ТВК, являемся третьей стороной и, к сожалению, не можем влиять на оказание транспортных услуг компаний по осуществлению грузоперевозок, но можем обозначить данный сигнал для руководства компании. Если вы хотите помочь данной компании стать лучше, либо помочь будущим Клиентам в выборе, то правильнее разместить отзыв на их странице.

Здравствуйте. Приносим извинения за созданные неудобства и поясняем.

В этот день действительно у нас было несколько заказов на шатры 3х3 разных категорий и по ошибке менеджера, (который в связи с ситуацией уже получил выговор и лишён премии) мы действительно отгрузили вам не раздвижной шатёр 3x3 (2000р сутки), преимуществом которого является простота монтажа/демонтажа, а быстросборный шатёр 3x3 (1000р сутки), преимуществом которого является малые габариты в разобранном состоянии.

Шатёр действительно был не в идеальном состоянии и предназначался для других целей, так как вами был выбран вариант б/у шатра, по заниженной стоимости (2000р сутки).

Если в момент принятия шатра и отгрузке самовывозом на нашем складе были обнаружены ошибки, и от вас поступила обратная связь, информация о том, что вам выдали не тот шатёр, то мы бы несомненно сразу же приняли меры и организовали замену шатра, но к сожалению никакой информации от вас не поступило ни в момент принятия ни в момент установки (мы на связи 24/7), вместо этого, при возврате шатра, не разобравшись в ситуации, вы в грубой, в неприемлемой форме отчитали наших работников. Оплаченные вами 2000₽ вам уже вернули.

Благодарим за обратную связь, она всегда полезна.

Здравствуйте!

Что касается дороги и луж, то по вашему обращению мы выехали на место, осмотрели дорогу - луж перед домом нет. Скорее всего представленное вами фото сделано летом после ливня.

Что касается всех остальных вопросов - напишите пожалуйста в каком доме и квартире вы живёте, или ФИО, чтобы мы могли с Вами связаться и конструктивно продолжить диалог. Спасибо.