lancetdp

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль слышать, что у Вас сложилась такая проблема. Мы сотрудничаем с бригадой фасадчиков уже 6 лет и на них не было ни одного плохого отзыва или жалобы, а наоборот все клиенты были ими довольны.

Вы не представились и мы не можем досконально разобраться в сложившейся ситуации, но постараемся ответить.

1) В бригаде фасадчиков - 2 человека, что вполне хватает на базовые малоэтажные объекты, срок монтажа в среднем от 2 до 3 недель. Могут быть сдвинуты сроки выхода бригады из-за погодных условий и форс-мажорных ситуаций.

2) Отделка окон идет вторым этапом, что поясняется при оформлении заказа, так как глубину проемов можно измерить, только после установки подсистемы и сайдинга.

3) Иногда случается так, что не хватает материала, не потому-что плохо сделан замер или по ошибке менеджера, а потому-что при монтаже могут появиться подводные камни.

4) Если материал докупается в офисе, то документы обязательно выдаются с чеками и печатями.

Мы приносим свои извинения за то, что наш сервис не оправдал Ваших ожиданий.

Уважаемый Клиент!

Вы обратились в офис банка с целью осуществления перевода без открытия счета и, т. к. реквизиты для перевода плохо читались с экрана Вашего телефона и их было недостаточно, специалист задавала уточняющие вопросы. Необходимость заполнить документы обусловлена требованиями Центрального банка РФ. Это нормальный рабочий процесс, сожалеем, что он доставил Вам неудобства.

В указанные Вами дни клиентов – частных лиц обслуживали два специалиста, которые могли подменять друг друга во время обеденного перерыва. Остальные сотрудники, находившиеся в операционном зале, – специалист по обслуживанию юридических лиц и управляющий офисом – выполняли работу согласно своим должностным обязанностям.

Надеемся, что в будущем Ваши впечатления от обслуживания в нашем банке будут только положительными.

Банк «Открытие»