Сегодня 07.06.18 была в H&m , решила после работы на лето прикупить себе платья и босоножки. Ок, ситуация следующая, выбрала несколько разных расцветок платья и 3 пары обуви, так как планировала все вместе купить , чтоб сочеталось и смотрелось. ладно, прождала длинную очередь, и вот, вроде все, финишная черта и тут консультант по имени Аина...
Показать целиком
Сегодня 07.06.18 была в H&m , решила после работы на лето прикупить себе платья и босоножки. Ок, ситуация следующая, выбрала несколько разных расцветок платья и 3 пары обуви, так как планировала все вместе купить , чтоб сочеталось и смотрелось. ладно, прождала длинную очередь, и вот, вроде все, финишная черта и тут консультант по имени Аина говорит мне "не более 7 вещей и обувь мерим в зале" , ладно, соглашаюсь, но говорю, что выбранную обувь я буду мерить с платьями, на что она сказала "оставляйте тогда 3 вещи" и не успела я опомниться, как эта девушка выхватывает у меня несколько платьев даже не спросив, какой я выбрала для примерки, пока я все не взяла под свой контроль, она была весьма высокого мнения о себе и крайне низкого обо мне. Я отдала платья просто наугад , потому что она крикнула "хватит задерживать очередь" . Я сказала ей позвать мне администратора и пошла мерить вещи и слышу как это девушка весьма громко обсуждает не знаю с кем о том, что у людей должны быть моральные устои, что должны входить в положение , дальше я даже слушать не стала. как позже оказалось, что девушка, стоявшая все это время рядом и была администратором , которая по ходу решила ничего не предпринимать. Я объяснила все администратору, которая сначала тоже начала со мной не ахти уважительно общаться, пока не поняла всю ситуацию и что я настроена весьма серьезно. Она сказала, что пойдет позовет консультантку для дальнейшего объяснения . Та, Аина подойдя ко мне наглым образом спросила "а что случилось то?" Дальше выяснения причин происшедшего, к сожалению ни к чему не пришли. В итоге, я очень уставшая, без желания разговаривать и просто даже стоять там ушла, без платьицы и без летних босоножек. У вас неопытный и весьма некомпетентный администратор и консультант, конечно писать, что я больше не приду к вам будет смешно, просто я желаю прийти туда вновь и не встретить такого рода людей. Люди к вам могут прийти после тяжелого дня , чтобы расслабиться и успокоить нервы маленькими покупочками, могут прийти просто с подружками пошопиться, но консультант, он консультант, в его работу не входит повышение голоса, вступление в конфликтные ситуации и многое другое, что сегодня ваши сотрудники позволили. У вас же там есть директор ? Он же может решить такие вопросы ? Во всяком случае, вам процветания. Обратная связь была бы весьма кстати .