Aleksey Kiryutin

Качество изделий хорошее.

Качество доставки ужасное! Просто не годится, они портят впечатление о всей компании.

Профессионализм менеджера вызывает серьезные сомнения.

Заказал три окна в новую пристройку. Решил обойтись без вызова замерщиков, решил сэкономить на времени, нужно было быстро. Тем более, что может быть сложного в измерении прямоугольных проемов, принес размер проемов с точность до 5 мм, менеджер это понимала, вроде, и понимала что это новое строение. Предупредила меня, что если окна не подойдут, то установщики не будут ставить окна. Пришлось расписатсья в акте замера или что-то подобное, короче говоря, взял ответственность на себя.

Прошло много дней, от последней даты доставки товара прошло 3 дня, привезли окна, но не привезли фурнитуру и крепеж. Это первый "косяк" доставщиков. На следующий день исправились и привезли, но все равно не приятно, видно, что не проверяют то, что везут.

Пришел день установки, распаковываем и вот она ситуация, которую, видимо, очень ожидал менеджер. Привеченные олкна с точностью до 5 мм совпадают с размером проема. Нет слов.

Подобный не профессионализм, отнял у меня день серьезного труда по распиливанию проема (благо это было возможно) и финансовые затраты на заделку отверстий в газобетоне.

Спасибо установщикам, нашли время и на следующий день все установили как нужно.

Оказалось, что менеджер должен бьл меня предупредить, что если газобетоное основание, то я его обязан был загрунтовать. От менеджера ни слова про грунтовку. Опять же спасибо установщикам, предупредили.

Второй "косяк" доставщиков или грузчиков оказался в том, что один из отливов был поврежден, но высянилось это только после распаковки отливов.

К чему я пишу этот отзыв? Пишу его для руководителя компании, чтоб провели беседу с менеджерами, и чтобы впредь не было таких ситуаций с клиентами. Толковый руководитель должен из каждого отзыва получать информацию и использовать ее для улучшения работы фирмы.

Бестолковый может принять этот отзыв так: Клиент отказался от замера, поставил подпись, сам виноват и так делее.

Но хочу заметить, что клиент который приносит размеры, может принести только размеры проема, он понятия не имеет какие должны быть технологические зазоры между окном и проемом по бокам, снизу и сверху, его это вообще не касается.

Update.

Проблема описанная ниже решена. Излишне заплаченные деньги вернули, молодцы, так держать! В остальном, по самим услугам претензий нет.

Бронировал домик "Усадьба Традиция", на сайте ценник один, а по факту ценник за продление другой. Естественно, выше чем на сайте. Даже консультант подтвердил в чате, что продление 1000р, а по факту пришлось платить по 1500р. Жирный минус за такое отношение к клиентам! Выставили цену, подтвердили её, будьте добры выполнить договоренности.

Представтье себя, на месте покупателя бензина, который на табло видит цену 40р, а по факту платит 60р.

Классическое кидалово.

Хотите снять квартиру, идете к ним в офис, платите за не нужные информационные услуги, только потом получаете якобы список потенциальных и подходящих собственников, через 2 часа узнаете, что это подставные лица, не имеющие к квартирам ничего общего или просто левые телефоны.

Главное, что в договоре вся эта схема завуалирована.

Жалко, что название агенства узнал после подписания договора.

Ах, да, печать у них клевая, я бы сказал универсальная.