Виктория Жаринова

В 2021году уже отмечали день рождения мужа в этом месте и всё очень понравилось. В этом году хотели для разнообразия посетить другой гостиничный комплекс, но там начали обманывать с условиям и хамить, поэтому резко день в день пришлось искать другое место для отдыха. База отдыха Меркурий очень выручили, оставалось два последних домика свободных и мы забронировали один на двое суток. Отлично Погуляли по окрестности, поспали на свежем воздухе в тишине, дети играли в песочнице и на игровой площадке. Обожаем это место.

Правда хотелось бы, чтобы в туалетах убирались по чаще.

Совершенно шокированы таким отношением и общением со своими гостями, которыми мы так и не стали.

Я заранее забронировала номер в корабкике на двое суток, хотела сделать сюрприз мужу на день рождения.

Бронировала 17.08.23г. На 2е и 3е сентября 23го года через их сайт, на что мне поступил звонок от администратора с мужским голосом (не представлялся) и спрашивает за что я перевела им 7000₽? Я отвечаю, что забронировала номер в корабле с диваном, кроватью, столом и холодильником. В ответ я услышала, мол вы что, мы через сайт не бронируем.

Тут я удивилась, потому что кнопка брони и календарь с выбором даты у них есть. По таким же системам мы и в других местах бронируем и всё хорошо.

Ладно, через звонок вроде, как забронировали номер на двое суток, я уточнила по поводу двух детей и дополнительную плату за них, на что мне ответили, что без доп.платы, если старший будет спать на диване и не надо будет предоставлять доп.место.

После бронирования мне не приходило уведомление о брони, дате и времени заезда/выезда и что с собой нужно, а что предоставляется отелем, спрашивала сама (приложу фото с перепиской). Ещё очень сильно удивило, что мангальная зона для проживающих оплачивается отдельно, т.к.в других местах мангал платный для тех, кто приезжает просто мясо пожарить и входит в стоимость проживания, но на это мы хотели закрыть глаза, но то что стало происходить в день заезда (приложу фото с перепиской) нас очень разочаровало и мы поехали на другую базу отдыха.

Деньги никто так и не вернул, решаем вопрос на уровне банка и планируем обратиться в суд.