Alexandr

Большой проблемой современного бизнеса является не желание обеспечить "добавленную стоимость" для клиента, а только лишь желание опустошить его кошелек... Не стало исключение из этой печальной статистики данная организации. Самое большое возмущение у клиентов вызывают несбывшиеся обещания. Организация заявляет одно, а на деле получается совсем противоположное. Моя история краткая, но от того не менее поучительная. Все просто и многим уже привычно. Позвонил в организацию с целью проведения услуги по оценки недвижимости. Оператор Анна уверила, что мои желания будут соответствующим образом рассмотрены и удовлетворены. Она дала надежду клиенту в моем лице, что "проблема" будет решена в их помощью. Почему-то я не сильно удивился, когда они сказали, что деньги мы взяли, а услугу оказать не можем. Вернее не сможем в том виде, в котором она буде для меня актуальна. Т.е. у данной организации свое видение, что на самом деле нужно клиентам. Тогда зачем обещать и давать надежду? Скажите прямо, что не можете решить данный вопрос. Ведь вы берите деньги за выезд. Что такое выезд на объект?? Т.е вы считаете, что можно кататься по городу, брать с клиентов предоплату и потом не возвращать деньги за невыполненную работу?? Для меня, как для врача-хирурга, это все-равно, что начать оперировать пациента и не зашить его рану после всех манипуляций. Я глубоко опечален не столько этой ситуацией, а именно данной тенденцией к обману клиентов. Мой вердикт таков. "Контора" дешевая и лживая с точки зрения клиентоориентированности. Руководителю я рекомендую разработать и утвердить декларацию прав клиента и довести до сведения всех сотрудников. А также, вывесите ее на сайте, если он есть. Одно ясно совершенно - до тех пор, пока вы не поймете, что репутация дороже денег, вам не место на рынке 3-го города страны! Абсолютный непрофессионализм даже в мелочах - плохая реклама для начинающего бизнеса. Категорически не рекомендую связываться с ними.

Безусловно, отзыв на сайте "Фламп" должен содержать объективную информацию о том или ином продавце или поставщике услуг. Для правильной оценки любого отзыва нужно понимать мотивационную составляющую лица, которое оставляет отзыв. Нет смысла читать откровенно заказные статьи о том, что все "хорошо" или о том, что "хуже не бывает". Мой отзыв посвящен агентству недвижимости "Грановит". Первый и неудачный опыт знакомства не заставил бы меня писать настоящий отзыв, если бы не абсолютное недоразумение, с которым мне пришлось столкнуться. Кратко суть дела. Выбирал квартиру. Нашел на одном из сайтов подходящий вариант, который продается от данного агентства. Договорились о встречи. В условленный день и час все заинтересованные лица были на объекте вовремя. Риэлтор (некто Марина) насторожила своей саркастической манерой общения, еще при первом звонке. При первой же встречи, без объявления намерений, сунула пол нос какие-то бумажки и потребовала подписать их. Изумлению и возмущению не было предела, т.к. это оказался договор на услуги агентства. Ставить подпись под документом не ознакомившись детально с его содержанием может разве что сама данная особа Марина... Люди с высшем образованием способны трезво оценить всю авантюрность данного предложения! Для меня остается загадкой, как данное агентство умудряется работать с адекватными людьми подписывая документы на крыльце, в подвале, на чердаке или еще где-нибудь, без предварительного, детального изучения их клиентом. Это что за абсурд?! Или жажда наживы сильнее адекватного и уважительного отношения к людям, которые готовы платить не маленькие деньги? Дополнив свое решение словами "Такова жизнь. Если не подпишешь, смотреть не пойдем", она окончательно развеяла мои сомнения, относительно вменяемости данной личности. Не требуя дальнейших объяснений, я отказался от взаимовоздействия с данным агентством. С соответствии с "Законом о защите прав потребителей" информация о товарах и услугах должна быть доведена до клиента в полном объеме, своевременно. Продавец товара или услуги обязан предоставить правдивую информацию о предлагаемом товаре или услуге.

Стиль работы любого предприятия задает руководитель. Именно эта истина позволяет мне поставить отрицательный отзыв всей компании "Грановит". Я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного агентства! Стоит обращаться только лишь в крупные компании, которые заслужили доверие и авторитет среди клиентов и партнеров.

Чуть ниже sergg писал: "За несколько дней позвонил по указанному телефону. Разговаривал с Виталием. По телефону всё хорошо рассказал и подсчитал. Договорились на монтаж двери. Накануне созвонились и уточнили завтрашний приезд.

Настало назначенное время - нет никого. Час нет, два, три..

На звонки не отвечает.. 5 раз звонил в интервале 4-х часов.

Ну не можешь - скажи, извинись, назначь другое время. А тут просто кидалово.

Специально на время работ семью увозил на другой конец города.. Сам день потерял..

Не советую никому эту контору. Отношение к клиенту отвратительное"

Ситуация у меня практически один в один! Просто кидалово от Виталия и его друзей. Созвонились. Договорились. Все обсудили, и назначенный день звонит НЕЧТО и говорит, что из-за плохой погоды он не сможет приехать. О чем вообще дальше с ними разговаривать..? Стороной нужно обходить такие конторы. Абсолютный непрофессионализм в вопросе работы с клиентами.

Можно бесконечно долго подбирать ругательные слова в адрес отечественного автопрома и о "поддерживающих" его официальных дилерских центрах, но это наша суровая реальность.

ГАЗ сервис "Сармат" не стремится быть исключением из общей отрицательной статистики. Они упорно не хотят качественно представлять услуги! Сегодня мы приехали на устранение заводского дефекта рессоры, в результате которого автомобиль кренится на левый бок. Сотрудники данного сервиса старательно перебирали возможные причины для отказа в гарантийном обслуживании. Сначала сказали, что не гарантийный случай, потом решили что все же займутся, но с полным разбором кузова. Через некоторое время позвонили и сказали, что все разберут и соберут в течение нескольких дней, но нам нужно все оплатить. Во время ремонта нет возможности контролировать объем и качество выполненной работы. Мы не первый раз обращаемся в данный сервис-центр, т.к. наш автомобиль на гарантии и каждый раз возникают какие-либо проблемы. Подготовили официальное письмо на завод ГАЗ. Пусть дадут оценку работе своим региональным дилерам. Настоятельно не рекомендуем иметь дело с сарматом!