Fito Loshad

Жаль, что нельзя поставить две разные оценки за работу разных подразделений одного банка.

Обратились за рефинансированием в данное отделение.

Юлия сделала как всегда всё на высшем уровне. Огромная ей благодарность.

Всё располагало к положительному решению: три года платежей без просрочек, высокая зарплата, опыт официального трудоустройства более 6 месяцев на одном месте. (всё, как указано в необходимых условиях)

Отказ.... Угадайте почему? Слишком маленький срок официального трудоустройства.

Слишком маленький, Карл! ПИШИТЕ тогда что от 2х, 3х лет... пятнадцати...

Не насилуйте людям мозг, товарищи решалы из Москвы.

Собрать кучу бумажек, справок... Чтобы я ещё раз посоветовала кому-то из знакомых обратиться в сбер за рефенансированием из другого банка... Да нуна! Решалы, идите по-женски, но всё равно далеко!

Как и обещала. Зарегистрировалась и пишу.

Сегодня был полный аншлаг в филиале. Море недовольных людей. Все внезапно пришли в банк. Даже на такой наплыв людей сотрудники и консультанты общались вежливо и с улыбкой.

Выражаю огромную благодарность Девятерикову Виктору (Решить проблему) и Юлии Цвечинко (1е окно), а так же девушке из 3 окна, к сожалению не запомнила имени. Сегодня я обращалась с отказом от ненужной страховки.

Очень вежливые и грамотные сотрудники, готовые помочь с решением проблем. А их у меня было достаточно.

Благодаря Виктору у меня вернулись деньги за бракованный телефон, хотя али меня заблокировали. Через систему чарджбэк составили обращение в визу с предоставлением всех доказательств брака (экспертиза, чеки, переписка с продавцом). И ровно через 3 месяца вся сумма вернулась на счёт карты.

До этого Юлия очень помогла с перевыпуском злосчастной карты. Часа полтора мы вместе заполняли бланки и заявления. По всем вопросам буду стараться обращаться именно к этим сотрудникам.

Но к моему огромному сожалению не все сотрудники такие замечательные. А именно заместитель руководителя. Пока сидела в очереди, она несколько раз прошла мимо с мужчиной, видимо, с её знакомым и высказывала своё негативное мнение по поводу клиентов, персонала... Если хотите побеседовать и обсудить словами, не подходящими для руководителя, уйдите в переговорную. Очень было неприятно всё это слушать.

До этого мне случайно "повезло" попасть к ней по поводу карточки. От общения с ней я была в глубоком шоке.

Вот некоторые фразы из разговора, в котором я сообщила, что не очень поняла термины из заявления:

"... молодая же, могла бы и разобраться..."

После закрытия филиала на Авиастроителей, меня перевели в это отделение, может и Вас закроют:

"... НЕ ЗАКРОЮТ! Все сдохнут, а мы останемся!.." И всё это было сказано с такой злостью и презрением. Что, увы, я этого сотрудника буду стараться обойти стороной.

И я не поленюсь, если что и Роспотребнадзор жалобу на недопустимое поведение руководителя написать. Опыт написания жалоб уже есть.

З.ы. Я догадываюсь, кто в ручную закрыл счёт к карте, в тот же день, после написания заявления на перевыпуск.