Павел

Огромная благодарность Производственной группе АЛЕГАР. Заказывали ресепшен общей длиной около 3 метров и стеллаж, изготовили за неделю, при установке возникли некие проблемы в стыковке частей ресепшена, связанные с неправильными замерами конструктора и не полной информацией переданной им же на производство (И кстати, при установке, сообщили, что этим работником были не довольны многие заказчики и его уволили на днях). Но бригада монтажников молодцы!) Сняли все необходимые мерки и всё исправили, в этот же день опять привезли. Еще очень порадовали цены и гибкий финансовый подход к каждому клиенту 😊 в общем вся команда от дизайнера до монтажников порадовала! Зачёт!👍

Половинку балла скинул за конструктора)

Удобное месторасположение в статусном бизнес-центре. Если добираешься пешком, то около 7 минут от станции метро, а если на личном автомобиле, то в бизнес-центре всегда найдется место для парковки) это "+". С главного входа есть вывеска, а это значит, что не потеряешься). Внутри стильный интерьер, в котором приятно находится и красивый вид из окна. За студию "+". Внутри встречает вежливый персонал, который напоит кофе и чаем. За гостеприимство ставим "+". Когда садишься в кресло к мастеру, то понимаешь, что попадаешь в нужные руки. При первом посещение, мастер расспрашивает о всех пожеланиях и обязательно учитывает их, если они есть, если нет пожеланий, то предлагает клиенту вариант, от которого обязательно остаешься более, чем довольный результатом). При последующих посещениях, все движения мастера уже отработаны и длительность процедуры сокращается, а это позволяет планировать свой день более насыщенным. Одним словом - Мастера!) Ставим "+" . Каждый раз после процедуры чувствуешь себя обновленным и уходишь с хорошим настроением). За это дополнительный "+". Спасибо всем за отличную работу! Творческих успехов!

Сервис оставляет желать лучшего...

Испортили настроение в День Рождения!

Позвонили на сотовый, указанный в службе доставки в 20.30 (т.к. привыкли, что заказы обычно принимают до 21.00 или 22.00). Выяснилось, что номер мобильного - это номер директора. Он нам сообщил, что заявки принимают по телефону до 8 вечера, но мы можем оставить заказ на e-mail с соответствующим описанием и пожеланием. Так и поступили, письмо ушло в 20.50. по времени указали что доставку к 12.00 (заказывали в офис, работаем в гос.учрежд., поэтому есть разница в 12.00 или в 13.00 привезут)

На следующее утро позвонили подтвердить заказ, а девушка отвечает, что почту нашу не получала и если бы получала, то директору приходит смс-оповещение о новых письмах. С вечера о свободном времени на 12 не было известно, а с утра, когда она пришла на работу, то у нее все уже было расписано и самое ближайшее время это в 13.00 (звонили 2 раза, я и супруга, оба раза оператор сказала, что в час).

На всякий случай проверили, как приходит почта - еще раз переслали заказ, в этот раз оператор получила письмо, но сказала, что ничего не может сделать...

Мы не стали отменять заказ, не много подумали, пошли в сеть магазинов (известных марок) и купили пирогов там; начали звонить в 10,45, что хотим отменить заказ, а там оператор начала юлить, что она время доставки называла с 12 до 13, а не к 13.00.

И что вообще отказываются отменять заказ, типа уже начали печься; далее позвонил директор и сказал, что действительно письмо вечером приходило, могут даже принт-скрин отправить...

Но нам на кой ВАШ принт-скрин, научитесь почту проверять, либо не принимайте заказы по ней, что бы не было казусов.

По итогу директор сказал "...Понятно все, у каждого своя правда...".

Правда в том, что косяк был ваш, извинений не было, а еще хотели типа выкрутиться, что по времени вы вам нормально называли.

Ставлю 2, а не 1 только за то, что попытались исправить ситуацию, хоть и в тихую.

Вы это как себе представляли, привезти без предупреждения в 12,00?...

В общем только настроение всей нашей компании подпортили...

Уважаемый, директор, делайте выводы и учитесь принимать свои косяки и извиняться за них.

Павел