eva.novoselova

К 9 утра мск времени 13.09 на сайте компании мной, как физ лицом, был создан заказ на СВЕРХсрочную доставку ( 1 рабочий день) документов из Москвы в Новосибирск, рассчитана сумма к оплате. 13.09 созвонилась Сall центром, мне подтвердили оформление заказа на сайте и сроки доставки, сказали можно оплатить получателем в офисе, чтобы не оплачивал отправитель. 13.09 дважды посетили офис в Новосибирске, пытаясь оплатить заказ, в офисе отказались принять оплату получателем до забора документов. 13.09 в 18 мск обратились в Сall центр, уточнить статус заказа, нам сказали, физ лицам недоступен сверхсрочный тариф и доставка будет не 14, а 19 и заказ еще не обработан и документы не забирали. Сегодня утром при попытке отменить заказ, оператор сказал, заказчик не может отменить заказ, а только отправитель и Сверх срочный тариф доступен..... Итог: если Вам нужно сверхсрочно доставить документы - это точно не КСЭ!!!

Обратилась за подключением услуг. Обращаясь в колл-центр приходится ждать минут по 5, пока откроют личные данные, потом сыпятся вопросы, которые в клиентских данных должны быть ( типа пользуетесь ли Вы услугами по данному адресу) и так еще минут 5, затем снова ожидание минут 5, потом переключат на другого специалиста и все вопросы с ожиданием начинаются заново. В общем, чтобы оставить заявку на подключение интерактивного TV ушло минут 30. Оформили заявку и определили время прихода технического специалиста с 15 до 18. Никто не пришел, не отзвонился. При обращении в колл-центр - заявки по этому адресу нет. И опять 30 минут общения с колл-центром в том же режиме. Еще одна заявка сделана 09 апреля по первичному предподключению. общалась 4 раза с колл-центром, сегодня 16 - так никто и не пришел...