Irina Kerber

21 января 2020года была записана к психотерапевту Загоруйко Елене Николаевне, на 16:00. Приема ждала две недели, в итоге пришла вовремя, оплатила услугу заранее ( не знаю законно ли такое вообще?) Администратор назвала кабинет и сказала ожидать в приемной. После 15 минут ожидания я постучавшись заглянула в кабинет. Врач сидела и разговаривала с пациентом, я указала, что мое время приема идет уже как 15 минут, на что мне ответили сквозь зубы -« ждите я вас приглашу» в общей сложности ожидание составило 30 минут, уже пришла следующая пациентка, которая после меня. Более временем ожидать я не располагала, поэтому пошла к администратору вернуть деньги за такое «обслуживание». Администратор вполне равнодушно выслушала мою претензию, извинений в свою очередь я не услышала , она лишь поцокала языком и выдала бланк на заявление возврата денежных средств. Что простите? Я в принципе еще никаких услуг не получила, а уже вынуждена писать заявления на возврат своих денег!! Ну ладно, заявление написано. Услуга была оплачена наличными и безналичными. Наличные вернули сразу, а вот с безналом вышла неурядица. Администратор напутала, что то с терминалом, стала звонить в банк по итогу ожидание возврата средств вылилось еще в 20 минут. Поговорив с банком, девушка выдает, сейчас вернуть ничего не можем, приезжайте сюда через три часа с картой и тогда все вернем. Вы издеваетесь? Почему я должна ездить туда сюда, я живу на левом берегу! На что, мне выдают -« ну тогда деньги вернуться вам в течении 30 дней. Чек о возврате я вам не выдам, все остается у нас.» А если деньги не вернут, я куда должна обращаться? Ну приедете к нам, что нибудь придумаем. Вот это номер, я вам скажу, сервис с большой буквы!! Помимо всей этой котовасии в процессе возврата, соизволила выйти недоврач с вопросом «вы у меня очередная, вы на прием идете?» все это было сказано с таким тоном, будто я ее заставила полчаса ожидать мою персону! Ни слов извинений, ни даже банального «здравствуйте» от нее к сожалению я не услышала, после моего отрицательного ответа, она просто развернулась и ушла. Честно я немного в шоке от такого поведения. Я что в бесплатную поликлинику пришла? Дерут такие деньги не понятно за что. Хожу к вам не первый раз, прохожу лечение у Ольги Борисовны, все было хорошо, но это из ряда вон..

Сегодня посетила впервые ваше заведение в Сибирском Молле, пришла на бизнес ланч. Обычно хожу на ленина, но по стечению обстоятельств оказалось здесь и не пожалела😊 приятная атмосфера, на входе сразу встретили поздоровались, проводили до столика, рассказали про акцию о колбасках, но я такое не ем не особо вслушивалась😅 Приятная девушка официант, Анна, не заставила себя долго ждать и очень вежливо и с улыбкой приняла заказ. Все принесли быстро, с учетом всех моих пожеланий, заказала салат, в котором были апельсины, попросила их не класть, приятно, что мне не отказали, что делают не во всех кафе. Еда вкусная свежая, все понравилось, твердая пятерка. Так же классно, что есть детский уголок с множеством игрушек, обязательно вернусь к вам с дочкой😊💪🏻

Являюсь постоянным клиентом данного магазина, в основном пользуюсь услугами интернет магазина. Какова же была радость, что переехав на горский узнала, что любимый магазин в двух шагах. Решила посетить данное заведение и была неприятно разочарована. При покупке собачьего холистик корма Now, для своего щена, обнаружила желтый ценник, с ценой ниже обычного. Консультант вежливо спросила ищу ли я, что то определённое ( было вполне логично, так как я направилась сразу к этим кормам). Я указала на корм, на кассе при забивании в программу, корм оказался прилично дороже, девушка сделала вид, что ничего не заметила и как ни в чем не бывало оформляла покупку, на мое замечание о цене она его проигнорировала, пока не подошла вторая девушка. Указав на разницу в цене повторно, на меня все же обратили внимание и опустив глаза начали говорить, что то вроде «а как этот ценник там оказался»🙄 девушки ну меня этот вопрос не волнует. Покупатель имеет право купить товар по цене указанной на ценнике. Мне, извиняясь начали объяснять, что то о программе и невозможности поменять цену🤦🏼‍♀️🤷‍♀️ (Опять же ваши проблемы, меня не интересующие) решения проблемы я не увидела, мне все так же пробили корм по его новой стоимости, виновато поглядывая. Я человек не конфликтный, но данное отношение меня задело. Я решила подсказать вариант решения проблемы, списать разницу с сотрудника, халатно относящегося к своим обязанностям, на что мне предложили компенсацию в виде двух пакетиков пробников, абсолютно не подходящих моей собаке(они оказались для собак крупных пород😏). Дома я обнаружила, что они еще и просрочены. Спасибо за ваше отношение к постоянным клиентам👍🏻😒