Semen Bragin

Добрый день, я все понимаю, времена тяжёлые, но качество продукта очень упало, как в впрочем и вежливость и компетентность персонала. Булка у шефбургера по ощущению с истёкшим сроком годности, вкус отвратительный, менеджер ваш(парень) сказал: у нас все нормально на кухне если булка не сухая то все нормально, какие либо действия для решения вопроса не предпринял. Клиентоориентированность если честно нулевая. Нагетсы были вкусные.

Хотелось бы поделиться своим опытом заказа из категории "премиум". Ранее несколько раз заказывал у Вас сеты, всегда было очень вкусно, претензий не было вообще, доставка вовремя, привозили тёплыми, вкус прекрасный, все аккуратно. Сегодня решил что можно попробовать премиум сегмент, хотя в других сушильнях никогда не везло, к сожалению с Вашей такая же история. Филадельфия big за 600 рублей которая должна весить 305 г. Весит 255 и это с коробкой, зачем же вы тогда пишите грамовки? Также вопрос к внешнему виду Филы, одно дело что рыба будто бы смазанная маслом чтобы не выглядела плохо, так ещё и откровенные пятна от которых весь аппетит пропадает. На картинке меню роллы аппетитные, сырные, наполненные, а приехали так себе. разве так выглядят роллы из премиум сегмента? Видно что "попки" также положили, сыра вообще не чувствуется, вкус посредственный. Хотели качественные роллы с премиум сегмента, получили посредственные, среднего качества. Очень расстроил такой обман клиента.

Дорогие мои, вот от вас я не ожидал конечно, видимо перехвалил. Сегодня03.10.2021, у нас с женой особенный день, уже с утра решили что вечером закажем суши, тем более там как раз накопились бонусы. Вопрос в выборе у нас не стоял никогда, всегда если мы хотели роллов, то мы обращались к вам. Я никогда бы не подумал что не смогу заказать себе роллы у вас в тот момент, когда я этого захочу. В общем зашёл в приложение, меня сразу предупреждают что сайт работает не корректно и что вы можете сделать заказ через телефон, думаю, ну ладно, можно и заказать по горячей линии, все равно все позиции давно изучены. После короткого разговора с оператором я узнаю что бонусы из вашей новой бонусной системы я списать не могу т.к оператор их почему то не видит. Хорошо, пробую заказать через сайт, он очень сильно виснет, но вроде бы через 20 минут у меня получилось сохранить заказ, с учётом списания бонусов. Время уже поджимает, назначенный час торжества все ближе. Как обычно перезванивает девушка уточнить состав заказа я все подтверждаю и тут девушка опять мне называет сумму заказа без учёта скидки по бонусам! На мое недоумение девушка ссылается на сбой на сайте и отмазывается мол " я ни за что не отвечаю, я не виновата". Как итог, я не могу сделать заказ так как я хочу из за вашего сбоя, и на встречу мне никто не пошел. Приходится делать выводы что так хорошо зарекомендовавшее себя заведение за несколько лет, все равно скатывается потихоньку на уровень обычной одноразовой сушильни, очень жаль.

03.07.2020 талон j 31 хотел оформить моментальную карту ВТБ. Пригласили в 5 окно, имя сотрудника не рассмотрел. Девушка не отличалась особой вежливостью (но это можно списать на профессиональное выгорание) попыталась оформить мне карту, но банк без объяснения причин отказал мне. Этот момент мне абсолютно непонятен т.к. мне нужна просто карта (не кредитная). Дальше я попросил девушку проконсультировать меня по поводу федеральных быстрых переводов (по номеру телефона которые). Тут девушка откровенно начала мне врать так, как оказалось позже вся информация, которую она мне выдала в корне отличается от действительности. Плохо когда сотрудник не может честно сказать что она не знает нового продукта, я бы это понял и никак не отреагировал, но давать клиенту неверную информацию просто неприемлемо.