Добряш

Добрый день. После того как некоторое время все было хорошо, сегодня к сожалению все было очень плохо. За 45 минут мы не дождались горячих блюд, одного супа. Изначально максимально время озвученное официантом было 30 минут. Попросили принести хлеб, к сожалению, есть его невозможно от слова совсем. Окрошка состояла практически из одного кваса, практически без начинки. Персонал по бару передвигается еле еле, один менеджер пытается помочь, выносит заказы, вторая просто слоняется по заведению туда сюда. Куча столов, которые ждут официанта. Резюмировав можно сказать, что очень и очень плохо сегодня.

После последнего отзыва, так с нами никто и не связался, решив, что в этом смысла нет.

Новый отзыв, к сожалению вновь отрицательный. Вчера были в заведении во время ланча, девушка менеджер на входе вежлива и учтива, спасибо ей. Официант рыженькая девушка, к сожалению, испортила все впечатление, обозначив минимальное время приготовления блюд в 15 минут. Через 15 минут нам не принесли ничего, мы у девушки уточнили, в чем проблема, в итоге она начала огрызаться, когда в итоге официант принесла нам горячее она просто тарелки кинула на стол, наверное с мыслью ешьте и валите отсюда. Вопрос, как можно подавать гостю грязную тарелку с супом (см фото). К качеству приготовления еды вопросов нет, а вот к скорости приготовления и работе персонала есть. Так же некоторые блюда приносила и рассчитывала нас темненькая девушка стажер, вот она большая молодец, спасибо ей огромное. Большинство персонала заведения передвигаются по залу крайне медленно.

Вчера в первый раз сделали заказ № 14503 и были неприятно огорчены. Заказ был сделан через приложение в 13-00 на точное время 18-30, перезвонил оператор и уточнил, что максимальное время доставки 19-00. В 19-00 заказа так и не было, позвонили на горячую линию обозначили проблему оператору, уточнив детали, перезвонили и сказали, что заказ будет еще через 40 минут предложив скидку 20 %. Итого заказ привезли в 19-50, но сюрпризы на этом к сожалению не закончились, открыв заказ мы понимаем, что 90 % просто не то, что должно было быть. Вновь обратились на горячую линию, отправили фотки оператору, при этом гости до сих пор голодные. В 20-15 нам предложили заменить заказ через ПОЛТОРА часа, ребята это просто провал. В итоге замену привезли в 21-50, через час и сорок минут это просто шок, слов нет. Деньги вернуть не могут, подарочный сертификат на сумму заказа предоставить тоже. В итоге нам удалось поесть только в 22 часа. Возникает огромное количество вопросов о работе менеджера, кассира, повара. Стоит отметить, что тяжело дозвониться до оператора, но операторы вежливы и стараются оперативно решить, в чем проблема. Клиент платит деньги, но получить качественный продукт вовремя не может. Если косяк повар и кассир, который собирает заказ, то нужно, наверное, наказывать их, а не забирать у клиента то, что у него осталось, оставив его голодным еще на кучу времени. В целом очень и очень много вопросов о Вашей работе. Так же по итогу в заказе был недовес более 100 граммов. Роллы все разного размера, контейнеры залиты жиром и соусом.