Лиса

Сегодня в данной аптеке со мной произошла не очень приятная ситуация. Зайдя в аптеку, я заняла очередь в одно из окон, где фармацевт-девушка обслуживала женщину. Обслуживала очень долго и медленно, долго искала препараты, долго что-то объясняла покупателю, но я к этому отношусь спокойно, поэтому стояла и терпеливо ждала своей очереди. По прошествию примерно 10 минут фармацевт наконец-то закончила обслуживать покупателя, и я подошла к окну. И в этот момент прямо перед моим лицом появилось объявление «Касса не работает». Я, честно говоря, сначала подумала, что фармацевт что-то перепутала, ведь она видела, что я долгое время стояла в очереди. На мой вопрос, могу ли я купить лекарства, фармацевт мне ответила: «нет, все, ничего не работает, идите в другое окно» (где уже, естественно, накопилась немалая очередь). Я не выдержала и сказала сотруднице аптеки, что можно было предупредить покупателя, что касса закрывается, и очередь занимать не надо. Фармацевт сказала: «Все стоят в очереди, и вы стойте». Я ответила, что понимаю, что все стоят, но нужно было просто предупредить. И получила феноменальный ответ: «Сил уже говорить нет». На это я не нашла, что ответить. Вступать в перепалку с фармацевтом в мои планы не входило, поэтому я пошла и стояла ещё продолжительное время в очереди уже в другое окно, где меня быстро и качественно обслужили. Большая просьба напомнить фармацевтам элементарные правила вежливого обслуживания клиентов.

«Удивительный» банк! Заказала карту с доставкой, обещали связаться в течение суток. Да, действительно, на следующий день звонок поступил, но после слов робота о том, что со мной хотят обсудить время доставки, связь прервалась. Я, естественно, ожидала, что мне в скором времени перезвонят. Но повторного звонка так и не поступило... Тогда я решила сама позвонить на «горячую» линию. Девушка-оператор что-то очень долго выясняла по моей заявке, затем сумбурно назвала мою заявку то ли «отклонённой», то ли «завершённой» и сообщила, что теперь нужно ждать ещё 3 рабочих дня для обработки моей якобы «новой» заявки на звонок. На мой, как я считаю, вполне резонный вопрос: «Почему так, ведь связь прервалась не по моей вине, а карта мне необходима в ближайшее время», оператор как робот продолжила повторять: «Такие заявки обрабатываются в течение трёх дней», повышала тон и никак не старалась вообще помочь. Я не понимаю таких порядков, ведь в интересах банка получить как можно больше держателей карт... я не пропустила звонок, неполадки со связью произошли не с моей стороны... да и вообще, ни одна уважающая себя компания не будет отмечать звонок как «отработанный», не переговорив с клиентом/заказчиком и т.д. Честно говоря, с подобным «обслуживанием» сталкиваюсь впервые. И очень сильно подумаю, получать теперь вообще карту в таком банке или нет.

Спасибо турагентству «География» и отдельно Виктории за организацию нашего путешествия в Египет!

Виктория сразу предложила нам большое количество отелей, подходящих под наши запросы) и помогла выбрать действительно самый лучший из всех)))

В самом начале оформления тура Виктория сказала: «Я ответственна за вас до того момента, как вы вернётесь в Новосибирск». И это были не просто слова) Виктория действительно всегда была на связи, подсказывала, напоминала, беспокоилась))) Нам, не очень опытным путешественникам, Виктория помогала советами и терпеливо отвечала на самые глупые вопросы 😂

И, несмотря на все наши опасения, путешествие прошло просто шикарно))) никаких заминок, ожиданий, «непоняток»😂 все четко, организованно и, что немаловажно, безопасно 😁

За следующим чудесным путешествием - только в «Географию» к Виктории🤗 рекомендуем 👍🏻👍🏻👍🏻