- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приобретала абонемент на год.В целом, претензий к клубу не имею,т.к. по акции год был 6900 руб, а за такую цену весьма неплохо. С хамамом беда конечно, пару раз за год смогла застать в нормальном рабочем состоянии.
Что максимально возмутило, так это ситуация с реновацией клуба на Гоголя!! впервые с таким столкнулась, чтобы абонемент не продлили на...
Приобретала абонемент на год.В целом, претензий к клубу не имею,т.к. по акции год был 6900 руб, а за такую цену весьма неплохо. С хамамом беда конечно, пару раз за год смогла застать в нормальном рабочем состоянии.
Что максимально возмутило, так это ситуация с реновацией клуба на Гоголя!! впервые с таким столкнулась, чтобы абонемент не продлили на время закрытия клуба!! Я обращалась к менеджеру по данному вопросу, и мне ответили, что МАКСИМУМ, что они могут сделать- использовать мою заморозку!! Т.е. я оплатила эту заморозку на случай своих каких-либо трудностей и месяц занятий, а они просто похерили всё реновацией) ИДЕАЛЬНО!! По поводу сроков, дважды ЗАВЕРЯЛИ, что откроются 9го, не позже, потому что "огромное мероприятие запланировано, приедет начальство с МСК, точно будет запуск не позже, иначе по шапке дадут".
Кроме как согласиться на использование оставшейся заморозки, вариантов не было. Заморозка моя закончилась ещё 3 октября. Мне звонил менеджер зала и предлагал купить новый абонемент по "супер выгодному предложению",сказали, что ждут в обновлённом клубе премиум класса 10.10.
И вот я дождалась, запланировала поход в зал сегодня-завтра, и что я вижу!!!на сайте указано, что открытие "УЖЕ ЧЕРЕЗ 8 ДНЕЙ!!!"
НА ПОЛТОРА МЕСЯЦА ОСТАВИЛИ ЛЮДЕЙ БЕЗ ЗАЛА, АБОНЕМЕНТЫ НЕ ПРОДЛИЛИ И СРЕДСТВА ВЕРНУТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!
Замечательное отношение к клиентам, ничего не скажешь)
Спасибо за обратную связь!
Реновация клуба прежде всего проводится для клиентов! Для вашего наиболее комфортного пребывания в клубе.
Дата открытия изначально планировалась не на 9е, а оглашалось с 9го-15е октября. Поэтому сроки мы нарушили всего лишь на 3 дня, но даже и их мы готовы возместить.
Абонемент на время закрытия клуба мы продляем, но к...
Спасибо за обратную связь!
Реновация клуба прежде всего проводится для клиентов! Для вашего наиболее комфортного пребывания в клубе.
Дата открытия изначально планировалась не на 9е, а оглашалось с 9го-15е октября. Поэтому сроки мы нарушили всего лишь на 3 дня, но даже и их мы готовы возместить.
Абонемент на время закрытия клуба мы продляем, но к сожалению чисто технически мы не можем его продлить на срок бОльший, чем осталось у вас по договору. Более того, на время закрытия клуба мы предлагаем заниматься в других наших залах.
Если у вас тот случай, что количество дней по договору у вас менее, чем срок, на который мы должны продлить ваш договор, то мы можем предложить Вам возместить данный период при продлении договора.