Артур Пирожков

Жили в номере люкс ! Но при заселении нам даже не удосужились сообщить что у нас свой ресторан отдельный , только под конец отдыха нам случайно охранник сказал, так же номер у нас 2+1 , на ужине в 2м мы хотели взять ребёнку с собой в номер пока он спал пару долек груш и печенье, так нам категорически запретили притом что ребёнок имел право вообще на полный ужин! Позорники! Номер люкс весь разбитый , раковина еле еле узодит , в номере из канализации постоянно воняло. Матрас был просто тряпочка, пока не пожаловались не поменяли. Из 7 дней постель поменяли 2 раза один их них после жалобы только ( номер люкс!) . Уборка такая же "классная " . Ребёнку принесли кровать, она все разбитая но ответили что они все такие лучше нету . Посреди ночи ребёнок упал вниз вместе с дном кровати!!! Ребёнок посреди ночи . И что вы думаете, принесли новую , при том меня попросили помочь затащить её и никто даже не извинился за это и не спросил как у ребёнка самочувствие после такого. В обоих столовых персонал толкается. Ложки и вилки плохо промыты приходится самому каждый раз протирать . Лифты это вообще не дождёшься . Ремонта походу в отеле лет 10 не было . В общем при проживание в номере люкс и столовой для люкс номеров , осадок такой что ни ногой сюда больше и никому не советую , наличие бассейна с морской водой ни спасает это место.

Данный магазин сначала удивил своей отзывчивость и скоростью ответа ( общался удалённо из другого города ) потом разочаровал когда привезли не тот квадроцикл не той комплектации . Но менеджер Вячеслав Х. Повел себя очень грамотно и правильно. Он быстро придумал путь решения данной проблемы который меня очень устроил . Мы быстро переехали в другой офис ( он помогал с навигацией по городу) там все оформили выгнали технику , он лично выгнал и загрузил технику в прицеп . Так же мне понравился остальной персонал отдела брп и полярис которые с радостью и добротой ответили на мои вопросы и помогли чем могли .

Рекомендую данный магазин за лояльный подход к клиенту и за оперативное решение сложных ситуаций .

Отдельное спасибо Вячеславу Х. Благодаря ему я остался довольным ! И следующую покупку буду делать только через этот магазин ( при том что я с другого города)

Заказали обед по номеру 220220 шато доставка. На 5300руб на 9 человек . На 13.30 заказали . В 14.10 сказали ждите везём. Но обед в 14.00 закончился . Остались голодные и злые .

ПОДОБНАЯ СИТУАЦИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО.

Не пользуйтесь шато . По телефону они даже не извинились и сказали ну и ладно можете не ждать и положили трубку .

Свинское отношение к клиентам !