Ksenia Volodchenko

24 декабря оформляла заказ через инсту. Была максимально удивлена скоростью и качеством работы оператора (хоть я и старалась точно указывать продукты, которые мне нужны, оператор высылала фото моего заказа для перепроверки). Большой плюс - бесплатная доставка при заказе от 1000 руб. Самый большой шок - заказ был у меня уже через 2 часа (хотя изначально я думала, что ждать придется минимум 1-2 дня). Спасибо! выручили меня с подарками на НГ! )

Сложно ставить оценку. Вкус и качество еды - на 5. Организация доставки- 1. Поэтому итого 3.

30-го декабря в 15:09 оформили заказ через сайт, и ждали перезвон о приеме заказа от оператора. В течение часа, не дождавшись звонка, позвонила сама (в 15:37), желая скорее подтвердить заказ, чтобы процесс уже пошел... Оператор сообщила мне, что заказ через сайт никто не видел и не было его никогда. Ок, давайте оформлять по-новой. Но тут проблема №2. Временно не принимаются заказы на горячие роллы, которые входили в состав сета, который я хотела заказать. Проблема №3. Заменить на другие их нельзя потому что нельзя, нужно выбрать что-то другое без жареных. На ходу, на улице, под снегопадом при помощи второго телефона - переопределилась с заказом. По времени было обещано 60 минут.

17:47, никого (прошло 2 часа с момента заказа) . Ок, все понимаю, новогодний аврал, пробки, звоню оператору уточнить, где там наш курьер. Выслушиваю историю про то, как у вас отключили электричество и "все работают в темноте" (о боже, я бы не хотела этого знать, честно), и что прямо сейчас мне перезвонят и скажут, как обстоит ситуация с пропажей моей. Жду от "прям сейчас" еще 12 минут и снова перезваниваю сама (терпячки уже 0, как понимаете). Опять обещают перезвонить. На "прям сейчас" уже не надеюсь, через еще 15 минут мне все-таки перезвонили и сказали, что через 20 минут курьер будет на месте. Итого в 18:55 заказ наконец-то был доставлен. Всего-то 3 с лишним часа ожидания... Никакой скидки или других вариантов загладить ситуацию предпринято не было, к сожалению. Ну типа так и надо, это норма. Заказывали не в первый раз, и всегда нас все устраивало. Но в такой ситуации, когда у вас проблемы с кухней, проблемы с доставкой и вообще ахтунг - уж лучше бы вы не брали мой заказ, объяснив высокой загруженностью. Я бы заказала в другом месте, но не портила впечатление о вас. Короче, настроение - слеза.

Довольно часто пользуюсь услугами Яндекс.Такси и всегда вроде бы всё хорошо. Но один случай в середине декабря меня просто выморозил. Это скорее претензия к водителю, все мы понимаем, что они у всех служб "из одного ведра". Но вопрос к Яндекс.Такси тоже есть. Ответ на мой комментарий к заказу до сих пор не был получен.

Суть вопроса. Водитель довез меня до пункта назначения. Расчет предполагался наличными (200 руб.). Водитель свет в салоне не включил. В потемках я нашла к кошельке 2 купюры по 100 р. Но когда передавала водителю, "свет фар встречного автомобиля чуть тронул купюры" и я увидела, что одна из купюр не 100, а 500 рублей. Только после моей третьей настоятельной просьбы показать купюры, которые я подала и долгих препираний, что "все верно вы отдали, без сдачи", "тут ровно 200 рублей, до свидания", перекладывания денег туда-сюда из одной руки в другую и бегающих глаз по панели (вдруг где сотка завалялась?) и моей фразы "я не выйду, пока вы не покажите деньги", он молча повернулся и отдал мне купюру 500 руб. Я отдала ему еще 100. Хотя надо было просто выйти... Но не хотелось портить вечер. Яндекс.Такси, я все еще жду ваш ответ, ЧТО ЭТО БЫЛО? И работает ли оно у вас до сих пор?

Сегодня впервые воспользовалась услугами ЗооПассажа (заказывала корм для кошки).

1. Отклик на заявку был практически моментальный.

2. Нужного товара не было в наличии, информация об этом была на сайте (срок 3-5 дней). Сориентировали по сроку.

3. Привезли на 2 дня раньше оговоренного срока, о чем накануне предупредили.

4. Цена ощутимо дешевле, чем где-либо, где мне удалось его найти.

Спасибо! В следующий раз обязательно воспользуюсь вашим магазином!